Air Asia - текущи новини и въпроси

[И. М. 56]

Може ли някой да ми помогне с имейл адреса на AirAsia, за да пробвам да си променя датата на полета. Или трябва да им пиша на този от който съм получила потвърждение за закупени билети?

 

[T.E.Lawrence 21671]

Най-добре ползвай онлайн съпорт чата, ама ако уцелиш пиков момент, се приготви да поседиш и да почакаш да ти дойде реда.

[И. М. 56]

На 9/25/2017 в 17:51, T.E.Lawrence каза:

Най-добре ползвай онлайн съпорт чата, ама ако уцелиш пиков момент, се приготви да поседиш и да почакаш да ти дойде реда.

Свързах се с онлайн чата /почаках 1 час съответно/ и съответно те ме посъветваха да си купя нави билети, а те щяли да ми възтановят сервизните такси, като съответно ме насочи да им пиша на емейл и вече втори ден нямам отговор. Може би ще си купя нови билети.  Thai Smile,  някой пробвал ли ги?  

[T.E.Lawrence 21671]

Thai Smile са новият ми фаворит, откакто air asia се самозабравиха с какви ли не такси и идиотщини. Като прибавим и че летят от основното летище, ако имам избор летя с тях. 

[scr3am 0]

Благодаря за отговорите, така или иначе се отказахме от Kiwi.com. Сега ми възникна следния проблем не мога да си купя билети през сайта на AirAsia. Някой сблъсквал ли се с този проблем. Когато стигна до момента за плащане въвеждам картата (която всичко и е точно с нея си купих билетите през qatar airlines) и след това ми стои резервацията като need payment и малко след това изчезва и все едно нищо не съм правил. Някакви идеи, какво да направя или от къде да купя?

[mililia 18964]

Пробвайте през мобилното приложение или от друг компютър. Ако пак не стане, оставете за утре. Сайтът им прави разни проблеми.

[infectedmushroom 561]

Преди 1 час, mililia каза:

Пробвайте през мобилното приложение или от друг компютър. Ако пак не стане, оставете за утре. Сайтът им прави разни проблеми.

+1.

Иначе и аз съм имал проблеми със сайтът им. При мен обаче нищо не помогна. Чак като пробвах пак на следващана вечер станаха нещата.

[scr3am 0]

От вчера се мъча и през компютъра и през мобилното приложение. Определено имат проблеми със сайта си. Преди час успях да стигна до плащане и за мо изненада ми изписа, че тази карта няма как да бъде приета (картата е VISA). Опитахме с друга карта MASTERCARD - същото.. Чух се и с двете банки, но няма проблем с моите карти..Отчаях се! Вие с какви карти сте купували блети от AIRASIA?

[infectedmushroom 561]

преди 31 минути , scr3am каза:

От вчера се мъча и през компютъра и през мобилното приложение. Определено имат проблеми със сайта си. Преди час успях да стигна до плащане и за мо изненада ми изписа, че тази карта няма как да бъде приета (картата е VISA). Опитахме с друга карта MASTERCARD - същото.. Чух се и с двете банки, но няма проблем с моите карти..Отчаях се! Вие с какви карти сте купували блети от AIRASIA?

И моята е Visa. Имал съм 6 или 7 полета с Air Asia и всичко с Visa съм плащал.

[chandni 27418]

Нашите ги купухме през rumbo.es с доста прилична отстъпка спрямо сайта на АА, когато още вървеше Maestro. Имай предвид обаче, че после може да откажат от съпорта на авиокомпанията да ти ги добавят в профила. @T.E.Lawrence обаче беше писал, че 2 седмици преди полета са му се добавили автоматично,

[Ивайла 4483]

Имам въпрос за багажа с Аir Asia - като си букваш билет, обикновено дава опция да се доплати за чекиран багаж...Но за полети до някой от островите, където е комбиниран билет - самолет/автобус/ферибот - няма такава опция. Някой пътувал ли и знае ли дали влиза и чекиран багаж или как да си букна?

[T.E.Lawrence 21671]

Да не би да ти добавя автоматично ако си през акаунта си? Винаги има опция за добавяне на багаж, просто ако е след купуването на билета е леко по-скъпо.

[Ивайла 4483]

Мерси, ще гледам пак....:)

[T.E.Lawrence 21671]

След като еър азия перманентно спряха полетите по отсечката, за която си бях купил билет, след половин час чакане съм само 72ри подред на лайв чата. 

[T.E.Lawrence 21671]

И след два часа чакане ми се падна най-бавноразвиващия съпорт в света. От два полета на ден към дестинацията за един час чатене не можа да разбере, че искам да резервирам за втория полет. Все се заричам вече да не ги използвам тая сбирщина малоумници, пеш тръгвам, с тях не резервирам!

[AlexandraKo 116620]

Хайде, успокой се, недей хаби нерви. Иначе ти съчувствам и те разбирам. Ма , в оня регион, нали ги знаеш колко са умни.:(((( Аз така преди време изхабих един камион нерви с Малейша, добре, че по него време Капитанът се случи в Куала Лумпур, та ми помогна. Ама повече не ще да пътувам с тях.

[T.E.Lawrence 21671]

преди 19 часа, T.E.Lawrence каза:

И след два часа чакане ми се падна най-бавноразвиващия съпорт в света. От два полета на ден към дестинацията за един час чатене не можа да разбере, че искам да резервирам за втория полет. Все се заричам вече да не ги използвам тая сбирщина малоумници, пеш тръгвам, с тях не резервирам!

И аз да се самоцитирам. Сагата най-после приключи успешно.

 

Изводи: Ако Ви се налага помощ от съпорта на Air Asia, която изисква повече от една мозъчна гънка от тяхна страна: мейлът и чат съпортът са изключително бавни и неефективни, телефонният съпорт от България е скъп. Отскоро имат 24 часов туитър съпорт, който го препоръчвам. Там работят разни типчета с европейски имена и с тях се разбрахме с половин дума. Освен това няма нужда чакаш безкрайни онлайн опашки, просто им пращаш съобщение.

[master_of_germs 53688]

Има ли как при резервация за полети на air asia само за един от пътниците в резервацията да се отбележи тарифа с багаж, а останалите да са без? И ако се добавя пакет с багаж впоследствие, по-скъпо ли е, отколкото в началото, когато се прави резервацията?

Edit: Видях го къде е

Редактирано 23 май, 2018 от master_of_germs

[samuraika 9692]

Съобщавам за успешно добавени в профил на АА билети, купени през eDreams. Бъзикнали са нещо ппо сайта и сега е много лесно да се добавят купени от посредници билети с кода.

[boogy83 6440]

Прочетох тази тема, но не открих каквото ме интересува, а то е:

Купих си билети през TravelUp за полети на AirAsia Лондон през пекин до Окланд и обратно. Тия дни промениха нещо часовете на олетите и аз потвърдих. Цялата кореспонденция тече с TravelUp, но реших да пробвам да си проверя електронните билети в сайта на Airasia. Хубаво реших, но не откривам къде точно да го направя. Има едно TicketValidation но като си напиша там номера на билета и името не ми го открива?

Може ли някой да ми даде линк къде точно трябва да си вкарам данните (номер на билет и име), за да проверя дали всичко е наред? 

Също така опитах да си направя регистрация в сайта на Airasia обаче не ми дава да си напиша телефонния номер с кода на България, а без телефона не ми дава да се регистрирам. 

[Дани Магелани 20648]

преди 12 минути , boogy83 каза:

Прочетох тази тема, но не открих каквото ме интересува, а то е:

Купих си билети през TravelUp за полети на AirAsia Лондон през пекин до Окланд и обратно. Тия дни промениха нещо часовете на олетите и аз потвърдих. Цялата кореспонденция тече с TravelUp, но реших да пробвам да си проверя електронните билети в сайта на Airasia. Хубаво реших, но не откривам къде точно да го направя. Има едно TicketValidation но като си напиша там номера на билета и името не ми го открива?

Може ли някой да ми даде линк къде точно трябва да си вкарам данните (номер на билет и име), за да проверя дали всичко е наред? 

Също така опитах да си направя регистрация в сайта на Airasia обаче не ми дава да си напиша телефонния номер с кода на България, а без телефона не ми дава да се регистрирам. 

Същите тревоги имах миналата година. Полети в Азия, закупени през посредници, не се виждаха в АК. Писах писма, но нямаше особен резултат. Накрая всичко беше ок.

[boogy83 6440]

преди 4 минути , Дани Магелани каза:

Същите тревоги имах миналата година. Полети в Азия, закупени през посредници, не се виждаха в АК. Писах писма, но нямаше особен резултат. Накрая всичко беше ок.

Ами то не толко тревога е моя случай, колкото притеснение, че не знам как да процедирам 🙂

В мейла дето получавам от TravelUp пише да си потвърдя билетите 72 часа преди полета, само че и това не ми е ясно как става, след като не мога да си открия билетите  сайта на Авиокомпанията.

[Jorro 4463]

22 hours ago, boogy83 said:

Ами то не толко тревога е моя случай, колкото притеснение, че не знам как да процедирам 🙂

В мейла дето получавам от TravelUp пише да си потвърдя билетите 72 часа преди полета, само че и това не ми е ясно как става, след като не мога да си открия билетите  сайта на Авиокомпанията.

Пиши им в чата по-добре, ще почакаш 40-50 мин на опашка, но ще ти свършат работа според мен.

[Ивайла 4483]

Някой може ли да ми каже защо при плащане на билет ми вдига цената с 12 долара с карти Маестро/Виза , при положение , че съм пътувала няколко пъти с тях досега и никога не са ми искали такса .

[T.E.Lawrence 21671]

Не си забелязала, това е една от основните причини да ги избягвам вече при добра алтернатива. Поне от няколко години е тази дразнеща такса на човек на отсечка.