букинг Опит от хотела да отменят резервацията

[palioto]

        Здравейте ,магеланци.Януари месец резервирах хотел ,през Букинг в Олудениз (Турция)на база all inclusive.

Купих и самолетните билети  за 5 човека ,със същата кредитна карта с която резервирах хотела.Дотук добре!

     Но в събота от букинг получавам полу-заплашително съобщение ,че резервацията ми ще стане невалидна до 24 ч.

ако не дам данни за КК резервацията ,се анулира.Хотела е подвел Букинг ,че картата е невалидна,без достатъчно наличност и пр.

Днес ,ново 20 този път от съпорта на букинг.За да ми кажат,че хотела  е сгрешил  и не предлага база all inclusive  ,че мога да канселирам ако искам.Аз им отговорих ,че няма да канселирам и да ми осигурят хотел с не по лоши условия по всяка една точка.

   За капак получавам  съобщение от хотела  през посредника и то на турски език.Това е доста не професионално и неуважително!

Все едно аз да пиша на китаец на български език,ефекта ще е същия.

  От Букинг се опитват да ме уверят, че си имат начини да  принудят  хотела . Да осигури това което искам или те ще се заемат,но предполагам с последствия за хотела

    Какво бихте ме посъветвали и какво да очаквам като развръзка?

[Coo]

Аз съм имала случай, не типа настаняване, целият хотел го закриха докато стане време да отида. Букинг ми предложиха настаняване в подобен хотел, същата категория. Беше малко по-скъп. На място платих хотела в брой. Взех си документ-фактура от хотела. Букинг ми върнаха разликата пари по банкова сметка, след като им пратих документ за плащането и мейлите от Букинг за промяната на хотела.

Също така: Следи си движенията на средства на кредитната карта. Букинг да се оправят с хотела.

[neuromancer]

Във форума за нощувки има 3-4 теми за проблеми с букинг (всъщност обикновено са проблеми с хотелите) подобни на твоя

[palioto]

преди 26 минути , Coo каза:

Аз съм имала случай, не типа настаняване, целият хотел го закриха докато стане време да отида. Букинг ми предложиха настаняване в подобен хотел, същата категория. Беше малко по-скъп. На място платих хотела в брой. Взех си документ-фактура от хотела. Букинг ми върнаха разликата пари по банкова сметка, след като им пратих документ за плащането и мейлите от Букинг за промяната на хотела.

Също така: Следи си движенията на средства на кредитната карта. Букинг да се оправят с хотела.

Проблемът е ,че хотел от същата категория с подобни условия е 3 пъти по-скъп от това което съм резервирал.От Букинг едва ли ще им бъде приятно да ми въстановят разликата

[santaclash sc]

Повярвай, на никой посредник няма да му е приятно да плаща 300% разлики и хотелът ще си го отнесе по устав за тая работа. Дали ще си вземат някаква поука-зависи от мениджмънта на хотела. За дори средна категория хотел такова нещо е по принцип недопустимо, та може да се окаже, че си извадил късмет като няма да ходиш там-кой знае какви още изненади се крият на място.

[Coo]

Няма да е приятно за Букинг, но не е нужно ти да плащаш сметката, че някой продава несъществуващи услуги или друг не ги валидира. Може да е ново място за настаняване. Най-много да свалят хотела от системата си, което не е твой проблем.

[Doctor Who]

Ако имаш скрийншоти с условията по време на резервацията най-вероятно Букинг ще ги уважи. Минало е много време от резервацията, което е добре. Не приемат спорове в полза на клиента от този тип до 3 /после станаха 7 /дни, т.к. се счита, че ниската цена е "очевидна грешка". 

[palioto]

       Съмнявам се ,че ще ги махнат от системата.Те са верига с доста хотели и 5 звездни и луксосзни вили в района.

Проблема е там ,че си направиха безплатна реклама на гърба на Букинг.През цялото време хотела им излизаше най-отгоре,като условия и цена И то за целия егейски регион..Другите си плащат за тази услуга.Предполагам,че има и други като мен,защото имаше дати  на тази цена за целия май месец до средата на юни.

   Днес трябва да се обадят, да ми кажат какво са решение са взели.