Въпрос за пропуснат полет

[Rumiana]

Мой близък трябваше да пътува от София за Щатите, но на летището в София му е прилошало и са го откарали с линейка в болницата, така че е пропуснал полета си.  Въпросът ми е:  може ли при това положение да презавери билета си за по-късна дата?

Благодаря!

[Роми]

Зависи от вида на билета и от компанията. Миналия август ни възстановиха 100% билети до Мелбърн, но от Сингапурските линии. Беше заради счупен крак на майка ми, а тя дори не беше пътуваща. Би трябвало да му презаверят билета, но не и ако е супер евтин.

[funny]

Аз някъде бях описвала подобен случай, който се случи пред нас в Германия .

След като отведоха човека с линейката, близките му презавериха билета веднага на гишето на летището . Полета беше с Wizz. Незная обаче дали, ако не бяха реагирали веднага щяха да направят презаверката след това.

[Dango]

1 hour ago, funny said:

След като отведоха човека с линейката, близките му презавериха билета веднага на гишето на летището

Странно е как са знаели близките му кога ще го оздравее, че да лети отново и веднага да му презаверят билета? Най-вероятно билетът е бил Wizz Flex и хората са предупредили на гишето, че господинът няма да лети с този полет.

Редактирано 23 декември, 2018 от Dango

[SLX]

Две неща са важни, ранен контакт с авиокомпанията и документ, удостоверяващ болничния престой. 

[funny]

преди 2 часа, Dango каза:

Странно е как са знаели близките му кога ще го оздравее, че да лети отново и веднага да му презаверят билета? Най-вероятно билетът е бил Wizz Flex и хората са предупредили на гишето, че господинът няма да лети с този полет.

Тъй като им превеждах на гишето и съм в течение - Уиз просто отложиха полета , като им казаха че до определен час на деня трябва да звъннат за да кажат за кога. Иначе билета не беше флекси и за това и процеса беше дълъг - звъняха по телефони, консултираха се и накрая го измислиха така.

[Rumiana]

Благодаря на всички за помощта!  Рапортувам, че акцията завърши успешно - след представяне на документи от медицинската служба на летище София и болница "Пирогов", авиокомпанията "Делта"  въстанови парите за билета.  Билетът беше "nonrefundable", купен през Expedia.

[П.Кръстев]

преди 7 минути , Rumiana каза:

Благодаря на всички за помощта!  Рапортувам, че акцията завърши успешно - след представяне на документи от медицинската служба на летище София и болница "Пирогов", авиокомпанията "Делта"  въстанови парите за билета.  Билетът беше "nonrefundable", купен през Expedia.

Това е чудесно. Според мен е жест на добра воля от страна на авиокомпанията, мисля си че при "non-refundable" билети не са длъжни да възстановяват сумата без значение от причината. Затова съществуват и застраховките за отмяна на пътуване. 

[Topfly]

2 minutes ago, П.Кръстев said:

Това е чудесно. Според мен е жест на добра воля от страна на авиокомпанията, мисля си че при "non-refundable" билети не са длъжни да възстановяват сумата без значение от причината. Затова съществуват и застраховките за отмяна на пътуване. 

Жест на добра воля или страх от лош PR 😉 Малко хора ще влезат в положението на авиокомпанията, ако гръмне скандал в медиите, че се е възползва от юридически текстове срещу болни хора...Разходите които имат в подобни случаи вероятно са много по малко от потенциалните рискове.

[adreno]

Жест на добра воля или просто вътрешни правила.

Ежедневно се случва да откажат връщане на пълната сума, пък чак толкова ПР фойерверки не е имало