Въпрос за booking.com

[alienad]

Колко време минава след края на нощувките, докато точките се прехвърлят в профила в Wizzair? Вече минаха 20 дни.

[neuromancer]

преди 3 часа, alienad каза:

Колко време минава след края на нощувките, докато точките се прехвърлят в профила в Wizzair? Вече минаха 20 дни.

Неопределено дълго време обикновено, може и месеци. Май ги пускат от дъжд на вятър някой като се сети или почнат много хора да звънят по телефона 😀

преди 4 часа, SpeeDemoN5 каза:

Здравейте, имам интересен казус

В букинг ми излезе съобщение, че от хотела, който съм резервирал преди месец, са ми маркирали wizz air кредитната карта като невалидна и че трябва да предоставя друга.

Естествено че картата е наред, успях да платя с нея преди малко и има достатъчна наличност

Сега въпроса е дали нарочно не са го направили това, понеже хотела е пълен и остават 3 дни до настаняването

Какви са ми вариантите, вече им писах съобщение, да се чуем да потвърдя резервацията и че даже мога да съм там 1 ден предварително за да платя

ПП. Сега видях в ревютата че има един човек който се е оплакал от същото, но като цяло останалите ревюта са положителни

 

 

 

По принцип можеш да влезеш в резервацията и да смениш картата, поне преди можеше.

[SpeeDemoN5]

Това направих, пък да видим какво ще стане. В букинг пише че при втора грешка имат право да ми канселират резервацията..

[Zaro]

преди 8 часа, SpeeDemoN5 каза:

Здравейте, имам интересен казус

В букинг ми излезе съобщение, че от хотела, който съм резервирал преди месец, са ми маркирали wizz air кредитната карта като невалидна и че трябва да предоставя друга.

Естествено че картата е наред, успях да платя с нея преди малко и има достатъчна наличност

Сега въпроса е дали нарочно не са го направили това, понеже хотела е пълен и остават 3 дни до настаняването

Какви са ми вариантите, вече им писах съобщение, да се чуем да потвърдя резервацията и че даже мога да съм там 1 ден предварително за да платя

ПП. Сега видях в ревютата че има един човек който се е оплакал от същото, но като цяло останалите ревюта са положителни

 

 

 

Невалидна означава, че когато са искали да дръпнат парите, не са могли по една или друга причина. В момента може да имаш наличност, но в друг момент може да не си имал и те да са опитали тогава. Поне при мен е било така.

[SpeeDemoN5]

При мен историята завърши доста лошо.

Отново картата ми, в която има достатъчно наличност и с която платих други нощувки през букинг, беше маркирана като невалидна

Писах им 5-6 съобщения в букинг, никакъв отговор.Реших да им се обадя.Обясних им каква е ситуациата и че ще пристигна 1 ден по-рано за да платя.Уж всичко точно

Днес тръгваме и 3 часа преди да пристигнем, получавам имейл че резервацията е канселирана.Звъннах им буквално 1 минута по-късно и вече нямаше свободни стаи.

Букнах си друг хотел, той пък се оказа пълна скръб...

Отсега нататък ще ми е обеца на ухото и винаги ще плащам хотела на момента, а не да цъкам опция плати по-късно...

 

[stanimir]

Не че вече има значение ,но от банката ти трябва да виждат имало ли е  заявка  за теглене от картата.Ако не е имало не е чак толкова невероятно и от хотела да са ти извъртяли номер.

[adreno]

преди 31 минути , SpeeDemoN5 каза:

При мен историята завърши доста лошо.

Отново картата ми, в която има достатъчно наличност и с която платих други нощувки през букинг, беше маркирана като невалидна

Писах им 5-6 съобщения в букинг, никакъв отговор.Реших да им се обадя.Обясних им каква е ситуациата и че ще пристигна 1 ден по-рано за да платя.Уж всичко точно

Днес тръгваме и 3 часа преди да пристигнем, получавам имейл че резервацията е канселирана.Звъннах им буквално 1 минута по-късно и вече нямаше свободни стаи.

Букнах си друг хотел, той пък се оказа пълна скръб...

Отсега нататък ще ми е обеца на ухото и винаги ще плащам хотела на момента, а не да цъкам опция плати по-късно...

 

Тези номера ги правтя при пълни хотели - или има овърбукинг, или могат да продадат съзата стая за повече пари директно, като си спестят комисионната на букинг.

Те за това и не са отговаряли на съобщенията, за да няма писменна следа ако се жалваш на букинг в последствие.

При всички положения си провери с банката и ако няма опит за транзакция - пиши на букинг.

Напълно заслужават по някое лошо ревю в Гугъл и Трипадвазър.

[ДиянаВ]

И според мен е номер на хотела, за да се отърват от резервацията ти. Случи ми се и на мен веднъж аналогична ситуация - хубав апартамент на значително по-ниска цена от останалите. Няколко пъти ми пращаха съобщения, че картата не е валидна, а не беше така. По мое желание отказах резервацията, след като прочетох отзиви за проблеми с настаняването. Кофти е пътуване да започне по този начин с номера.

[SpeeDemoN5]

Ще разпитам в банката, сега пиша и ревютата.

Иначе още един урок. В букинг не мога да напиша ревю защото не съм отсядал.Отивам тогава да напиша ревю в гугъл и какво да видя, друг човек се е оплакал от абсолютно същото нещо като мен...

Така че явно ще гледам вече по-подробно ревютата там 

Сега дилемата е какво да правя със текущия хотел в който се намирам

Хотела е страшно мръсен, с мухъл в стаята, паднала мазилка/боя

Казах на рецепцията, предложиха ми 3

2 други стаи, коя от коя по-лоши..

Утре мисля да им кажа че ще си прекратя резервацията и да си търся друго място

Ако откажат да ми върнат парите за оставащите нощувки, имам ли някакъв шанс да се оплача пред букинг?

Направил съм подробни снимки на всичко

 

Пп..Сега подредих ревютата в гугъл по най-скорошни и се чувствам много глупаво...

8+ плюс човека се оплакват от едно и също-невалидна карта и прекратена резервация в последния момент

Хотела е meroddi la porta hotel istanbul

Дано успея да предпазя поне един от тази некоректност

 

 

 

[antea]

това в коя държава се случва?

 

иначе да, винаги проверявай поотделно и google maps и в трипадвайзър като най-добре е да започваш от възможно най-лошите ревюта (и най-скорошни също)

[M@ria]

Имали ли сте такъв случай: 

Цената след всички отстъпки да е примерно 100лв, обаче да пише: Днес ще платите 150лв, като разликата в цената идва от това, че Букинг плаща тези 50лв. И явно се опитват да дръпнат по-голямата сума, защото в картата има точно пари плащането не минава.

Не знам дали ме разбрахте😂

 

[mililia]

преди 19 минути , M@ria каза:

Имали ли сте такъв случай: 

Цената след всички отстъпки да е примерно 100лв, обаче да пише: Днес ще платите 150лв, като разликата в цената идва от това, че Букинг плаща тези 50лв. И явно се опитват да дръпнат по-голямата сума, защото в картата има точно пари плащането не минава.

Не знам дали ме разбрахте😂

 

Вижте какви са условията на това плащане от букинг. Може букинг да ви възстановява тази сума след като мине нощувката. 

Отделно, възможно ли е плащането да не минава поради друга причина?

[M@ria]

Къде да ги видя условията? Не можах нищо да открия. Няма да е друго. Аз зареждам картата винаги с малко повече от сумата за плащане. 

[mililia]

преди 2 часа, M@ria каза:

Къде да ги видя условията? Не можах нищо да открия. Няма да е друго. Аз зареждам картата винаги с малко повече от сумата за плащане. 

В редки случаи без някаква видима причина, плащането не успява да мине. Какво пише, като основание за отказаната транзакция? Ако е нямало достатъчна сума обикновено пише "недостатъчна наличност" или нещо подобно. 

А що се касае до условията на резервацията, то трябва да тръгнете от основанието букинг да поеме плащането. Това някаква промоция ли е или друго? За кой хотел става дума за да погледна? 

[M@ria]

Аз реших да рискувам, сложих още пари в картата и плащането мина. Естествено на по-високата сума. Не знам дали ще пия една студена вода, но като се размислих, логично е собствениците да си искат цялата сума, пък Букинг да ми връщат на мен това, дето пише, че плащат. Засега няма такива индикации и ще им пиша, да видим какво ще стане.

Не знам дали е промоция, за пръв път ми се случва. За апартамент става въпрос, не е хотел.

[M@ria]

Може да ставам досадна, но все пак да споделя развитието. Слава богу, че имах скрийншот на разбивката с отстъпките, че да ми признаят тяхното плащане. Като единствен вариант предлагат да ми върнат парите в портфейла като кредит, което мен ме устройва, разбира се. Това ще стане след като мине настаняването, трябва да им пиша пак. Та, късмет все пак, че нямаше достатъчно пари в картата, иначе нямаше нищо да стане.

[neuromancer]

Да предупредя за бъг. Не може да се правят промени в резервацията, ако няма още една стая свободна за тези дати. Примерно съм резервирал за 1-3 юли, и искам да удължа до 4, дава ми че няма стаи, въпреки, че за 3-4, когато ми трябва, има свободна стая. За сметка на това за 1-3, когато вече имам резервация и не ми трябва допълнителна стая, наистина няма друга свободна...

[Duke]

На 5.05.2022 г. в 16:03, neuromancer каза:

Да предупредя за бъг. Не може да се правят промени в резервацията, ако няма още една стая свободна за тези дати. Примерно съм резервирал за 1-3 юли, и искам да удължа до 4, дава ми че няма стаи, въпреки, че за 3-4, когато ми трябва, има свободна стая. За сметка на това за 1-3, когато вече имам резервация и не ми трябва допълнителна стая, наистина няма друга свободна...

Да, това е наистина неприятно. Няколко пъти ми се е случвало. Възможно е само при места за настаняване с ограничен брой стаи - малки семейти хотели, къщи за гости и т.н. Изходът е анулиране на първата резервация и веднага след това правене на нова включваща всички дати...

[ivailo_radev]

Или правене на втора резервация и на място се изяснявате и не се местите. Досега е работило при мен (не изключвам да има случаи, в които не работи)

 

[chandni]

преди 11 часа, ivailo_radev каза:

Или правене на втора резервация и на място се изяснявате и не се местите. Досега е работило при мен (не изключвам да има случаи, в които не работи)

 

Има случаи, в които колкото повече нощувки правиш, толкова по-ниска е цената на наема. Например къщата, в която бяхмв в Лапландия за 3 нощувки е 319€ или почти 107€ на нощувка, 4 нощувки са 377€ или 94,25€ на вечер, 5 нощувки са 435€ или 87€ на нощувка, а за седмица - 580€ или по-малко от 83€ на вечер. И точно защото е цяла къща, а не стая от такава и наличността е 1, не успяхме да си удължим престоя и трябваше да анулираме, след което да резервираме наново (не се появяваше веднага след анулацията и трябваше да се изчака 30-ина минути, за да се появи отново).

 

П.С. Отделно, че за някои къщи има такса финално почистване, която се начислява на резервация и парите се теглят още преди да заминете, та невинаги обединяване на нощувки на различни резервации, са опция.

[savagejo]

Някое да знае дали може, и как точно, да се добави човек към вече направена резервация... Става въпрос за двойна стая, с двойно легло, но при резервацията е посочен само един гост.

[mililia]

Преди 1 час, savagejo каза:

Някое да знае дали може, и как точно, да се добави човек към вече направена резервация... Става въпрос за двойна стая, с двойно легло, но при резервацията е посочен само един гост.

Ако цената за един човек е същата като за двама и да не го добавите втория човек няма проблем. 

Иначе отивате на Управление на резервацията, а после актуализация на данните за гост, където добавяте името на другия човек. 

Ако има разлики в цената, можете чрез чата да пишете на хотела и да го информирате, че ще бъдете двама и евентуално за информация колко ще до платите за това. 

[savagejo]

преди 10 часа, mililia каза:

Ако цената за един човек е същата като за двама и да не го добавите втория човек няма проблем. 

Иначе отивате на Управление на резервацията, а после актуализация на данните за гост, където добавяте името на другия човек. 

Ако има разлики в цената, можете чрез чата да пишете на хотела и да го информирате, че ще бъдете двама и евентуално за информация колко ще до платите за това. 

Уж гледах, гледах, пък не видях че може да се добави човек през актуализация на данните за гост. Мерси

[stani.m]

Имам резервация през букинг за хотел в България, направена м.ноември за м.юни. В описанието пише - "Ще бъдете таксувани с предплащане в размер на стойността на първата нощувка след резервация.

Показаната крайна цена е сумата, която ще платите на мястото за настаняване.

Booking.com не таксува гостите каквито и да било такси за резервация, както и административни и други такива."

 

            Но тогава не са ми дръпнали никакви пари. Мисля че в процеса на резервиране съм посочила карта. Но в момента нямам запаметена карта в профила си в букинг. Дали ще платя на място цялата сума? Или пък ако сега по някое време решат да дръпнат пари от картата, а тя я няма посочена, да не вземат да ми анулират резервацията? /Чела съм за такива случаи/  Или хотела вече си има данните от картата ми, това не ми е ясно-дали тогава са ги записали.

[chandni]

преди 28 минути , stani.m каза:

Мисля че в процеса на резервиране съм посочила карта. Но в момента нямам запаметена карта в профила си в букинг. Дали ще платя на място цялата сума? Или пък ако сега по някое време решат да дръпнат пари от картата, а тя я няма посочена, да не вземат да ми анулират резервацията? /Чела съм за такива случаи/  Или хотела вече си има данните от картата ми, това не ми е ясно-дали тогава са ги записали.

Запаметената карта в акаунта няма общо с плащанията на резервациите. Ролята на запаметяването на карта е само за удобство - да не се налага да въвеждаш данните ѝ при всяка резервация. Парите за резервация се теглят от избраната по време на резервацията карта (която може изобщо да не е била запомняна в акаунта). За да видиш коя карта си посочила, отвори потвърждението и там ще видиш последните 4 цифри на картата, която ще таксуват, а имаш и опция да я смениш: