Lastminute.com - общи въпроси

[Myraya]

Възползвах се от промоцията на Lastminutes.com, при която когато резервираш полет ти дава код с 15 паунда отстъпка за суми над 75 паунда. Оказа се, че кода работи многократно и аз направих резервация за 3 дни, но всеки ден на отделна резервация за да с намаля цената на всяка нощувка. Получих потвръждение от Lastminutes, че всичко е потвърдено. Мога ли да имам някакви проблеми от страна на хотела или от страна на Lastminutes. Защото искам да резервирам още 3 нощувки в друг хотел, но се притеснявам да не си прецакам пътуването накрая.

[Георги]

Има ли изрично в условията на кода, че е само за еднократна употреба? 

[Myraya]

  На 6.01.2020 г. в 15:54, Георги каза:

Има ли изрично в условията на кода, че е само за еднократна употреба? 

Разшири  

 *To be used within 30 days, for a minimum spend of ₤75. If, within 24 hours of your travel booking confirmation, you click on the link provided and book accommodation for the same trip, you'll benefit from the rights provided for Linked Travel Arrangements under EU directive (EU) 2015/2302. For more information click here. Our Linked Travel Arrangements are financially protected.

 

Не виждам да пише, че е еднократен.

[Mistela]

Как да се свържа с тези “приятелчета” от Lastminute ?

Звънях на гръцки номер-прекъсва

Звъннах на немски номер - е само на немски говорят

някой да има имейл

опитвам се да анулирам нощувки 

според това което разбрах трябва да се свържа директно с хотела но хотела говорят само мандарин и този език не мога да говоря

после някой от ластминет щял да се свърже с мен

някой изобщо анулирал ли е резервации за нощувки през тях

[Marisha]

  На 31.01.2020 г. в 18:38, Mistela каза:

Как да се свържа с тези “приятелчета” от Lastminute ?

Звънях на гръцки номер-прекъсва

Звъннах на немски номер - е само на немски говорят

някой да има имейл

опитвам се да анулирам нощувки 

според това което разбрах трябва да се свържа директно с хотела но хотела говорят само мандарин и този език не мога да говоря

после някой от ластминет щял да се свърже с мен

някой изобщо анулирал ли е резервации за нощувки през тях

Разшири  

Пробвай да им пишеш в фейсбук, така отменях една резервация, отговориха ми там, след това минахме на комуникация по имейл. Но не ми върнаха парите, а ваучер за сумата.

[IVM]

  На 31.01.2020 г. в 18:38, Mistela каза:

Как да се свържа с тези “приятелчета” от Lastminute ?

Звънях на гръцки номер-прекъсва

Звъннах на немски номер - е само на немски говорят

някой да има имейл

опитвам се да анулирам нощувки 

според това което разбрах трябва да се свържа директно с хотела но хотела говорят само мандарин и този език не мога да говоря

после някой от ластминет щял да се свърже с мен

някой изобщо анулирал ли е резервации за нощувки през тях

Разшири  

Опитай с този,би трябвало на английски да проговорят там

[Mistela]

Аз пък не съм очарована от сайта. Липсва всякаква комуникация. Резервирах хотел, дръпнаха си парите, не мога да канселирам въпреки че имам това право и то безплатно, писах им на всякакви канали и до сега нищо. Ако до петък не се включат губя едни 650 лв срещу същата резервация в Букинг която беше 780лв.

[Goal & Boss]

  На 3.02.2020 г. в 8:25, Mistela каза:

Аз пък не съм очарована от сайта. Липсва всякаква комуникация. Резервирах хотел, дръпнаха си парите, не мога да канселирам въпреки че имам това право и то безплатно, писах им на всякакви канали и до сега нищо. Ако до петък не се включат губя едни 650 лв срещу същата резервация в Букинг която беше 780лв.

Разшири  

В немската версия ли беше твоята резервация? Съжалявам, че не знам немски език, да ти помогна.

 

Пробвай тук: https://www.lastminute.de/de/help/assistance.html

 

 

В полето въведи номера на твоята резервация и виж нататък какво ще е. Аз не мога да проиграя ситуацията, защото нямам валиден номер.

 

В FB писа ли им? https://www.facebook.com/lastminute.de

Или в LinkedIn  https://www.linkedin.com/company/lastminute.com/

 

 

Намерих и още нещо, специално за вируса в Китай: https://www.lastminute.de/de/help/assistance.html?relatedProduct=Flights&question=Travelling+to+China+-+Coronavirus+outbreak

[Дани Магелани]

  На 3.02.2020 г. в 8:25, Mistela каза:

Аз пък не съм очарована от сайта. Липсва всякаква комуникация. Резервирах хотел, дръпнаха си парите, не мога да канселирам въпреки че имам това право и то безплатно, писах им на всякакви канали и до сега нищо. Ако до петък не се включат губя едни 650 лв срещу същата резервация в Букинг която беше 780лв.

Разшири  

Влез в www.lastminute.com, но не в приложението. Имаш версия на английски.

Опита ли от там?

Няма начин да няма начин!

С някои изключения.

Аз само едни пари , от мое канселиране на хотел в ММТ , не успях да си взема. За 70 лв не мога да си късам нервите с индийците, които нещо бъгнаха при въстановяване на сумата. Отиде в портфейла ми и не излиза от там.

[Mistela]

Влизам но бутончето за кенсъл не е активно а имам право да го направя

[Дани Магелани]

  На 3.02.2020 г. в 8:59, Mistela каза:

Влизам но бутончето за кенсъл не е активно а имам право да го направя

Разшири  

През приложението или сайта?

[Mistela]

  На 3.02.2020 г. в 9:02, Дани Магелани каза:

През приложението или сайта?

Разшири  

През телефона и през сайта пробвах

 

P.S. Току що получих съобщение по месинджъра че са ми канселирали резервацията и ще ми възстановят сумата.

Оказа се, че това е единствения канал на комуникация с тях който открих.

Благодаря на всички за съдействието.

[mamaivy]

@Mistela,моля те сподели как ще ти възстановят сумата- по карта или като ваучер за сайта?

 

[Mistela]

  На 3.02.2020 г. в 10:52, mamaivy каза:

@Mistela,моля те сподели как ще ти възстановят сумата- по карта или като ваучер за сайта?

 

Разшири  

По картата

[IVM]

Аз също им писах за отмяна на една резервация във месинджър,от там ми отговориха,че ще предадат информацията към съответният отдел,които ще се свържат по имейл с мен до седмица...да видим

[Дани Магелани]

Според мен, някои резервации ги правят през друг посредник. И им трябва време.

За една от четирите ми резервации нямам потвърждаващ имейл, но си стои в профила ми с двата номера - резервационния и този на хотела. 

[mamaivy]

  На 3.02.2020 г. в 13:43, Дани Магелани каза:

Според мен, някои резервации ги правят през друг посредник. И им трябва време.

За една от четирите ми резервации нямам потвърждаващ имейл, но си стои в профила ми с двата номера - резервационния и този на хотела. 

Разшири  

Направих две резервации на хотел в България и звъннах на хотела да ми ги потвърдят и да обединят нощувките. От там мимоходом ме информираха,че резервациите са през Expedia.com.

[SpeeDemoN5]

lastminute.com ми предлагат стая в хотел която не е налична в нито един друг сайт,а интересното е че в сайта на хотела въпросната стая ми я дава винаги като sold out, които и дати да избера.

До колко мога да се доверя на lastminute  и какъв е шанса като отида на място да изгърмя?

Разбира се сигурно ще се свържа с хотела след резервацията

[Дани Магелани]

  На 3.02.2020 г. в 13:52, mamaivy каза:

Направих две резервации на хотел в България и звъннах на хотела да ми ги потвърдят и да обединят нощувките. От там мимоходом ме информираха,че резервациите са през Expedia.com.

Разшири  

А имаш ли имейл за резервацията?

[Mistela]

  На 3.02.2020 г. в 13:52, mamaivy каза:

Направих две резервации на хотел в България и звъннах на хотела да ми ги потвърдят и да обединят нощувките. От там мимоходом ме информираха,че резервациите са през Expedia.com.

Разшири  

Преди години когато ползвахме индийците за нощувки, за хотел в България също им излизаше че е направен през expedia. Не се притеснявай, нали си се свързала с хотела и всичко е ОК.

[mamaivy]

  На 3.02.2020 г. в 16:35, Дани Магелани каза:

А имаш ли имейл за резервацията?

Разшири  

  Да,два за двете.

Просто исках да кажа,че е много вероятно, хотелът да вижда резервацията като такава през Expedia,а не като резервация чрез  Lastminute.com. Което лично мен ме радва. Имам някакво усещане,че хотелите толерират Expedia или поне до този момент нашият опит говори точно за това.

[Дани Магелани]

  На 3.02.2020 г. в 17:43, mamaivy каза:

  Да,два за двете.

Просто исках да кажа,че е много вероятно, хотелът да вижда резервацията като такава през Expedia,а не като резервация чрез  Lastminute.com. Което лично мен ме радва. Имам някакво усещане,че хотелите толерират Expedia или поне до този момент нашият опит говори точно за това.

Разшири  

При мен проблемът е, че за другите хотели имам имейли, а за този в Лондон нямам. Цената е 400 лв, срещу 1200лв в Букинг. Ще трябва явно да се звъни на хотела, за да ми потвърдят и те.

[Христиан]

Запазих си хотел през сайта с безплатно анулиране. Не мога обаче да кликам на бутона за отказване. Пише ми, че трябва да се свържа с техния кол център. За момента не ми се налага да го отказвам, но ако това се случи, това ли е единствения ми вариант?

[Дани Магелани]

По-нагоре имаше описан случай за този сайт. 

Май е в друга тема за същия посредник.

[IVM]

Замина този код,добра работа вършеше.

  На 5.02.2020 г. в 15:57, Христиан каза:

Запазих си хотел през сайта с безплатно анулиране. Не мога обаче да кликам на бутона за отказване. Пише ми, че трябва да се свържа с техния кол център. За момента не ми се налага да го отказвам, но ако това се случи, това ли е единствения ми вариант?

Разшири  

Пиши им във ФБ,до седмица максимум ще си получиш парите обратно.