Катарски авиолинии - информация

[aneliya]

На 26.05.2014 - с личната кредитна карта на една моя приятелка , някой плаща самолетни билети през  Катарските авиолинии на стойност 1900 лв . За съжаление банката отказва да съдейства и не й входират дори жалбата, полицията не предприема също нищо. Моля, някой ако знае коррдинати на Катарските авиолинии и съответно как да процедираме в случая. За момента сумата е блокирана само.

[Георги]

Ето я информацията от сайта на катарците:

 

Qatar Airways (Q.C.S.C.) - Sofia

 

Address Qatar Airways (Q.C.S.C.)

  Regus Sofia City West

  53-55 Totleben Blvd., Sofia 1606

  Sofia, Bulgaria

Bulgaria Branch UIC: 201709871

Booking fee: Effective 09th December 2011, a booking fee of 20 EUR per passenger will apply to all bookings, except internet bookings (where no booking fee applies).

Other Telephone: + 359 2 805 70 66

Fax: + 359 2 805 70 01

 

Но се притеснявам, че те нямат какво да направят в случая. Точно банката би трябвало да се задейства и по пусната жалба от приятелката ти да разследват как е направена транзакцията. Кажи коя е банката, ако не е тайна и да им изровим в общите условия как се подава жалба по подобни казуси, няма как да нямат подобни механизми, сигурно е станало неразбирателство. 

 

По принцип, човека купил билета няма да успее да лети, защото катарците изискват кредитната карта, с която е направена покупката да се представи на чекин. Всъщност билета от сайта им ли е купен или чрез агенция?

[Тони]

Катарците при взимане още на билета не приемат плащане от чужда кредитна карта. Изписва, че не си собственик и не ти дава да продължиш??? Поне последния път беше така.

[Zaro]

На първо време да си блокира картата. 

После да гони банката да каже откъде е извършено плащането. 

 

На мен веднъж ми бяха блокирали сума два пъти и си блокирах картата да не могат да я изтеглят. Банката е тази, която трябва да се задейства, защото после те ще изгорят. 

 

Като бонус може да пусне и едно оплакване до съответната организация.

Редактирано 29 май, 2014 от Zaro

[Георги]

Още нещо. Приятелката ти моментално да блокира картата. Това, че някой е успял да направи онлайн покупка с нея означава, че някак се е добрал не само до номера, а и до CVV кода. И понеже съм почти сигурен, че проблема с тази сума ще се разреши, то няма гаранция ако се появят малки покупки тук-там за по 2-3 долара. Оп, Zaro ме изпревари...

 

Тони, права си. А изглежда, че може, ако се мине през някаква бумащина, включително копие от паспорта на собственика на картата:

https://www.qatarairways.com/global/en/credit-card-verification.page

 

Чудя се дали точно това не е станало и крадеца да е запецнал на тая стъпка, за това сумата да е само блокирана, а не изхарчена. 

[aneliya]

За сега е успяла да блокира картата и от банката са й казали, че издателя -Виза - ще направи собствено разследване. След малко ще отиде и в икономическа полиция / чрез познати и обаждания /.  Банката мисля, че е Си Банк / почти съм сигурна/.

[stanimir]

Катарците при взимане още на билета не приемат плащане от чужда кредитна карта. Изписва, че не си собственик и не ти дава да продължиш??? Поне последния път беше така.

 

 

Не те разбрах , какво значи при взимане на билета ? 

[Тони]

Когато купуваш билет от сайта им, ако вкараш име на собственик на картата различно от това на пътуващия /освен ако и той не пътува/ не ти дава да продължиш до плащане. Явно има начин да се заобиколи, както Жоро е написал, но с доста други неща.

Затова вече и не търсят картата при явяване на летището. Тя просто е на същото име, вкарали са го като изискване.

Редактирано 29 май, 2014 от Тони

[Георги]

За сега е успяла да блокира картата и от банката са й казали, че издателя -Виза - ще направи собствено разследване. След малко ще отиде и в икономическа полиция / чрез познати и обаждания /.  Банката мисля, че е Си Банк / почти съм сигурна/.

 

ОК, щом виза са поели случая предполагам процедурата е задвижена. Това най ме шокира, банката да откаже да разследва. Дали не е защото сумата все още е само блокирана, а не е минала? Ето това им е в общите условия:

 

 

60. Титулярът/Картодържателят има право да оспори данните 

за извършените операции от извлечението по сметка, като попълни 

формуляр за рекламация (по образец) и го депозира в офис на 

Банката в срок до 30 /тридесет/ дни от датата на изготвяне на 

извлечението, в което попада оспорваната операция, извършена с 

банкова карта. В случай, че данните в извлечението не бъдат 

оспорени в посочения срок се счита, че те са одобрени от 

картодържателя. Неполучаването на извлечение не е основание за 

удължаване на срока. 

61. При получаване на формуляр за рекламация от страна на 

картодържател, Банката предприема процедура по установяване на 

автентичността на операцията/операциите и правомерното 

използване на банковата карта, включително нейните 

персонализирани защитни характеристики. Възраженията по т. 60 

се разглеждат по ред и срокове, определени от международните 

картови организации MasterCard Inc. и Visa Europe. 

[aneliya]

Да продължа. Към момента  се е свързала с офиса на Катарските авиолинии в България. От там са били страшно любезни, казали са, че плащането е било от чужбина, ще уведомят всички офиси и ще се свържат с банката да изискат пълна информация. Така, че сега чакаме. Обобщение: Жалба в банката, респективно и до Виза, блокирана карта, Жалба в KA офис в БГ, жалба в икономическа полиция.

[cck]

Aneliya, процедурата по-нататък ще бъде най-вероятно следната:

- Банката си започва разследването, сумата ще я вземат от сметката, нищо че е само преоторизация и банката е уведомена, което е практика (имам два такива случая)

- Срокът във връзка    с  "61. При получаване на формуляр за рекламация от страна на  картодържател", т.е. разследването от Visa/Mastercard е около 2 месеца. След това сумата ще бъде възстановена в сметката.

[Zaro]

А бе цялата работа е много шашава. Покрай работата си са ми попадали вътрешни документи за подобни случаи. Обикновено, когато някой използва карта с откраднати данни, той купува я техника, я нещо друго, но при всички случаи нещо, което се взима на секундата в магазина. 

 

С тия самолетни билети - вероятно е някой аматьор, при положение че извършва плащане за продукт, при които е възможно поискване на документ за самоличност или на плащането на следващ етап, и трябва да се набуташ между шамарите още веднъж. 

 

От друга страна е интересно да се видят имената на хората и дестинацията, за които са се опитали да купят билетите. 

[Георги]

А бе цялата работа е много шашава. Покрай работата си са ми попадали вътрешни документи за подобни случаи. Обикновено, когато някой използва карта с откраднати данни, той купува я техника, я нещо друго, но при всички случаи нещо, което се взима на секундата в магазина. 

 

С тия самолетни билети - вероятно е някой аматьор, при положение че извършва плащане за продукт, при които е възможно поискване на документ за самоличност или на плащането на следващ етап, и трябва да се набуташ между шамарите още веднъж. 

 

От друга страна е интересно да се видят имената на хората и дестинацията, за които са се опитали да купят билетите. 

 

Да, и аз се замислих. Самолетен билет е най-безумното нещо, което може да купиш с открадната кредитна карта. Нали като се чекираш даваш паспортни данни и всичко, става буквално "ела, вълчо, изяж ме". Ако някой се хване сериозно със случая човека просто могат да го чакат момчетата с белезниците на летището. 

 

В извлечението често пише PNR кода, но само това не е достатъчно да се намери всичко за съжаление, поне от простосмъртни, трябва и фамилното име. 

[aneliya]

След над час писане на обяснения в икономическа полиция,от там са казали че евентуално те нищо нямада могат да направят. А банката чак на петото ходене са се съгласили да й входират жалба. Пълно безумие и безотговорност от страна на българските институции!!!

[Zaro]

След над час писане на обяснения в икономическа полиция,от там са казали че евентуално те нищо нямада могат да направят. А банката чак на петото ходене са се съгласили да й входират жалба. Пълно безумие и безотговорност от страна на българските институции!!!

 

На този етап наистина няма какво да направят, освен любимото производство срещу неизвестен извършител. А и не се знае дали престъплението е извършено на територията на България. Ако е от чужбина, няма как да очакваме нещо от тях. 

 

Виж, за банката е друга работа. Аз бих написал директно един мейл до съответната организация, с копие до Банката, да видят, че сте се свързали с картовата организация. Гаранция, че ще проработи. 

[Oldkozel]

Банка Пиреус на 2 пъти ми взема такси над размера определен в тарифата им, като служителките ми се обясняваха с някакви вътрешни правила и процедури. 2 бързи жалби в БНБ, Банков надзор с копие до Пиреус и Пиреус не можа да свари да ми върне надвзетото с обясненията, че е станала грешка.

 

Лошото е, че ми взеха такса, жалих в БНБ, върнаха ми надвзетата сума с обяснение за грешка, после вадя същия документ и пак ме цакат с високата такса, пак жалба, пак ми връщат надвзетото пак с обяснение за грешка. Т.е. тарикатлъци на дребно - продължават да работят с презумпцията ако мине високата измислена такса, а не се държат като банка ;-)

[aneliya]

На този етап наистина няма какво да направят, освен любимото производство срещу неизвестен извършител. А и не се знае дали престъплението е извършено на територията на България. Ако е от чужбина, няма как да очакваме нещо от тях. 

 

 

От КА са казали че транзакията е била извършена от чужбина

[Фил]

На този етап наистина няма какво да направят, освен любимото производство срещу неизвестен извършител. А и не се знае дали престъплението е извършено на територията на България. Ако е от чужбина, няма как да очакваме нещо от тях. 

Не съм юрист, но ми се струва, че правоохранителните органи могат да се задействат не само когато има подозрение за извършено престъпление в България, но и ако е срещу български гражданин също, макар и не на територията на България.

Редактирано 29 май, 2014 от Фичо

[Zaro]

Дори и да е така, ако днес си установил, че някой ти е плащал с картата, правоохранителните органи няма да повярват на нечии очи, а ще искат нещо документално, с подпис и печат, па ако може повечко. Особено нашите. 

Но те нямат юрисдикция за чужда територия, а могат да отправят запитване до съответните власти в другата държава. 

Но при всички случаи ще им е нужна банковата документация по случая. А тя не се получава за ден два. 

 

В случая предимството е, че парите не са източени. При добро желание от авиокомпанията и със съдействието на банката мисля, че проблемът може да бъде лесно разрешен. Източването на карти не е толкова лесно, колкото уж изглежда. 

 

Същевременно, в интерес на авиокомпанията е да инициира разследване, за да стане ясно кой и с какви цели ще иска да се качи на самолета. 

[aneliya]

Към днешна дата сумата вече е изтеглена от сметката.

[stanimir]

Как се развиха нещата ?

[aneliya]

Как се развиха нещата ?

Установено е безспорно от полицията и банката, че е е извършено престъпление. До два три месеца ще бъде възстановена сумата. Имаше и данни, че в едната посока е летял пътник с билет закупен с картата. Само искам да уточня , че става въпрос за дебитна карта. Била съм в заблуждение в началото.

[slujitel]

Установено е безспорно от полицията и банката, че е е извършено престъпление. До два три месеца ще бъде възстановена сумата. Имаше и данни, че в едната посока е летял пътник с билет закупен с картата. Само искам да уточня , че става въпрос за дебитна карта. Била съм в заблуждение в началото.

Как са успели да вземат данните на картата, имате ли идея? Много ми е интересно?

[aneliya]

Как са успели да вземат данните на картата, имате ли идея? Много ми е интересно?

Нямам информация, единствено знам, че са правили с нея резервации през букинга и евентуално някое разплащане в чужбина.

[aneliya]

Последната информация по случая е следната: от visa ще възстановят средствата и явно ще ги търсят от катарските авиолинии, но за периода през който ще има разследване и от катарските авиолинии няма да може да се разполага със сумата. От КА са предоставили твърде оскъдна информация - пътувал е някакъв Хасан с три прикачвания, но след първото повече не е ползвал билета. Другото интересно е, че от банката са имали информация , че с тази карта са правени два неуспешни опита за транзакция през турските авиолинии, но от ТА са отказали да приемат картата поради причина, че не съвпадат имената на пътника и картодържателя и съответно банката не е предприела нищо по въпроса да предупредила лицето или да смени картата.