АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ - проучване на процедурите за жалби в авиокомпании

[VladimirK]

Българската национална асоциация АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ е публикувала на сайта си резултатите от проучване на процедурите за жалби в 21 авиокомпании, които извършват редовни полети от/до София, Варна и Бургас: ПРОУЧВАНЕ-Мисия:-жалба-до-авиокомпания

 

Информацията е взета от сайтовете на авиокомпаниите. Систематизирана е по няколко критерии:
- наличие на информация за правата на пътниците,
- език на информацията,
- открива ли с търсачка,
- наличие на форма за оплакване,
- телефон за обслужване на клиенти,
- начини за регистрация за полет,
- начини за връзка с авиокомпанията.

 

Замисълът на това проучване е добър. Липсват му само връзки към темите в магеланци за съответните авиокомпании

Редактирано 13 февруари, 2018 от VladimirK
коригирана връзка