Спешно моля за помощ.

[Eva eva 29324]

Здравейте,

 

имам резервация за утре в един хотел в Амулиани през Hotels. Днес ми звъннаха от хотела и ме попитаха дали ще пристигнем днес. Аз им обясних, че резервацията ми е за утре. Те казаха, че имам две резервации - една през Hotels за утре и една през expedia за днес?! Направих проверка и действително в expidia ми излиза резервация за днес, но аз не съм правила такава резервация, на мейла също нямам информация!!! Станало е някаква грешка, но какво да направя?! Не мога да отменя нито една от двете резервации 😞 

[liliya 11927]

Звънни в хотела и им обясни. Може пък да ти влязат в положението. 

Пробвай и със съпорта на Expedia.

[Eva eva 29324]

От хотела повтаряха - ще бъдете таксувани....

Звъняхме и на Expеdia, свързаха се с хотела, уж обещали да анулират резервацията...

 

Ако на някой му се ходи днес до Амулиани, да казва 😄

[Eva eva 29324]

И ако не я анулират, какво правим?!

[ДиянаВ 23671]

А как се оказа с две резервации разбра ли?

[Eva eva 29324]

1 minute ago, ДиянаВ said:

А как се оказа с две резервации разбра ли?

Едната си я направих съвсем осъзнато през Hotels, имам си мейл, всичко точно. За другата, въпросната в Expedia, нямам никакъв спомен. Да ровила съм сайта, но резервация не съм правила. Пазя си всички мейли от преди 10 години и нямам изобщо мейл от Expedia за такава резервация. 

[Mamas 2512]

Аз преди 2-3 години се оказах с 2 резервирани стаи през букинг в Бормио, вместо с една. Удържаха ми и двете. От букинг отказаха да признаят тяхна грешка, въпреки, че и-мейла на втората резервация не беше моят и телефонът посочен за връзка беше италиански. Подадох жалба до Комисията за защита на потребителите, година и половина чакам произнасяне.

[ДиянаВ 23671]

Експидиа не съм ползвала, но при тази платформа потребителят няма ли профил, където се вижда какви резервации има? 

[muchachote 14120]

Аз откакто пътувам по света и у нас, резервирам само и единствено с booking. До сега нямам нито един единствен фал!!!!! В профила ми излизат всички резервации, минали, анулирани и актуални. На всяка актуална резервация свети в зелено датата до която мога да анулирам безплатно. Никога не съм пробвал в други сайтова а и нямам намерение.

[Eva eva 29324]

38 minutes ago, ДиянаВ said:

Експидиа не съм ползвала, но при тази платформа потребителят няма ли профил, където се вижда какви резервации има? 

Излиза ми в профила тази резервация 😞  

[ДиянаВ 23671]

Не е в това въпросът коя платформа се използа. Напоследък ползвам Airbnb и HomeAway и съм доволна.Тук от Booking има най-много оплаквания, цяла тема, защото е най-масова.

[stanislavpp 66137]

Преди 1 час, Eva eva каза:

Едната си я направих съвсем осъзнато през Hotels, имам си мейл, всичко точно. За другата, въпросната в Expedia, нямам никакъв спомен. Да ровила съм сайта, но резервация не съм правила. Пазя си всички мейли от преди 10 години и нямам изобщо мейл от Expedia за такава резервация. 

Щом излиза , значи имаш itinerary number . Това, че нямаш имейл не означава ,че нямаш резервация. Мейли се губят по трасето, специално за Експидия има доста оплаквания в нета за неполучени имейл, аз също имам подобни случаи именно с тях. Освен това, и резервациите на индийците излизат като Експидия , чийптикетс, травелосити и т.н,

 

По нито една резервация не са изтеглени пари, въпреки че са без анулация ?

[Eva eva 29324]

Да, излиза с itinerary number резервация. Ама как да докажа, че не съм я направила???

 

Освен да се обадя в банката и да ми блокират картата?

[ДиянаВ 23671]

3 minutes ago, Eva eva said:

Излиза ми тази резервация 😞  

Веднъж свекърва ми направи резервация с моя имейл в букинг, само с имейл без да знае паролата за профила и без да ме предупреди. Обаче получих имейл, че резервацията ми е потвърдена, шашардисах се и веднага анулирах. После разгадах кой е виновника. Мисълта ми е някоя твоя приятелка или друг пътуващ с теб да не е направил резервацията в Експидиа и потвърждението/имейл, ако използват такова въобще, да е в папка спам, после изтрито.

[stanislavpp 66137]

Явно сте я направили неволно, докато сте разглеждали сайта, случвало се е и на мен. 

[Mamas 2512]

При мен в профила в букинг не излизаше втора резервация.

Имате ли регистрация в Expedia?

[Eva eva 29324]

Ух, знам ли. Толкова много внимавам с тия резервации, особено като въвеждам данни от КК.  100 % съм сигурна, че не съм я правила тази резервация. 

 

Да, имам регистрация в Експидия и КК ми е въведена отдавна. 

 

В крайна сметка стиснахме ръце с хотела - от утре ще броят нощувките, вместо от днес срещу 30 евро глоба 🙂 Една приятелка ще ползва стаята.

[Eva eva 29324]

Благодаря на всички за съдействието и подкрепата 🙂 

[santaclash sc 316]

Понякога става кръстосване на базите данни. Не знам как. Явно големите сайтове споделят някакви части от базите си или това го правят разните приложения за синхронизиране на календари. Получава се така, че незавършени (докарани до някъде), но зарязани преди потвърждение резервации, по някакъв начин се активират.

Естествено, потребителят трябва вече да се е въртял там, някога, по някакъв повод и да си е оставил данните за КК.

[T.E.Lawrence 21678]

Аз направих без да искам една резервация наскоро. Оказа се, че с pay at hotel опцията няма допълнителни екрани и потвърждения. Цък и "честито!".