Резервация на полет през Букинг

[Бате Иво]

Здравейте,

досега си купувах директно от авиокомпаниите билети,ама сега реших за първи път през посредник. И веднага греда.

Резервирах на 05.09 ,полета е февруари. Пратиха ми номер на резервация,електронния билет пишеше в условията,че може да се забави няколко дни. Дотук добре.

Минаха 10 дни няма билет. Писах през формата за контакт-засега глас в пустиня.Интересното се случи малко по-късно. Резервацията я имаше в списъка за резервации в профила ми на Букинг и изведнъж изчезна.Просто я няма.Проверих пари от кредитната карта не са теглени,нямам електронен билет,нямам резервация,няма информация какво се случва.Комуникацията с Букинг върви вяло-връщат ми машинални отговори.Някой сблъсквал ли се е с подобна ситуация?

 

[stanislavpp]

Не ми става ясно , защо не си звъннал на Букинг , а си пишете мейли. Имат телефонен съпорт във всяка страна. Резервацията може да е изчезнала , но имейла за потвърждението си стои..

А коя е авиокомпанията? 

Възможно ли е плащането да не е минало ?

[patilana]

Аз имах такава случка преди време и то за билет от сайта на авиокомпания. Щом не са изтеглени пари и нямаш билет, значи имаш само резервация. 

Моят проблем се реши чрез разговор със съпорта. Поискаха ми номера на резервацията и всички мейли, които съм имала във връзка с нея. Чак тогава ми изтеглиха парите и пратиха билет. Все пак една част от полета стоеше непотвърдена до последно из сайтовете за проверка на резервации, докато съпорта ми отговаряше, че няма проблем - и да, нямах проблем, летях. 

Звъни на Букинг .

 

[Бате Иво]

Днес тъкмо се канех да звъня на Букинг и пристигнаха електронните билети. Появи се и резервацията отново в списъка.Явно писанията оказаха макар и малко бавно ефект.При следващи проблеми ще ви послушам и директно по телефона. За сега не виждам билетите на сайта на авиокомпанията. Предполагам,че скоро и там ще се появят.