Проблем с резервация през BOOKING

[stormbringer 2558]

Преди няколко часа направих резервация през BOOKING, за хотел в Истанбул. По време на целият процес пишеше, че имат детски кошарки, че са безплатни и т.н. 
След потвърждаване на резервацията, се изписа, че NO BABY COTS AVAILABLE. 
По принцип резервации могат да се отказват безплатно до седмица преди това, но тъй като говорим за идния четвъртък - резервацията е NON REFUNDABLE. 
Писах на хотела да я откажат, след като не могат да ми предложат кошарка, но те казаха да си я откажа аз, понеже е през booking. Да, ама на мен този отказ не ми е опция - съвети? 

 

 

[koliob 8208]

Обади се по телефона на Booking.com. Те ще ти кажат с много условности, че ще опитат и до час-два най-вероятно ще я отменят.

[kakadu 1146]

Веднага звънкай на Booking! Ще оправят нещата, не се притеснявай.

[stormbringer 2558]

Вече бях изпратил мейл, с прикачен скрийншот, на който получих отговор, че няма нужда да им звъня ... ама взех, че се обадих, след тукашните съвети - оправиха нещата за 10 мин. 

Благодаря за бързите отзиви