Кенийски авиолинии - новини и въпроси

[aladinoplus]

преди 1 час, aladinoplus каза:

С малки деца сме и не е добра идея да прекараме толкова време на лиетището за спорта. Току що получих ELECTRONIC TICKET RECEIPT за полет от Найроби до Лондон, но за 22:30 утре.

 

Сигурно са ни пренасочили, но без да ни уведомят.

Успях с малко по-остър тона да пренасоча резервацията от Лондон за Амстердам по телефона. В началото се дърпаха. Там има полет час и малко след кацане с Bulgaria air. Стискайте палци.

[mamaivy]

Нашите полети от Париж до Мавриций бяха точни почти до минути. Нямаме оплаквания. Тръпна обаче с връщането как ще е. Хазяинът ни се смее даже, че не се знае дали ще си тръгнем от тук с KA. Пословични са. И всичко отменят в последната минута явно.

Бях питала за трансферното време в Найроби,че имахме 1.5 ч. между двата полета. Никакъв проблем нямахме. Минахме секюрити чека за половин час и докато се поразтъпчем обявиха бординга. 

преди 8 минути , aladinoplus каза:

Успях с малко по-остър тона да пренасоча резервацията от Лондон за Амстердам по телефона. В началото се дърпаха. Там има полет час и малко след кацане с Bulgaria air. Стискайте палци.

На кой телефон се свързахте? Това е просто ужасно.

[aladinoplus]

преди 43 минути , mamaivy каза:

Нашите полети от Париж до Мавриций бяха точни почти до минути. Нямаме оплаквания. Тръпна обаче с връщането как ще е. Хазяинът ни се смее даже, че не се знае дали ще си тръгнем от тук с KA. Пословични са. И всичко отменят в последната минута явно.

Бях питала за трансферното време в Найроби,че имахме 1.5 ч. между двата полета. Никакъв проблем нямахме. Минахме секюрити чека за половин час и докато се поразтъпчем обявиха бординга. 

На кой телефон се свързахте? Това е просто ужасно.

For further inquiries on your booking, call us on +254 734 104 747

[aladinoplus]

Засега съм 1447 BGN назад+ 1 работен ден. Да се надявам, че ще платят нещо, въпреки че нямам големи надежди.

На телефона ме държаха 20 мин. Добре, че беше този на рецепцията на резорта, а не мобилния ми....

Полетът от Найроби е на KLM. Дано са по-точни.

 

Ще пиша като се преберем.

[ivan69]

Ако съм с ръчен багаж само, трябва ли да минавам през гише или може само с онлайн чекин?

[kavesy]

Отдавна не съм имала възможност да влизам и съм изпуснала голямото забавление. Да споделя все пак набързо и моят опит от началото на Март до Занзибар. 
На отиване полет от Дъблин, който не стигна на време в Лондон за връзката с Кенийците, които в последствие се оказа че изобщо нямат представителство на Хийтроу. По телефона са крайно безполезни и след 2-3 часа препускане от терминал на терминал и от авиолиния на авиолиния бяхме изпуснали възможността за директен към Занзибар. На следващия ден ни пратиха към Париж и от там вече където трябва. Изгубихме първия ден в Занзибар. На връщане всичко беше по график без изненади. За Найроби само ако се излиза от летището трябва Ета, ние имахме 16 часа престой и си бяхме изкарали и успяхме да поразгледаме града. Летището не е чак толкова голямо и час и половина би трябвало да са напълно достатъчни за транзит. Декларации нямам спомен да са ни трябвали на връщане обратно на летището за следващия полет. Има няколко тип агенцийки на самото летище предлагат шофьори, които може да ви разкарват из града по ваш план или с техни препоръки срещу $50 на човек. Кенийските авиолинии не са нещо кой знае какво, особено след Еър франс, но като цяло храната е ок, екипажа е много любезен. 

[saved_]

преди 16 часа, ivan69 каза:

Ако съм с ръчен багаж само, трябва ли да минавам през гише или може само с онлайн чекин?

Може само с онлайн чек-ин. Така пътувах от Йоханесбург до Найроби и от Найроби до Лондон.

[aladinoplus]

Здравейте,

 

Прибрахме се благополучно и без повече значими за отбелязване премеждия. Аз пак бих летял с кенийците, въпреки парите, с които изгорях. Все пак това е част от играта. Мисля си, че доста пари са се понабутали, пренасочвайки ни през Амстердам, вместо Лондон. Билетите на KLM не са евтини от Найроби, а полетът беше пълен до дупка.

Само не разбрах, защо трябваше да се карам пак този път с KLM да ни настанят до децата. Предложиха ни да си платим....Не бях чувал 8 годишно дете да пътува без родител до него. В крайна сметка клекнаха.

Подадох си иск за refund, но получих очакван отговор....Kindly engage your travel agent for your refund request as refund is initiated from point of ticket issuance.

Четох, че ако полетът е от EU към друга дестинация мога да претендирам за заветните 600 EUR на калпак, но не и ако е наобратно.

 

Какво мислите? Има ли смисъл да се занимавам с посредника?

 

[neuromancer]

Ако закъснението е от ЕУ навън, имаш право на компенсация кеш, наобратно не. Трябва да ти платят хотела и храната. Никога не съм чувал да занимаваш посредника с компенсацията, трябва да е авиокомпанията.

преди 23 минути , aladinoplus каза:

Билетите на KLM не са евтини от Найроби, а полетът беше пълен до дупка.

KLM и кенийците са в един алианс, мисля, че не си плащат кеш един на друг извънредните смени.

[mamaivy]

Нашите полети с Кенийците минаха съвсем безпроблемно и почти без закъснение,за разлика от National Express в Лондон.😁 Тази сутрин излетяхме от Мавриций. Полетите за следващите три дни ги канселираха обаче.

[ivan69]

Моят полет до Мавриций, току що го канцелираха. Евентуално довечера ще се лети.....Полага ли ми се компенсация, като съм тръгнал от Амстердам и ще пристигна с 9 часа закъснение евентуално....Нямам и виза, не ми се полага безплатна, чакам в един бюфет за обяд. @wiliko имаш ли някакви контакти на рентакара за Мавриций, няма да мога днес да взема колата...

[neuromancer]

От Амстердам ти се полага, зависи от причината за отказа.

[wiliko]

преди 1 час, ivan69 каза:

Моят полет до Мавриций, току що го канцелираха. Евентуално довечера ще се лети.....Полага ли ми се компенсация, като съм тръгнал от Амстердам и ще пристигна с 9 часа закъснение евентуално....Нямам и виза, не ми се полага безплатна, чакам в един бюфет за обяд. @wiliko имаш ли някакви контакти на рентакара за Мавриций, няма да мога днес да взема колата...

Това намирам в нета

 

Дано ти свърши работа 

[ivan69]

Мерси, свързах се, ще взема колата утре сутрин ако изобщо излетя оттук...

преди 56 минути , neuromancer каза:

От Амстердам ти се полага, зависи от причината за отказа.

Момчето на гейта каза, че капитана не дошъл...Мерси

[Argentique]

Мръсни думи ми напират вече...
Дали да не си открадна одеялото от нощния полет другата неделя за евентуалната нощувка на летището в Найроби. 

Други хора няма ли за този полет, информация не дадоха ли кога е следващият...?

[ivan69]

преди 16 минути , Argentique каза:

Мръсни думи ми напират вече...
Дали да не си открадна одеялото другата неделя от нощния полет за евентуалната нощувка на летището в Найроби. 

Други хора няма ли за този полет, информация не дадоха ли кога е следващият...?

Аз си го взех, не съм го откраднал...в 21.50 трябва да летим...евентуално, ако капитана или някой от кабинния екипаж не реши друго. 600е ще компенсират 9 часово закъснение, но дълбоко ме съмнява да ги получа...Поне има нет, алкохола е евтин, за разлика от 'масажите", които са по 250$..... Дадоха и ваучер за паница с ориз и минерална вода....ес не бил чак толкова лошо място за живеене сега като се замисля.....

[Яничка]

Приключи нашето пътуване с кенийците. На отиване бяхме през Париж, а 2 дни преди полета имаше стачка там. За щастие стачката продължи само 1 ден и не се отрази на нашите полети на отиване. На връщане пък бяхме през Лондон, точно когато имаше предвидена стачка там. Отново късмет, и тя се размина, полетите си бяха по разписание. Следейки коментарите в темата тук бях нащрек всеки път, когато получавах съобщение по WhatsApp. Те пък, Кенийците, редовно ме държаха във форма, защото пращат съобщения именно там преди полет, когато почне бординг 🤣

Като цяло съм доволна от АК, единствено навръщане имахме 15 мин. закъснение на дългия полет, което не би ми направило впечатление, ако не си гледах часовника, заради предстоящия трансфер до Лутън. Екипажът бяха любезни и някои стюардеси доста усмихнати. Кетърингът - на ниво.

На връщане бяхме Йоханесбург - Найроби - Лондон и при кацане на LHR ни липсваха 4 багажа, в смисъл, че на тези от нас, които имаха багаж, не пристигна, другите бяха с ръчен. До карусела имаше гише на Кенийците и веднага ни съставиха протокол. Служителят беше внимателен, провери и потвърди, че багажът е останал в Найроби. По принцип каза да го очакваме на 12.05, т.е. днес, но това ми се видя твърде оптимистично. Каза, че работят с Bulgaria Air и ще го качат на техен полет към София. Имаме смарт тагове в багажа и устройството показва, че багажът наистина е пристигнал на London Heathrow пред час-два.

Забавянето на багажа не мога да им го връзвам на кусур, случвало ми се е и с British, и то при кацане в Сан Франциско, а тук в посока към България не е такъв дискомфорт. По-скоро е неприятно, че шансовете за компенсация в нашия случай са нулеви 🙂

Съжалявам за неприятните емоции на потърпевшите в темата, надявам се пътуващите след нас да имат безпроблемни полети и сбъднати пътувания 🙂 

P.S. Смарт тага за багажа го подарих съвсем наскоро на мъжа ми в трескаво търсене на идея за подарък. То пък взе, че още при първия дълъг полет си изби парите 🙂 

[Argentique]

Теглят ли ръчния багаж въобще кенийците?

 

Изискванията са:

 

 

Ще пътувам с кабинен куфар до 55 см и раница с лаптоп и силно не искам да си давам куфара за чекиране. За връщане ще видим, ще съм с нощувка в Найроби.

 

Btw, възглавничката за врат от алиекспреса успява да побере почти всичките ми дрехи и даже се чудя дали да не я ползвам за спане. Но като се натъпче, тежи. 

[mamaivy]

преди 13 минути , Argentique каза:

Теглят ли ръчния багаж въобще кенийците?

 

Изискванията са:

 

 

Ще пътувам с кабинен куфар до 55 см и раница с лаптоп и силно не искам да си давам куфара за чекиране. За връщане ще видим, ще съм с нощувка в Найроби.

 

Btw, възглавничката за врат от алиекспреса успява да побере почти всичките ми дрехи и даже се чудя дали да не я ползвам за спане. Но като се натъпче, тежи. 

Ръчният ни багаж теглиха само на гишето в Мавриций за полетите към Лондон. Но като цяло в Мавриций си  проверяват обстойно и документи и  багажи. Това и на влизане.

[ivan69]

Добрах се до Мавриций най-накрая. Не си дават много зор при влизане, доста са обстоятелствени. Попълнете си и здравната фирма, аз я бях попълнил, но я затрих някъде по време на 16 часовия трансфер в Найроби. Хубаво е да са ви подръка обратния полет и Хотела. Сега си чакам рентакара.  Преровиха ми и целия ръчен багаж доста обстойно.

[Яничка]

Надявам се на никой да не му се забави багажа при полетите с Кенийците, но ако това се случи в посока към България, доставят го до летище София. Не изпращат до домашен адрес, защото не работят с бг АК (така казаха). Багажът ни дойде на 4-я ден, следяхме го с тракерите в куфара и видяхме, че наистина е натоварен на първия полет на Bulgaria Air Лондон - София. Той пристигна в София в 23 ч. и за моя изненада още същата вечер късно вечерта имах обаждане. На другия ден взехме куфарите от летище София, Т2, Пристигащи, Lost & Found. Съдържанието вътре е непокътнато, а имахме и чупливи стъклени неща.

А сега ще си носим новите дрехи от шопинга в Кейптаун 🙂 

[ivan69]

И днешният полет от Мавриций до Найроби е бил отменен. Точно сутрешния с който трябва да летя на 19ти. 3ти отменен за седмица...  Като за начало не смятам да връщам колата, преди да се убедя, че ще има полет. Някой има ли идея как да си презаверя билета ако ми канцелират полета? Вероятно на чек-ин няма да има никой, ако полета не излети от Найроби....

[mamaivy]

преди 30 минути , ivan69 каза:

И днешният полет от Мавриций до Найроби е бил отменен. Точно сутрешния с който трябва да летя на 19ти. 3ти отменен за седмица...  Като за начало не смятам да връщам колата, преди да се убедя, че ще има полет. Някой има ли идея как да си презаверя билета ако ми канцелират полета? Вероятно на чек-ин няма да има никой, ако полета не излети от Найроби...

WhatsApp . Вероятно предната вечер ще знаеш със сигурност дали ще има полет.

Много неприятна ситуация. Но ние имахме късмет. 

[ivan69]

преди 3 минути , mamaivy каза:

WhatsApp . Вероятно предната вечер ще знаеш със сигурност дали ще има полет.

Много неприятна ситуация. Но ние имахме късмет. 

Ще знам 4 часа преди полета, когато трябва да излети самолета от Найроби. Хубаво е, че пращат уведомление, дано и ме ребукнат в случай на нужда. Направо ми развалиха почивката Кенийците.....

[vladko73]

Ето за това говоря, знам че всяка АК може да отмени полет, но това да мислиш на почивката си какво ще се случи и как ще се прибереш от другия край на света е ужасно. Дали да удължаваш престоя си и колата под наем си в пълна неизвестност.

Само ти спамят телефона с рекламните им глупости, това е кошмар. Вече трета седмица нямаме отговор по жалбата ни. Явно са пред пълен крах и не могат да смогнат.

Никога повече с кенийците!