Lastminute.com - общи въпроси

[Георги Матеев]

преди 14 минути , Цвете каза:

Има ли начин да оспорвам транзакция към Diners онлайн? Взела съм бланка от ПИБ, но е много непълна и не се справям, а и в близкия месец май няма да мога да отида до клон на банка. Благодаря!

Ето Дайнърс бланката - попълни си я на спокойствие вкъщи, при всички случаи ще ти трябва. После по имейл или телефон (има ги на техния сайт) питай дали ще са склонни да ти я приемат само в електронен вид. Дайнърс обикновено са доста по-гъвкави от ПИБ.

Diners dispute form.pdf

[Дани Магелани]

преди 29 минути , Цвете каза:

Има ли начин да оспорвам транзакция към Diners онлайн? Взела съм бланка от ПИБ, но е много непълна и не се справям, а и в близкия месец май няма да мога да отида до клон на банка. Благодаря!

 

Приемат на имейл попълнена, подписана и сканирана бланка за оспорване.

[Христиан]

Аз след почти 2 месеца имам някво развитие. Lastminute ми предлагат 3 опции за refund:

 

Опция 1:

 

 

Опция 2: 

 

 

Опция 3:

 

 

Като ограденото в червено от опция 3 малко ме притеснява. 

Какво бихме ме посъветвали да избера?

[Георги Матеев]

преди 12 минути , Христиан каза:

Аз след почти 2 месеца имам някво развитие. Lastminute ми предлагат 3 опции за refund

Какво бихме ме посъветвали да избера?

Моето лично мнение: вземи опция 1. Не губиш нищо. Хем ваучерът ще дойде доста по-бързо и веднага би могъл да го използваш за друга резервация, хем е на по-висока от платената от теб сума и хем ако до 6 месеца не го похарчиш можеш пак да поискаш кеш рефънд.

 

Според мен ограденият с червено текст е сложен точно за да могат да мотаят връщането на кеш докогато те си пожелаят. На практика дори да избереш опция 3 наистина не вярвам, че парите ще се върнат по-рано от 6 месеца така или иначе.

[mamaivy]

преди 40 минути , Христиан каза:

Аз след почти 2 месеца имам някво развитие. Lastminute ми предлагат 3 опции за refund:

 

Опция 1:

 

 

Опция 2: 

 

 

Опция 3:

 

 

Като ограденото в червено от опция 3 малко ме притеснява. 

Какво бихме ме посъветвали да избера?

Ти имаше ли мейл преди това,че анулацията е потвърдена от доставчика и да си очакваш парите по метода на плащане?

[Христиан]

преди 24 минути , mamaivy каза:

Ти имаше ли мейл преди това,че анулацията е потвърдена от доставчика и да си очакваш парите по метода на плащане?

Не. Но моята резервация беше с безплатно анулиране и исках да я анулирам 2 седмици преди настаняването. Говорил съм 4-5 пъти по телефона с Lastminute, говорил съм и с хотела (парите изобщо не са стигали до тях). Явно ще направят всичко, за да не ми върнат парите кеш.

[mamaivy]

Някой да е успял да получи пари от тези юнаци?

Моите парички от анулирани резервации с безплатна отмяна отдавна трябваше  по сметката ми,но няма нищо.

Последно миналата седмица  са ми отговорили това:

We will get in touch with you shortly regarding your refund as it is already being processed .
 Не мисля да се връзвам,само се чудя колко време да им "дам" да предвиждат средствата преди да отида в банката.

И понеже ще ми е първото оспорване в банка,за всяка резервация (плащане) ли трябва да приготвя документи или мога да оспоря няколкото плащания с един комплект документи?

[Stryper]

На мен ми върнаха ваучер за неотменима резервация след диспут в PayPal. Хотела беше затворил и нямаше как да отидем. Сега обсъждаме друга неотменима резервация, за която хотела се съгласи да я канселира и да пише, че са съгласни да си получа парите. Имам още 3 за август, но те са с право на отмяна и все се надявам да отидем.

[Дани Магелани]

преди 16 часа, mamaivy каза:

Някой да е успял да получи пари от тези юнаци?

Моите парички от анулирани резервации с безплатна отмяна отдавна трябваше  по сметката ми,но няма нищо.

Последно миналата седмица  са ми отговорили това:

We will get in touch with you shortly regarding your refund as it is already being processed .
 Не мисля да се връзвам,само се чудя колко време да им "дам" да предвиждат средствата преди да отида в банката.

И понеже ще ми е първото оспорване в банка,за всяка резервация (плащане) ли трябва да приготвя документи или мога да оспоря няколкото плащания с един комплект документи?

Зависи как работи банката. От Дайнер първоначално ми дадоха авансово парите за нощувките, които бях анулирала преди крайния срок за безплатна отмяна. След комуникация с Ластминитс, си ги взеха обратно. Не зная защо им повярваха. Налажи се пак да доказвам, че нямам сестра.

Сега имам възстановени от Ластминитс парите за една нощувка за около 80 лв.,  след  почти 3 месеца от отмяната и.

Втората резервация е за около 400 лв. и още я обработват. С помоща на приятел направихме връзка с хотела, от където писмено ни отговориха, че нощувките са анулирани безплатно. И въпреки това, още си чакам парите. Те поне понякога отговарят.

А Оподо са още по-зле и от Ластминитс. Там съм в задънена улица.

[mamaivy]

преди 1 час, Дани Магелани каза:

Зависи как работи банката. От Дайнер първоначално ми дадоха авансово парите за нощувките, които бях анулирала преди крайния срок за безплатна отмяна. След комуникация с Ластминитс, си ги взеха обратно. Не зная защо им повярваха. Налажи се пак да доказвам, че нямам сестра.

Сега имам възстановени от Ластминитс парите за една нощувка за около 80 лв.,  след  почти 3 месеца от отмяната и.

Втората резервация е за около 400 лв. и още я обработват. С помоща на приятел направихме връзка с хотела, от където писмено ни отговориха, че нощувките са анулирани безплатно. И въпреки това, още си чакам парите. Те поне понякога отговарят.

А Оподо са още по-зле и от Ластминитс. Там съм в задънена улица.

В смисъл си получи парите по сметка от ЛМ?

Защото мен ме безпокои точно "задвиженото" връщане на сумата според тях.

Банката е ДСК.

[Дани Магелани]

преди 11 минути , mamaivy каза:

В смисъл си получи парите по сметка от ЛМ?

Защото мен ме безпокои точно "задвиженото" връщане на сумата според тях.

Банката е ДСК.

Да. Но с десетки писма от мен и доказателства. На малко от тях ми отговаряха. Може би и оспорването  през Дайнерс помогна, макар че не го уважиха.

[mamaivy]

Днес си получих сумите за анулираните хотелски резервации с безплатна отмяна.

Остана още една,канселирана доста по-късно.

 

[Stryper]

Получих 3 кредита за канселиране на нощувки от lastminute за горе-долу нормално време.

Имам проблем с една резервация, която беше без право на отмяна при тях, за която повдигнагх dispute в Paypal, който беше отхвърлен. Lastminute изтриха резервацията и ми казаха да разговарям с банката си, защото тя оспорвала плащането, което не е вярно. Хем им се радвам, че явно се оправят в ситуацията, хем съм недоволна, че не ми помогнаха да сменя датите на резервацията. Нощувката беше в Radisson и те позволяват смяна на датите, но при мен не се случи.

Чудя се как да изхарча кредитите. Не виждам как да откривам хотели, за които важат.

[neuromancer]

преди 10 минути , Stryper каза:

и ми казаха да разговарям с банката си, защото тя оспорвала плащането, което не е вярно.

Вероятно под "банката" разбират Пейпал, защото те са оспорвали...

[Stryper]

Те не са оспорвали. Отговориха ми, че моето искане не е според политиката за протекция на плащанията през тях и deny-наха case-a. Пратих отговора от Paypal  на Lastminute, но те не отговарят нищо. Само изтриха резервацията от акаунта ми.

[Дани Магелани]

преди 6 часа, Stryper каза:

Те не са оспорвали. Отговориха ми, че моето искане не е според политиката за протекция на плащанията през тях и deny-наха case-a. Пратих отговора от Paypal  на Lastminute, но те не отговарят нищо. Само изтриха резервацията от акаунта ми.

Търси я в минали резервации през телефона.

Аз навреме поисках анулиране на нощувките, те не са го направили и още чакам парите си от март до днес. Банката оспорва повторно.

Не пожелах ваучер. Може би сгреших.

С тези никога не бих резервирала занапред.

[vivo]

Направих резервация за хостле в lastminute.de с ваучер, пратен от тях заради отменен полет, и доплащане от моя страна (Револют виртуалка). В Револют апа плащането е отчетено към Rumbo es. Пристигам във въпросния хостел и ми казват, че резервацията е направена през бизнес акаунт на Bravonext, които явно са фирмата зад lastminute и rumbo, направила плащането за резервацията ми. На рецепцията в хостела ми казаха, че не могат да чарджат картата им, защото не е дошла информация за нея (пълен номер на картата, дата на изтичане и СVC кода).

Объркан съм какво да направя във случая. Да се свържа с lastminute.de? Ако да, по кой канал да го направя? (помня, че ги търсих по Месинжър, ама безуспешно). Да се свържа с Rumbo es (пак същото питане за канала)? Да търся Bravonext? 
    

[yordanov]

преди 16 минути , vivo каза:

Направих резервация за хостле в lastminute.de с ваучер, пратен от тях заради отменен полет, и доплащане от моя страна (Револют виртуалка). В Револют апа плащането е отчетено към Rumbo es. Пристигам във въпросния хостел и ми казват, че резервацията е направена през бизнес акаунт на Bravonext, които явно са фирмата зад lastminute и rumbo, направила плащането за резервацията ми. На рецепцията в хостела ми казаха, че не могат да чарджат картата им, защото не е дошла информация за нея (пълен номер на картата, дата на изтичане и СVC кода).

Объркан съм какво да направя във случая. Да се свържа с lastminute.de? Ако да, по кой канал да го направя? (помня, че ги търсих по Месинжър, ама безуспешно). Да се свържа с Rumbo es (пак същото питане за канала)? Да търся Bravonext? 
    

Аз им пиша на customercare@lastminute.com и обикновено отговарят в рамките на деня или най-късно до 24 ч, но в твоя случай, бих им звъннал. Не знам в коя държава си, може да видиш дали имат локален номер или може да използваш Вайбър/Скайп кредит.

[iMari]

Това е номер на lastminute:

+442083961209

Много неприятна ситуация. Успех!

[vivo]

Благодаря ви за съветите. Свързах се с съпорта през номера, посочен от @iMari, момичето ми обясни, че от моя страна всичко е наред (т.е. платил съм си и съм си ползвал ваучера като хората) и че те ще се свържат с хостела за уточняване на пеймънт дейталите. Неприятна схема, ще пиша в темата при развитие. 

Update:
Доста бързо се оправихме. След като се говорих със съпорта, lastminute се свързаха с хостела ми непосредствено и плащането мина! Съветвам някой модератор да закачи мнението на @iMari с номера за връзка като препоръчано. 

[r_nikolov1]

Здравейте! Преди месец купих билети за Qatar чрез lastminute.com , но сега явно ще се наложи да ги откажа. В сайта на Qatar в "Manage my booking" пише: "Booking cancellation and refund - Можете да анулирате полети и да заявите възстановяване на средствата онлайн. Възстановената сума ще бъде върната по същата кредитна карта, използвана за покупката." 

Това означава ли, че въпросната сума ще бъде върната в картата ми, която аз съм ползвал за покупка на билетите в сайта на lastminute (и ако да - в какъв срок?) или тези пари ще бъдат изпратени към lastminute, откъдето аз трябва да си ги потърся? 

Благодаря предварително на отзовалите се! 

[neuromancer]

Парите ще ги пратят към Lastminute и оттам към теб. Не знам колко бързо се случва. Друг вариант е да вземеш ваучер, ако още предлагат такава гъвкавост.