Wizz Air - кратки новини и въпроси

[Mary]

Здравейте. От една от летните промоции се сдобих с ноемврийски билети за Малмьо за двама възрастни. Оказа се, обаче, че няма да има кой да ни гледа детето и се налага да купя и на него билет(3г.).

Това явно трябва да стане извън профила ми, защото в него единият пътник винаги съм аз. И друго - трябва да му купя билет за възрастен (то при Уиз разлика в цената май няма за 2+) и с неговото име. Поне това виждам аз като вариант.

Случвало ли се е на някого подобно нещо и знаете ли това ще мине ли през проверките на летищата без проблеми, обяснения и глоби..само с ръчен багаж сме. Или ако има друг (най-безболезнен) вариант.. Благодаря предварително!

Купете билет, като за възрастен, но след това трябва да се свържете с Уиз. Няма да можете да чекирате после детето като възрастен.

Контакта можете да го направите на мейл или по телефона.

[stani.m]

Здравейте, имам проблем с Уиз. На 19.09 направих резервация с плащане по банков път. Но на 20.09 заминах за чужбина и не можах да платя. На 21.09 опитвам с ел.банкирането си,но банката ми дава съобщение че до 25.09 е в профилактика и няма да може да извършва нищо. На 26.09 вече успях да платя, но като поглеждам после в сайта на Уиз - не фигурира резервация в профила ми. Писах им мейл , прикачих платежното, питам ги дали ми е анулирана резервацията и какво правим с парите които съм превела. Все още нямам отговор. Според вас дали ще ми върнат парите, или пък поне да мога да ги използвам за друга тяхна резервация? И имате ли техен телефон освен импулсния?

[Ех Пламене...]

Вчерашната одисея с неприемането на картите и плащането по банков път приключи. Получих мейл за потвърждение от Уизеър. Ще ходя на конференция .

 

По - опитните да кажат - нали няма начин да се окаже, че има нещо неразбрано? В профила ми си има потвърдена резервация с двамата пътника и всичко описано.

 

Относно предварителното чекиране - да разбирам ли, че трябва да се чекирам, както е описано и само да отпечатам бордните карти. Друго няма да искат на летището?

Редактирано 5 октомври, 2016 от Ех Пламене...

[Mary]

Здравейте, имам проблем с Уиз. На 19.09 направих резервация с плащане по банков път. Но на 20.09 заминах за чужбина и не можах да платя. На 21.09 опитвам с ел.банкирането си,но банката ми дава съобщение че до 25.09 е в профилактика и няма да може да извършва нищо. На 26.09 вече успях да платя, но като поглеждам после в сайта на Уиз - не фигурира резервация в профила ми. Писах им мейл , прикачих платежното, питам ги дали ми е анулирана резервацията и какво правим с парите които съм превела. Все още нямам отговор. Според вас дали ще ми върнат парите, или пък поне да мога да ги използвам за друга тяхна резервация? И имате ли техен телефон освен импулсния?

Ще ви върнат парите.

Не е трябвало след толкова дълъг период да нареждате плащане.

 

 

Вчерашната одисея с неприемането на картите и плащането по банков път приключи. Получих мейл за потвърждение от Уизеър. Ще ходя на конференция .

 

По - опитните да кажат - нали няма начин да се окаже, че има нещо неразбрано? В профила ми си има потвърдена резервация с двамата пътника и всичко описано.

 

Относно предварителното чекиране - да разбирам ли, че трябва да се чекирам, както е описано и само да отпечатам бордните карти. Друго няма да искат на летището?

Всичко е ОК, щом имате потвърдена резервация в профила.

Бордни карти + валиден документ(лична карта или паспорт), с който сте се чекирали.

[stani.m]

А кога ли ще ги върнат, и защо нямам никакъв отговор от тях? Сега направих нова резервация за същата дестинация, затова искам да се свържа с тях, ако може тия пари да ги прехвърлят по сегашната. Имате ли друг телефон освен импулсния? Или пък да си платя днешната резервация и да чакам да ми върнат парите от предишната? Ох, направо не знам как да постъпя.

[Mary]

А кога ли ще ги върнат, и защо нямам никакъв отговор от тях? Сега направих нова резервация за същата дестинация, затова искам да се свържа с тях, ако може тия пари да ги прехвърлят по сегашната. Имате ли друг телефон освен импулсния? Или пък да си платя днешната резервация и да чакам да ми върнат парите от предишната? Ох, направо не знам как да постъпя.

Не мисля, че ще прехвърлят парите. Но нямам личен опит!

 

Ето един телефон, но не мисля, че на него ще решат проблема Ви: 024917048 

[stani.m]

На този телефон никой не вдигна, но се свързах с импулсния, казаха че ще ми прехвърлят парите по новата резервация. Дано е така.

[Hollywood]

Как възстановяват сумата за платените билети, когато са платени по  банков?  Лична банкова сметка ли трябва да им се предостави?

Редактирано 5 октомври, 2016 от Hollywood

[vencide]

Нещо средно между браузъра заби и даде грешка.

Според мен, всичко си ти се е получило, просто системата го е отчела с някакво закъснение. На мен ми се е случвало в други ситуации. 

[stani.m]

Как възстановяват сумата за платените билети, когато са платени по  банков?  Лична банкова сметка ли трябва да им се предостави?

Аз напр. в моя случай очаквах да ми кажат, че ще ми върнат парите по банковата сметка от която съм платила. Или пък да ми кажат че ще стоят в уиз сметка в моя профил и да мога да ги ползвам при бъдещи резервации. Това мисля съм го чела по форумите. Но човека ми каза че няма проблем и ще ми ги сложат за днешната резервация която е на точно същата сума.

 

И да добавя, вече получих потвръждение на днешната резервация че е платена. Прехвърлили са ми парите.

Редактирано 5 октомври, 2016 от stani.m

[Eti*]

Пуснали са лятното разписание юнаците. Голямото търсене започва!

[Vyara]

Днес, получих следния мейл. Това ми беше първа резервация през акаунта

Уважаема/и VyaraVelikova,

За нас е удоволствие да Ви уведомим, че последната Ви резервация, Ви дава правото да получите БЕЗПЛАТНО членство в WIZZ Discount Club Standard ! 

Редактирано 9 октомври, 2016 от Vyara

[bobole4e]

Честито! Аз сума ти резервации направих и така и не ми подариха нищо

[Vyara]

Засега обаче срещам проблем с активацията. Кликам на линка в мейла пренасочва ме на сайта и излиза съобщение Приемане на WDC, след което влизайки си в акаунта и искайки да резервирам билет ми казва, че трябва да си платя членство.

Трябва ли нещо допълително да направя?

[Desi75]

Днес Wizz ме зарадваха. Вчера си взех билети за Франкфурт (не ми се плащаше ново членство в Дискаунт Клуба) и тази сутрин са ми изпратили безплатно Wizz членство за една година

Подарък било

Вече го пробвах и съм хепи

А след колко време беше активно членството? /че и на мен ми пратиха снощи, но засега не е активно/

[Desi75]

Да, изтече ми през Април и понеже вече много рядко ползвам Wizz не се е налагало да го подновявам.

 

 

Жоро, след колко време ти активираха безплатното членство?

Аз от снощи имам такъв имейл за безплатно членство, но още не е активно

[Desi75]

Засега обаче срещам проблем с активацията. Кликам на линка в мейла пренасочва ме на сайта и излиза съобщение Приемане на WDC, след което влизайки си в акаунта и искайки да резервирам билет ми казва, че трябва да си платя членство.

Трябва ли нещо допълително да направя?

Имам същия проблем :-)

[Nikolay Ivanov]

Уиз ми изпратиха фактура с данните на компанията ми вместо моите индивидуални. Нужна ми е фактура с името ми, защото ще се очитам на друго място. При резервацията си попълних индивидуалните данни. Преди 10 дни писах до reservations@wizzair.com, а след това попълних и формуляра с оплакване на уеб сайта им. Засега ни вест, ни кост. Колко още време ще чакам, според вас? Фактурата ще ми трябва след 15 дни.

 

Има ли начин да им се обадя на нормален, не-импулсен телефон?

[Георги Матеев]

Жоро, след колко време ти активираха безплатното членство?

Аз от снощи имам такъв имейл за безплатно членство, но още не е активно

 

Ако правилно помня отне поне 1 ден. Със сигурност не стана активно веднага след кликването на линка.

[elmapl]

Членството ще се появи на акаунта ви чак след около седмица. Ако искате по-рано - обаждате се на импулсния телефон и го активират веднага.

[Vyara]

При мен все още не е активно, дори и след няколко обаждания на импулсния им телефон (които струват колкото билета ми до Милано с друга АК). От кол центъра ме накараха да им пратя скрийншот на мейл, за да потвърдя получаването, след което трябваше да звънна пак. Мацката уж трябваше да го провери и да ми го активира ръчно, изчаквайки разговора прекъсна. При следващото обаждане един момък нервно ми обясни че трябва да си подам клейм през формата им през сайта, който ще бъде разгледам в максимален 30-дневен срок.

Нямам обратна връзка от тях по оплакването, като членството още не е активно.

п.с Като си вляза в профила в подполе WDC там ли е посочено вида на членството и датата, на която изтича?

[adreno]

Като цъкнеш горе върху името си, после табло за управление и има wizz discount club - трябва да пише стандартно членство, а като цъкнеш на него се показва до кога е валидно

[Vyara]

На мен там ми излиза да се регистрирам за WDC.

[edbloom]

Колко време е оставало от старото ви членство, когато ви подариха ново или не сте имали такова ?

[Vyara]

Аз не съм имала никога и резервацията, която направих е първа през акаунта.