Wizz Air - кратки новини и въпроси

[Jorro]

Преди 1 час, Георги Матеев каза:

Нямаше как да знам кой е собственика на дискаунт клуба, просто автоматично предположих, че е на майката и че е само 1 клуб.

 

В такъв случай ще стане по точно описания от теб начин без проблем 🙂

 

Обаче пък таксата за смяна на име е €45. Ако искаш просто вземи още 1 билет на майката + детето и готово. А след няколко дни звънни на съпорта и помоли да отменят майката и да върнат кредита от първата резервация, понеже по невнимание сте дублирали нейния билет.

Само, че при дублирани резервации връщат кредита по последната резервация, а при положение, че на втората резервация тя ще е дете се съмнявам да канселират резервацията и да оставят детето само. Не знам дали ще могат да го асоцират към неговата резервация при това положение, но може да се опита.

[crazyhorse]

преди 2 часа, Capitan Morgan каза:

Някой има ли инфо дали смяна на име на пътник може да се плати с уиз кредит ?

 

Трябва да добявя дете на 3 г към една резервация и това ми дойде на ум като единствения вариант да стане с кредит (ако става въобще де). Сменям името на майка му с името на детето ( 91 лв) , а майка му си взима нов билет пак с кредит от нейния профил.

 

Иначе трябва да му купя с кеш нов билет за възрастен без уиз дизкаунт и да им звъня на кол центъра да го прикачат към резервацията.

Нямаш ли флекс?Ако имаш-отменяш резервацията и правиш нова,мисля,че ще излезе по-евтино...

[yordanov]

Не съм запознат много с казуса, но се сетих, че съм виждал следното из сайта им и сега го намерих:

 

 

Идея си нямам дали може да се плати с кредит в такъв случай, но може би си струва да се опита?

[Capitan Morgan]

преди 13 минути , yordanov каза:

Не съм запознат много с казуса, но се сетих, че съм виждал следното из сайта им и сега го намерих:

 

 

Идея си нямам дали може да се плати с кредит в такъв случай, но може би си струва да се опита?

Не става , звънял съм да питам. Процедурата е да се купи билет на детето като за възрастен и после да звънна да му прикачат резервацията. Или му правя профил и му взимам билет, или от моя профил купувам за друг човек без Уиз дискаунт. И в двата случая обаче не може да се ползва кредит и се плаща билета. 

 

преди 27 минути , crazyhorse каза:

Нямаш ли флекс?Ако имаш-отменяш резервацията и правиш нова,мисля,че ще излезе по-евтино...

Имам флекс, но сметката не излиза с нови билети. Да кажем че цената сега е 6-7 пъти по - висока на билет отколкото аз съм платил 🙂

[lesy]

Ако имам двупосочен билен, закупен с флекс, мога ли да активирам флекса и да взема еднопосочен на същата цена?

[Zara]

@lesy,  нямаш двупосочен билет, а два отделни билета- за отиване и за връщане. Флекса също е за всеки полет(ако си го взела, разбира се, за двете посоки). Т.е. с флекса можеш да  смениш всеки от полетите, като се съобразяваш с цената им по отделно. Не може да се ползва общата сума за една смяна, тъй като тя съответства на 2 полета.

[neuromancer]

може да откажеш единия и с кредитите да доплатиш за смяната на другия, като губиш цената на флекса

[stanimir]

Изглежда Дубай все пак ще се случи днес. 

[Ivko]

преди 11 минути , stanimir каза:

Изглежда Дубай все пак ще се случи днес. 

Не виждам причина да не се случи 🙂 Те си летят по разписание от както е пусната линия миналия месец и то се пълнят самолетите прилично.

[stanimir]

3 minutes ago, Ivko said:

Не виждам причина да не се случи 🙂 Те си летят по разписание от както е пусната линия миналия месец и то се пълнят самолетите прилично.

Проспал съм събитието. 

[AlexandraKo]

Преди 1 час, Ivko каза:

Не виждам причина да не се случи 🙂 Те си летят по разписание от както е пусната линия миналия месец и то се пълнят самолетите прилично.

И аз ги дебна, летят си по график, понякога позакъсняват, ама не е беда. И днес си излетяха, надявам се, да е така и за нашия полет в петък.

[Ivko]

преди 27 минути , AlexandraKo каза:

И аз ги дебна, летят си по график, понякога позакъсняват, ама не е беда. И днес си излетяха, надявам се, да е така и за нашия полет в петък.

Ще излети...

Ами аз не знам с мойте полети какво да правя 🥴 какъв е този мой късмет, че останаха с кацане/излитане в Абу Даби. Да ги сменям ли...да чакам ли...ама до кога да чакам...отпуски трябва да се пускат. Най интересно е, че единсвено полетите от/до София в момента са пренасочени до Дубай, а всички останали дестинации са до Абу Даби и се чудя какво правят там с тази карантина.

[AlexandraKo]

преди 59 минути , Ivko каза:

Ще излети...

Ами аз не знам с мойте полети какво да правя 🥴 какъв е този мой късмет, че останаха с кацане/излитане в Абу Даби. Да ги сменям ли...да чакам ли...ама до кога да чакам...отпуски трябва да се пускат. Най интересно е, че единсвено полетите от/до София в момента са пренасочени до Дубай, а всички останали дестинации са до Абу Даби и се чудя какво правят там с тази карантина.

Ами, да се докопаме до там, ще разпитам, та , ако мога да ти помогна с информация. Освен това, ще разпитам и в самолета - може би, тези от екипажа, ще знаят.

[Ivko]

преди 7 минути , AlexandraKo каза:

Ами, да се докопаме до там, ще разпитам, та , ако мога да ти помогна с информация. Освен това, ще разпхитам и в самолета - може би, тези от екипажа, ще знаят.

Благодаря ти!

Иначе реших да им пиша, че имам двупосочен полет през април с кацане в Дубай и излитане от Абу Даби и каква е вероятността всички полети да са до Дубай и получих следния отговор, който по никакъв начин не помага 🙄 

 

[neuromancer]

Ами те ако са решили да сменят, щяха да са го направили. Тоест каквото виждаш това е, към момента. Дори да има по-поверителна информация, точно customer service няма да я знаят.

[tch]

Активирах флекс и имам да доплащам определена сума. На сайта ми излиза съобщение, че мога да заплатя до 48 часа преди полет. Това наистина ли е така.... Малко странно ми се струва да ми чакат кефа толкова дълго:

"За да потвърдите резервацията си, моля, завършете плащането сега. Ако плащането не е завършено, няма да ви бъде издаден пътен план, няма да можете да извършите чекиране онлайн или на летището и превозът ще ви бъде отказан. Моля, влезте в своя Wizz Профил и завършете плащането изцяло поне 48 часа преди вашето пътуване, така че да имате достатъчно време за чекиране и разпечатване на бордната ви карта."

[Ivko]

Имат предвид, че до 48 часа може да активираш флекс, а не до тогава да се плаща. Просто е станало 'изгубени в превода'

[Георги Матеев]

преди 1 час, tch каза:

Активирах флекс и имам да доплащам определена сума. На сайта ми излиза съобщение, че мога да заплатя до 48 часа преди полет. Това наистина ли е така...

Да, точно така е - при вече активиран флекс ако доплатиш разликата до 48 часа преди излитане всичко е ок и си ползваш билета. В противен случай резервацията остава висяща и непотвърдена.

[Георги Матеев]

преди 17 минути , Ivko каза:

Имат предвид, че до 48 часа може да активираш флекс, а не до тогава да се плаща. Просто е станало 'изгубени в превода'

Флекс може да се активира до 3 часа преди излитане.

[Capitan Morgan]

Информативно.

Като алтернативни полети на Санкт Петербург - София вече излизат и Турку - Бургас/Скопие.

[Lindt]

преди 23 часа, Георги Матеев каза:

Да, точно така е - при вече активиран флекс ако доплатиш разликата до 48 часа преди излитане всичко е ок и си ползваш билета. В противен случай резервацията остава висяща и непотвърдена.

А ако не ползваш билета и остане висяща резервация, просто губиш заплатената сума или трябва да се свързваш с уиз, за да ти махнат задължението?

[VladimirK]

Предлагам ви информация за кореспонденцията ми с авиокомпанията за смяна на променени и канселирани полети. Може да е от полза на някого.

 

Имах полети до/от Барселона с променени дати/часове и впоследствие конселирани.
В първото писмо ми предложиха възможност за промяна на датата до 60 дни след оригиналния полет. В следващата кореспонденция дните вече бяха 30,
както и на сайта при проба за промяна. Предлагаха алтернативни Валенсия и Мадрид. По-късно се появи и Аликанте. След още време всички полети до Барселона през този 30-дневен период бяха спрени.

Реших да не използвам flex-а. Онзи ден и вчера звънях на софийския номер (вечерно време), обяснявах ситуацията на служителите (на английски) и исках промяна за полети, които са 50 и няколко дни след оригиналните дати.
Според тях не можело да променят срока от 30 на 60 дни, не можело да ме свържат с мениджър, ... - да съм искал връщане на платежните средства. Втория път казах, че това е неприемливо за мен и те ми предложиха да напиша оплакване на сайта > Contact Us > COMPLAINTS

Така и направих. Описах всичко и поисках промяна на полетите за нови дати, 58 дни след оригиналните.
Днес получих писма от превозвача, че исканията ми са изпълнени. 

 

Това е още едно потвърждение на възприетото във форума мнение, че понякога различните канали на комуникация водят до различен резултат.

[Георги Матеев]

преди 3 часа, Lindt каза:

А ако не ползваш билета и остане висяща резервация, просто губиш заплатената сума или трябва да се свързваш с уиз, за да ти махнат задължението?

На практика нямам идея. Висящата ми резервация беше за много дребна сума и просто я оставих така, че не ми се занимаваше, но предполагам свързване с Уиз съпорта би оправило нещата.

[Tani]

Ох, нямат край тези анулирани полети и се налага пак да попитам.

Ако  искаш да върнат пари, първо приемаш кредита и после пускаш мейла за конвертиране , както е съобщението преди кредита,  или пускаш формата за рефънд, без въобще да приемаш кредита. Дали има някакво значение? 

[noshtna_ptica]

Пиша с молба за съвет. От 8 месеца си чакам едни 680 лв за отменен полет. Пишем си редовно с Уиз и все ми обещават, че казусът ще бъде разгледан ... някога.... Търпелив човек съм, но вече ми писна, а и парите не са само мои. Мисля да оспорвам плащането пре ДСК, но ми се щеше преди това да им напиша нещо гневно и заплашително, но не виждам с какво мога да ги заплаша. Някакви идеи да ги провокирам да ми обърнат някакво внимание имате ли?