Въпрос за booking.com

[antea]

преди 1 минута , Георги Матеев каза:

Точно по тази причина на букинг никога не давам карта, в която има пари. Ако междувременно стане драма с хотела (много рядко) отменям букинг резервацията и си буквам от друг сайт със 100% предплащане. Просто за мен не съществува вариант, в който до хотела реално да стига моя карта, с която може да се злоупотреби.

 

Практиките на букинг относно споделяне на карти често са странни и ми смърдят. Никога няма да забравя когато преди 3 години случайно на рецепция видях факс от букинг до хотела, в който в прав текст пишеше ВСИЧКИ данни на картата ми и всеки от персонала можеше да ги види.

това не го разбрах - те и букинг предлагат сто процента предплащане в момента на резервацията, и в такъв случай няма да споделят картата ти с никой? каква е разликата с друг сайт?

[Sju]

Смятам също така, че букинг продават данните на клиентите си като например имена и телефонни номера. Периодично на служебния телефон ми звънят някакви измислени фирми да предлагат ненужните си услуги, като данните вероятно взимат от Публичния регистър. Само в Букинг обаче съм използвала някога изобщо бащиното си име за резервация и съответно да получа обаждане, търсейки ме с това име, няма как да се случи по друг начин.

Редактирано 14 август, 2018 от Sju

[antea]

преди 3 минути , Таньо каза:

Да, това е най-логичното и се връщам към поста на @chandni :

Отказвам се от резервацията към хотела, но там са останали данните на картата ми, които се съхраняват по незнайно какъв начин от незнайно кого си ...

Това, че за мене е незнайно - добре, но ако и Букинг не знае и не отговаря за предоставянето на банкови данни по такъв начин  ... за какво говорим?!

 

бих предположила, че в случая Booking са Администратор на личните ти данни, а хотелът се явява Обработващ, и тогава на основание чл.28 от Регламента е задължително да има договор между Администратора и Обработващия, в който се определят задълженията и гаранциите /изброени са в т.3 на същия член/

[neuromancer]

преди 37 минути , Таньо каза:

Най-логичното обяснение е това, но тази карта не се вижда никъде в профила ми, още повече към датата на авторизация тя е била заличена от него и по подразбиране не би трябвало да се ползва.

когато правиш резервацията ти взимат данните на картата, може да не е задължително тази в профила, а да укажеш друга

ако си правил резервацията отдавна, може да си забравил или тогава да си дал точно тази карта

ясно е, че ще я пазят като гарант дори и след като си я махнал от профила, иначе няма смисъл от цялата работа

защо хотела я чарджва точно сега е друг въпрос

[Doctor Who]

преди 32 минути , Таньо каза:

Съгласно GDPR ако хотела няма внедрени  и изпълнявани правила в отговор на Регламента, то Букинг не трябва да сключва договор с него и/или трябва да актулизира/анексира договорните си отношения с него в частта свързана с тях докато те бъдат изпълнени, а ако не го е направил то е нарушил общите изисквания на Регламента в частта им споделяне на лични данни с трети лица.

 

преди 9 минути , antea каза:

бих предположила, че в случая Booking са Администратор на личните ти данни, а хотелът се явява Обработващ, и тогава на основание чл.28 от Регламента е задължително да има договор между Администратора и Обработващия, в който се определят задълженията и гаранциите /изброени са в т.3 на същия член/

 

[antea]

а ти смяташ, подозираш или си убеден със сигурност, че хотелът няма съответната GDPR политика? в смисъл гадаем ли за нещо в момента? 🙂

[Doctor Who]

преди 2 минути , neuromancer каза:

когато правиш резервацията ти взимат данните на картата, може да не е задължително тази в профила, а да укажеш друга

ако си правил резервацията отдавна, може да си забравил или тогава да си дал точно тази карта

ясно е, че ще я пазят като гарант дори и след като си я махнал от профила, иначе няма смисъл от цялата работа

защо хотела я чарджва точно сега е друг въпрос

Точно. Въпроса е именно защо чарджва нея / тя би могла да е изтекла, чужда, неактуална и т.н./, а не актуалната в профила.

 

Странното за мене е, че може би тази карта е единствената  ми "незамразена", което дали не означава, че са пробвали и други мои карти?!   

[Гост]

преди 8 минути , neuromancer каза:

когато правиш резервацията ти взимат данните на картата, може да не е задължително тази в профила, а да укажеш друга

ако си правил резервацията отдавна, може да си забравил или тогава да си дал точно тази карта

ясно е, че ще я пазят като гарант дори и след като си я махнал от профила, иначе няма смисъл от цялата работа

защо хотела я чарджва точно сега е друг въпрос

И аз мисля така.

преди 1 минута , Таньо каза:

Точно. Въпроса е именно защо чарджва нея / тя би могла да е изтекла, чужда, неактуална и т.н./, а не актуалната в профила. 

Силно допускам, че конкретна карта  е прилепена към резервацията. Имам спомени при изтекла кредитна карта как получих мейл да я актуализирам, за да ми се оторизира бъдещо плащане. Мисля, че мейлът беше иницииран от хотела, но нямам брилянтни спомени. И си мисля, че определено Букинг споделят картите с хотелите веднага.

[chandni]

преди 2 минути , Таньо каза:

Въпроса е именно защо чарджва нея

Защото нея си дал при резервацията. Дори не е необходимо да си я запазвал някога, но в последната стъпка преди потвърждаване на резервацията, си посочил карта за гарантиране на резервацията. Явно си посочил точно тази и тя е запазена в резервацията (не в профила ти в Booking)

[Doctor Who]

преди 21 минути , antea каза:

а ти смяташ, подозираш или си убеден със сигурност, че хотелът няма съответната GDPR политика? в смисъл гадаем ли за нещо в момента? 🙂

Съгласно Регламента имам право да изискам копие от договора на Букинг с хотела в частта отнасяща се до оперирането с лични данни в отговор на GDPR, което да ми се предостави със заличени цифри и данни, но заверено като вярно с оригинала. 

 

Не гадая нищо, защото това засега е неважно и не това е казуса.  🙂

 

П.П. Благодаря на всички включили се. Насочихте ме с идеи и мисли. Ще ви държа в течение, ако има развитие.

Редактирано 14 август, 2018 от Таньо

[neuromancer]

преди 2 минути , Таньо каза:

Точно. Въпроса е именно защо чарджва нея / тя би могла да е изтекла, чужда, неактуална и т.н./, а не актуалната в профила.

 

Странното за мене е, че може би тази карта е единствената  ми "незамразена", което дали не означава, че са пробвали и други мои карти?!   

ами тази имат. вероятно букинг я дават на хотела, когато им предават резервацията и оттам смени в профила не играят за тази резервация. Както казах, може да нямаш карта в профила и тогава си пишеш карта, когато правиш резервацията. Запазаването в профила е само да ти спести писането. Аз винаги избягвам да го правя, но сега оставих запаметени карти заради кешбека...

много пъти се е писало, че като пробват да ауторизират и картата не е валидна искат друга в срок от 24 часа за потвътждение, т.е. ако вече не ти е валидна картата ще ти искат друга.

[Гост]

преди 2 минути , neuromancer каза:

много пъти се е писало, че като пробват да ауторизират и картата не е валидна искат друга в срок от 24 часа за потвътждение, т.е. ако вече не ти е валидна картата ще ти искат друга.

...както и когато дадена карта изтече по време на резервационния период.

[Георги Матеев]

преди 34 минути , antea каза:

това не го разбрах - те и букинг предлагат сто процента предплащане в момента на резервацията, и в такъв случай няма да споделят картата ти с никой? каква е разликата с друг сайт?

За много хотели букинг не предлагат опция за предплащане. Иначе ако може директно си плащам и после не се занимавам с глупости.

[Doctor Who]

преди 14 минути , Таньо каза:

 Ще ви държа в течение, ако има развитие.

Има развитие.

Парите са върнати в сметката ми.

 

[neuromancer]

Преди 1 час, chandni каза:

Което означава, че е била споделена веднага след резервацията ти, а от там пък хотелът как и по какъв начин съхранява тези данни... Божа работа!

Вероятно разпечатани на хартия в папка, хотел в букинг може да е и частен апартамент, какъв GDPR...

Въобще е по-добре човек да не се замисля много-много 

[Doctor Who]

преди 3 минути , neuromancer каза:

Вероятно разпечатани на хартия в папка, хотел в букинг може да е и частен апартамент, какъв GDPR...

Въобще е по-добре човек да не се замисля много-много 

Може би най-доброто решение е различни сметки с малка наличност и замразяване на карти при възможност.

[rik4o]

преди 4 минути , Таньо каза:

Има развитие.

Четат и те където трябва, работно време е все пак... и реагират. 😀 

[ven62]

преди 2 минути , Таньо каза:

Има развитие.

Парите са върнати в сметката ми.

 

Е, това не значи че са изрядни по GDPR.

Ако имаш нерви - гони ги до изясняване на случая.

[Иван Попов]

преди 11 минути , Таньо каза:

Има развитие.

Парите са върнати в сметката ми.

 

Еее браво браво. 🙂

Най-вероятно четат във форума и викат я да му върнем парите, че ще стане беля с тези МАГЕЛАНЦИ. 😃

Сигурно е станало грешка с някоя друга сметка. 😀

Редактирано 14 август, 2018 от Иван Попов
добавяне

[antea]

поне покрай казуса на Таньо им позачетох общите условия, та в случай на измама с карта /неоторизирана употреба/ от страна на хотел, оповестяват, че трябва да си търсиш правата от собствената банка, като оспорваш транзакцията, а те от своя страна могат да ти върнат евентуално самоучастието в понесената щета, но не повече от 50 евро /в България май лимитът на самоучастието беше 300 лв, не че се прилага много-много.../

[Doctor Who]

преди 6 минути , ven62 каза:

Е, това не значи че са изрядни по GDPR.

Ако имаш нерви - гони ги до изясняване на случая.

Бях им написал доста специфично писмо, но въпроса не е само до мене.

Не би било зле да се подобрят в тази посока - предоставянето на банкови данни.

Надявам се да видим!  / ... в правилата на сайта им./

 

Редактирано 14 август, 2018 от Таньо

[T.E.Lawrence]

За съжаление основната политика на букинг е да шерва картата с хотела. Това се рекламира като мега флексибъл, как до последно можеш да се откажеш без да загубиш пари и т.н. За мега риска как сульо и пульо има достъп до даните ти нищо не казват. Аз резервирам само през "pay now" на агода. Безлатното канселиране не се губи. Пак до последно можеш да се откажеш и ти връщат партите, но знам, че само те ми имат данните и кой ще държа отговорен ако нещо стане.

[Doctor Who]

преди 14 минути , T.E.Lawrence каза:

За съжаление основната политика на букинг е да шерва картата с хотела. Това се рекламира като мега флексибъл, как до последно можеш да се откажеш без да загубиш пари и т.н. За мега риска как сульо и пульо има достъп до даните ти нищо не казват. Аз резервирам само през "pay now" на агода. Безлатното канселиране не се губи. Пак до последно можеш да се откажеш и ти връщат партите, но знам, че само те ми имат данните и кой ще държа отговорен ако нещо стане.

Ползвам Букинг много рядко в последните години, но не беше ли част от политиката им, че всички плащания се извършват към тях и те плащат на хотелите след като си удържат комисионите, че те държат парите при плащане и те ги връщат при някакъв проблем. Вярно , че станаха промени, но това, което @anteaпубликува по-горе силно ме отдръпва от тях - излиза, че споделяйки банкови данни не носят почти никаква отговорност?!

 

Моля, поправете ме за мнението ми или това, за което говоря е било твърде отдавна ... 

Редактирано 14 август, 2018 от Таньо

[T.E.Lawrence]

За съжаление, политиката им винаги е била шерване на картата с хотела, те са единствено посредник при резервацията и само комисионната си удържат. Агода плащат директно на хотела и са посредник и за плащане, освен резервация. И двата сайта са на един собственик, но имат съществени разлики. 

[neuromancer]

преди 6 минути , Таньо каза:

Ползвам Букинг много рядко в последните години, но не беше ли част от политиката им, че всички плащания се извършват към тях и те плащат на хотелите след като си удържат комисионите, че те държат парите при плащане и те ги връщат при някакъв проблем.

точно обратното, едва в последно време тази практика се появява за някои хотели