Въпрос за hotels.com

[ПоляД]

Удържаха ми пари за нощувки ,които изрично съм посочила ,че ще плащам на място. Трябва ли да се тревожа? Има ли вероятност да се дублира плащането ( т.е. сега  и после на място) ?

[Георги]

преди 16 часа, ПоляД каза:

Удържаха ми пари за нощувки ,които изрично съм посочила ,че ще плащам на място. Трябва ли да се тревожа? Има ли вероятност да се дублира плащането ( т.е. сега  и после на място) ?

Чат-пат се случват разни наглед нелогични неща. Възможно е да е някакъв вид депозит, но без да прочетем пълните условия на тарифата само ще гадаем. А вместо да се тревожиш, просто се свържи с hotels.com да кажат какво се случва 🙂

[ПоляД]

Свързах се,отговориха ми,отговора беше за мен странен ,но всъщност отбиване на номера.Беше  горе -долу" Никой от хотела не потвърди ,че са ви удъжали сумата.Тя може да е само блокирана и т.н." Общо взето отчитат дейност според мен. При условие ,че има опция плащане в хотела,какъв е смисъла. Ще видим.

[Гост 45#2]

преди 43 минути , ПоляД каза:

Свързах се,отговориха ми,отговора беше за мен странен ,но всъщност отбиване на номера.Беше  горе -долу" Никой от хотела не потвърди ,че са ви удъжали сумата.Тя може да е само блокирана и т.н." Общо взето отчитат дейност според мен. При условие ,че има опция плащане в хотела,какъв е смисъла. Ще видим.

Съществува обичайна практика на преоторизация на сумата от страна на хотела. Във форума е писано многократно за това. Няма нужда от паника - докато не ти излезе плащането в месечното извлечение на картата, значи не е направено, а само сумата е преоторизирана, за да знае хотела, че имаш пари в картата, с която си гарантирала.

[ПоляД]

Там е проблема ,че излиза в месечното извлечение.

[Георги]

преди 8 часа, ПоляД каза:

Там е проблема ,че излиза в месечното извлечение.

А таксата от hotels.com ли е взета или от хотела? Ако е от хотела, отиваш на място с извлечението и им показваш...ако пак искат да плащаш на място, пазиш си всички разписки и оспорваш транзакцията. Едва ли ще се стигне до там. 

[ПоляД]

Пише името на хотела. И аз си мислех за извлечение от сметката.Надявам се ,че няма да ми вгорчат  почивката.

[Doctor Who]

Вие можете да си вгорчите почивката с излишни безпокойства.

Вариантите са два - или ще поискат пари в хотела или не.

Ако не - добре.

Ако поискат - показвате разпечатката, ако пак искат - плащате и се наслаждавате на почивката.

Връщате се, преглеждате дали не са ви върнати пари, защото е възможно да са взети като преоторизация и ако не се пише молба за възстановяване до банката срока за връщане е 45 дни.

Ако има някакви проблеми пишете на банката, на Hotels.com, на хотела и т.н.

Пишете и във форума, ще го измислим.

[vorbis]

преди 5 часа, Таньо каза:

Ако поискат - показвате разпечатката, ако пак искат - плащате и се наслаждавате на почивката.

... ако пак искат - плащате с карта, най-добре със същата карта, за да се види, че два пъти е платено за една и съща услуга.

[ПоляД]

Благодаря за конкретния и подробен отговор.Мислех за нещо в този дух ,но си е друго някой с повече опит да ми потвърди идеите. Още веднъж благодаря.

[Яничка]

Имах интересна случка с резервации през hotels.com в два отделни хотела, като общото е, че и за двата правих резервацията предния ден преди самата нощувка. При пристигане в единия хотел на резепция не им беше отразено, че нощувката е платена предварително онлайн. На следващата сутрин вече го виждаха като платено. А във втория хотел въобще не можаха да намерят резервация на наше име, дори след като им показах мейла-потвърждение от hotels.com.  Разбрахме се, разбира се, но си мисля, че явно hotels.com не е опция за last-minute резервации. За сравнение подобни резервации в последния момент съм правила многократно през Booking.com, като даже единият път резервирахме от телефона на път за хотела и след 20 мин. бяхме в него, но резервацията си беше ок.

Някой с подобни случаи?

[Яничка]

Някой от ползвалите безплатна 11-та нощувка в Hotels.com при направени 10 може ли да каже - ако вместо да ползваш безплатната, направиш други 2 платени и оставиш безплатната да ползваш по-нататък, нали не я губиш?

[stanislavpp]

Разбита се , че не я губиш , и не е задължително да я ползваш след десетата нощувка.

[Яничка]

Наскоро покрай разговор с магеланец се сетих за скорошна ситуация на овърбукинг в Hotels.com. Споделям информацията, ако някой друг изпадне в подобна случка.

Бях попаднала на един много готин апартамент на Крит, който в Booking вече не беше наличен, а в Hotels.com още стоеше като свободен за нашите дати. Предвид това, че всеки имот има някаква бройка стаи за различните сайтове за резервации, предположих, че в Hotels.com още има. Обаче в момента, в който резервирах и платих в Hotels.com, веднага получих мейл за овърбукинг с важния в случая текст: "However, we'd like to make you a new reservation at a similar property nearby, with an equal or better star rating, at no additional cost to you."

Hotels.com нямат бг номер за връзка с кол центъра, но за щастие мога да звъня безплатно на чужди номера от Skype и MS Teams. Отвисях на телефона точно 1 час, докато се разберем със съпорта.

Апартамента, който първоначално бяхме резервирали, струваше 85 евро. Попитаха ме имам ли изисквания за локация и тип на имота/стаи и обясних, че искам да е в същото населено място и с 2 отделни стаи, защото бяхме четирима човека. Първо ми предложиха цяла къща, която струваше 200 евро, но на снимките изглеждаше доста мизерна. Аз им предложих да ни дадат 2 отделни стаи на обща стойност 150 евро в един хотел, който още в началото бях харесала и те се съгласиха. Нощувките бяха изцяло за сметка на Hotels.com, не сме доплащали нищо. Веднага след като се разбрахме по телефона, получих мейл с потвърждение на новата резервация.

Преди време имах подобна случка с Booking, която накрая също свърши в наша полза - спахме в по-хубава къща, която струваше повече пари от първоначалната ни резервация. Така че овърбукингът почти винаги може да е в полза на пътуващите, като изключим времето, прекарано в телефонни разговори и нервите, които съпътстват това упражнение 🙂

[iaia_mama]

Имам намерение да направя една резервация, но в booking.com за същото място цените са по-високи от тези в  hotels.com, където никога досега не съм резервирала.  Някой би ли споделил впечатление от hotels.com - може ли да им се вярва?

[neuromancer]

Преди 1 час, iaia_mama каза:

Имам намерение да направя една резервация, но в booking.com за същото място цените са по-високи от тези в  hotels.com, където никога досега не съм резервирала.  Някой би ли споделил впечатление от hotels.com - може ли да им се вярва?

Абсолютно легитимни са си, те са от групата на експедия

[yordanov]

В допълнение бих препоръчал да проверите и orbitz.com, които са от същата група и цените би трябвало да са същите, но имат промо код за 10% за първа резервация в апп-а им при плащане веднага: saveapp10.

Само да се знае, че някои по-големи хотелски вериги не приемат промо кодовете. 

[neuromancer]

А може и да активирате Best price guarantee, мисля, че букинг имаха, тоест резервирате в букинг и им пращате мейл с цената на hotels.com, за да я мачнат. Трябва да е при същите условия (закуски, право на отказ, всичко еднакво).