Фалирала авиокомпания - връщане на парите за билети

[stefanrusev]

А при анулиран полет поради фалит на компанията какво се прави? Става дума за Merpati Indonesia които са във фалит от вчера!!!!

Редактирано 7 февруари, 2014 от stefanrusev

[Георги]

А при анулиран полет поради фалит на компанията какво се прави? Става дума за Merpati Indonesia които са във фалит от вчера!!!!

 

Тоя случай касае само полети, които имат допирна точка в ЕС, индонезийските правила кой ги знае...

 

На първо време да звъннеш на банката издала кредитната карта, която си ползвал за плащането. Ако е читава, връщането на парите трябва да е сравнително лесен процес. 

[slujitel]

А как точно става това връщане, може ли малко по-подробно, при какви условия се оспорва?

[Георги]

Точната терминология ми убягва, но не е и необходима. Звъниш на телефона за информация и казваш, че си закупил услуга, в случая самолетен билет от авиокомпания, която е прекратила полети и си искаш парите обратно. За щастие не ми се е случвало да пробвам механизма директно, но знам че издателите на кредитни карти имат застраховки за подобни случаи и не би трябвало да правят проблеми да ти върнат парите. След фалита на Малев имаше банки, които автоматично връщаха парите за закупени билети, дори без да се обаждат хората на телефона. 

 

Това е още едно предимство на кредитните карти между другото, при покупка с дебитна или кеш връщането в такива ситуации ще е сложно, да не кажем почти невъзможно. Хората закупили билети по този начин са едни от кредиторите на авиокомпанията и са много много назад в дълъг списък от всякакви фирми, които си чакат парите. Ще минат много дела и години преди да се върне процент от сумата, може би. Пак в случая с Малев, мисля че унгарското правителство беше заделило пари за връщане на сумите от билетите, но не знам какво стана в крайна сметка. 

[Бръмбар]

Оспорване на транзакции е терминът. Тук има някакъв формуляр на ПИБ, мисля че в случая причината ще е "Не съм получил/a каквито и да е ползи или облаги от изброените трансакции "

 

http://www.fibank.bg/uploads/_CustomerSupport/docs/CmplntAppl3.pdf

 

Но аз лично нямам опит в такива ситуации, така че горното е само предположение, че така трябва да се действа.

Редактирано 7 февруари, 2014 от Бръмбар

[Tedy]

Трябва да пуснеш до банката заявление за възстановяване на парите. Това, ако си платил с кредитна карта. Процедурата отнема 1,5 - 2 месеца, но ще ти ги върнат. На нас ни се случи преди години с Air Comet. Купихме билети Мадрид - Лима за 1200Е и след 2 дена фалираха. Важното е, че си получихме парите накрая.

[stefanrusev]

Благодаря за бързата реакция! Задействахме процедурата и с банката, и със застрахователите.Ще информирам своевременно за развитието.

Добре че беше останал малко кеш. че си оставахме на о-в Флорес, и че успяхме да купим нови и много по-скъпи билети 10мин. преди полета на една аерогата с две бюра!

Редактирано 7 февруари, 2014 от stefanrusev

[stefanrusev]

40 дни след подаване на заявлението за щета, доказана с една квитанция, копия на самолетни билети написани на ръка, разпечатка от местен сайт на индонезийски, писмен преразказ на ситуацията и декларация че е невъзможно да вземеш служебна  бележка от летище, в  което чекинга е на най-обикновена маса а багажа се тегли на квадратен пазарски кантар, застрахователите възстановиха  на 100% стойността на билетите! По-скъпите!!! 

[slujitel]

40 дни след подаване на заявлението за щета, доказана с една квитанция, копия на самолетни билети написани на ръка, разпечатка от местен сайт на индонезийски, писмен преразказ на ситуацията и декларация че е невъзможно да вземеш служебна  бележка от летище, в  което чекинга е на най-обикновена маса а багажа се тегли на квадратен пазарски кантар, застрахователите възстановиха  на 100% стойността на билетите! По-скъпите!!! 

Застрахователя ли? Мислех, че от банката, може ли да разкажеш малко по-подробно за каква точно застраховка става въпрос и кой е застрахователя?

[slujitel]

А, между другото в моята банка като попитах не знаеха за такова нещо, затова питам за подробности.

[stefanrusev]

Тъй като не ми се пише много ( извини ме  ), случката съм я преразказал тук - http://rusevi-bg.blogspot.com/2014/02/merpari-airlines.html.Застраховката " помощ при пътуване в чужбина с осигурен асистанс"  за около 50лв освен стандартните медицински разходи  включва и " анулиране на полет по разписание" и " загубен багаж" и няма нищо общо с банката. Ние поискахме да ни възстановят парите за новите билети които закупихме в последния момент, а не евтините и закупени с кредитна карта и хората си свършиха работата. Процедурата е стандартна - отиваш при застрахователя, пишеш обяснение за настъпилото събитие, прилагаш копия на билети и документи с които да докажеш събитието и чакаш... 

Можехме да поискаме да ни платят и за изгубен багаж  сTigerAir, дори имаме и официален документ за това, но тъй като в крайна сметка си получихме раницата решихме да не злоупотребяваме.

Редактирано 24 март, 2014 от stefanrusev

[stefanrusev]

Около 100 дни след събитието ( анулиран полет) и около 80 след подаване на заявлението, от банката ни възстановиха парите за "стоката/услугата която сме платили но не сме получили"   - още едно доказателство за това колко необходим и полезен е този сайт.

Благодарности за бързите и конкретни съвети !!!
 

Редактирано 15 май, 2014 от stefanrusev

[Георги Матеев]

И в крайна сметка си летял без пари - какво по-хубаво от това 

[naTpuoT]

Около 100 дни след събитието ( анулиран полет) и около 80 след подаване на заявлението, от банката ни възстановиха парите за "стоката/услугата която сме платили но не сме получили"   - още едно доказателство за това колко необходим и полезен е този сайт.

Благодарности за бързите и конкретни съвети !!!

 

Поздрави за тази малка и много сладка "победа". Ако не е тайна коя е банката или в подобни ситуации всички дейтват еднакво?

[stefanrusev]

 Без реклами че да не ни се кара Основателя( в жълто и черно)   ,но от мненията по въпроса става ясно че процедурата е еднаква.

 

И в крайна сметка си летял без пари - какво по-хубаво от това 

 - друга полза да пътуваш с нискотарифна и рискова авиокомпания.  А как ми е домъчняло за ЛабуанБаджоооо... 

Редактирано 15 май, 2014 от stefanrusev

[Георги Матеев]

А как ми е домъчняло за ЛабуанБаджоооо... 

 

Ох, и на мен вече ми домъчня за Индонезия... Въпреки че се върнах оттам преди едва 2 месеца. Има нещо магическо в тази страна...

[Георги]

 Без реклами че да не ни се кара Основателя( в жълто и черно)   ,но от мненията по въпроса става ясно че процедурата е еднаква.

 

 - друга полза да пътуваш с нискотарифна и рискова авиокомпания.  А как ми е домъчняло за ЛабуанБаджоооо... 

 

Няма проблеми да споменеш банката. За стари потребители няма проблеми да препоръчват почти всичко (освен български тур. агенции), за по-нови сме малко по-стриктни, докато се убедим, че не са представили на турски ресторант, както имахме наскоро случай