Отмяна на нощувка от wizztours

[Galia1]

Здравейте,

 

Надявам се тук да открия решение на моя проблем. Прегледах темите, който сте коментирали, но нямаше подходяща и затова задавам въпроса си тук. 

 

Направих си резервация през wizztours.com за полет и хотел до Дубай. В условията на хотела, който избрах е включено безплатно анулиране на резервацията до 31 май 2018 г.За да се запозная по-подробно с дестинацията, реших да прочета темата за Дубай във форума на бг мама и там с неухота разбрах, че района, в който сенамира хотела, е по-отдалечен и непредпочитан. 

Насочих към друг район, харесах си хотел и тук идва моят проблем: не знам как да отменя резервацията за първия хотел. Не искам да правя промени по датата на полета, а само да променя хотела.

В сайта на wizzair.com има номер на кол център в България - временно е ограничен достъпа, писах на формата им за оплаквания, но там пише, че може отговора да се забави с 30 дни. Опитах се да изпратя мейл от пощата си на адреса, от който ми изпратиха данни за първата ми резервация - не става, връща ми мейл за недоставена поща.

 

Поздрави.