WIZZAIR - връщане на по-малка сума при отменен полет

[mitaka]

Здравейте Магеланци,

имам следния казус. WIZZAIR ми изпратиха мейл, че изместват полета ми за връщане с два дни.Опциите бяха да приема, да го сменят с друга дата, полета да е на същата дата от близко летище, да ми върнат сумата по сметка или да остане като кредит за бъдещи полети като тогава връщат с 20% отгоре. Аз избрах да ми върнат сумата по сметка, защото имам вече резервация за хотел на съответните дати.Дотук всичко е ОК, обаче вчера получавам фактура за връщане на сумата ми и се оказва че е с около 100 лв. по-малко.Обаждам се на прословутите телефони и на развален български ми съобщиха, че не могат да ми кажат каква е пречината и трябва да напиша оплакване.Написах мей и сега чакам отговор.

Някой имал ли е подобен проблем и има ли логично обяснение за това.

 

[Георги]

Oshko имаше едни дълги украински истории, още го оплакваме, ама най-накрая си взе парите Неговия случай беше по-различен де. Явно се обработват ръчно плащанията и на някой му е трепнало пръстчето при връщането. Дано в крайна сметка ти върнат парите, но може да се наложат още обаждания, и имейли и какво ли не. 

 

Вярвам, че при теб поне е документирано това, което си платил и това, което са изпратили обратно, та би трябвало да е по-лесно.

[mitaka]

Сумата, която съм платил е 471 Румънски леи, а ми връщат 336.

Редактирано 2 октомври, 2014 от mitaka

[fam]

Здравей, просто за информация питам, тъй като след ок. седмица ми предстои полет с Уиз. До къде ти беше полета и защо са изместили датите?

[Георги Матеев]

Здравейте Магеланци,

имам следния казус. WIZZAIR ми изпратиха мейл, че изместват полета ми за връщане с два дни.Опциите бяха да приема, да го сменят с друга дата, полета да е на същата дата от близко летище, да ми върнат сумата по сметка или да остане като кредит за бъдещи полети като тогава връщат с 20% отгоре. Аз избрах да ми върнат сумата по сметка, защото имам вече резервация за хотел на съответните дати.Дотук всичко е ОК, обаче вчера получавам фактура за връщане на сумата ми и се оказва че е с около 100 лв. по-малко.Обаждам се на прословутите телефони и на развален български ми съобщиха, че не могат да ми кажат каква е пречината и трябва да напиша оплакване.Написах мей и сега чакам отговор.

Някой имал ли е подобен проблем и има ли логично обяснение за това.

 

Имам предположение. Ако си плащал във валута, която междувременно е паднала като курс спрямо лева, то накрая ще получиш по-малко лева защото всичко се връща в оригинално платената валута и се преизчислява спрямо нея. Тоест, ако първоначално си платил примерно 1000 полски злоти (които в дадения момент са стрували 570 лева), сега ти връщат пак 1000 полски злоти, но те вече се равняват на 470 лева по днешния по-нисък курс на злота спрямо лев.

 

Преди няколко месеца всичките с отменени киевски полети изгоряхме с по около 25% от сумата заради падналия курс на гривната. Иначе в украински пари върнаха всичко до стотинка.

Сумата, която съм платил е 471 Румънски леи, а ми връщат 336.

 

А, в такъв случай вече трябва да подадеш оплакване. По принцип трябва да ти върнат точно толкова леи, колкото си платил. Друг е въпросът дали тези леи все още струват толкова лева, колкото когато си ги плащал.

[mitaka]

Даже  са с  около 20лв. повече.

Редактирано 2 октомври, 2014 от mitaka

[Фил]

Вероятно някаква техническа грешка, бъди настоятелен и ще си получиш каквото се полага.

[Nati]

Преди няколко месеца и на мен ми бяха променили полета (до Белгия беше) и аз си избрах опцията да ми върнат парите по кредитната карта обратно. Нямаше никакъв проблем и всичко беше точно до стотинка и в посоченото време. Затова и според мен има някаква голяма грешка и не трябва да оставяш нещата така. Успех

[Ilian359]

Сумата, която съм платил е 471 Румънски леи, а ми връщат 336.

Случайно да си платил клубно членство при резервацията?

[mitaka]

Случайно да си платил клубно членство при резервацията?

Точно това е и техния отговор.Тогава го поднових, така че няма грешка.