Закъснял полет от Хонг Конг

[Monika_Koko 2607]

Моля за съвет! Синът ми днес трябваше да излети от Хонг Конг в 19,05 ч. Билетът му е на Бритиш и е Хонг Конг-Шанхай-Лондон-София. Отсечката от Хонг Конг до Шанхай се изпълнява от Cathay Dragon, a останалите полети са с Бритиш.  Около 6 часа преди полета получава мейл, че полета се отменя за другия ден, т.е. 21.08  и излита ев 5,30 сутринта и е Хонг Конг-Шанхай-Виена-София. 

Казах му да отиде на летището и да види какво ще му предложат... хотел, храна....  ожезщетение.... От тук нататък ? ..... не ми се случвало подобно нещо и не знам какво се прави точно в тези случаи. Моце ли да има претенции към това премаршрутиране или не?...... 

[chandni 27647]

Хубаво е, че е с Бритиш. Наскоро @bobole4e мисля, че писа за закъснял полет на Бритиш, които без напомняне от пътниците, сами са изплатили обезщетението на пътуващите на самото гише. 

Редактирано 20 август, 2017 от chandni

[Monika_Koko 2607]

Toва листче са му дали на информация. Казали са, че полета е сменен и ще се изпълнява от Австрийските авиолинии,  а не от и Бритиш. Бритиш вече не отговряли за този полет. Самото гише на Бритиш отваря след 2часа. Моля за съвет.... какво да прави, да отиде на предложения хотел ( и да лети утре) или да чака да си говори на гишето на Бритиш?

 

Редактирано 20 август, 2017 от Георги
премахната снимка с доста информация

[Цвете 16084]

Аз бих изчакала отваряне на гишето на Бритиш.  След като билетът е техен, какво значи да не отговарят за този полет? Добре е, че са му дали хотел, но все пак контакт с тях е необходим, поне за мен.

[Гост]

@Monika_Koko, Бритиш имат добър customer service. Съветвам те синът ти да се обръща само към тях. както и да се свърже по всички начини с тях. 

 

https://www.britishairways.com/en-gb/information/delayed-or-cancelled-flights

[Георги 39088]

Нека да звънне на Бритиш да види дали ще има по-ранен вариант. Аз поне не мога да се ориентирам от информацията до момента, но изглежда че алтернативно предложения полет сякаш е най-ранния възможен. 

 

П.П. Махнах снимката, имаше прекалено много информация на нея. Например някой трол можеше да се обади от името на сина ти и да премаршрутира кой знае накъде. 

[Monika_Koko 2607]

Благодаря, много на всички за ценните съвети!