Въпрос за booking.com

[stani.m]

Ясно, значи имат номера на картата и ако трябва ще си дръпнат парите. Това исках да разбера, значи няма да си въвеждам картата в профила в букинг. След резервации по принцип я махам и проверявам  дали се вижда.

[traveler]

Сега си погледнах движенията по кредитната карта и установих , че имам блокирана сума (до 22.06), която е колкото една анулирана резервация. Досега съм анулирал резервации и не си спомням да се е случвало такова нещо. Резервацията съм я направил на 07.08. Пише че операцията е на 08.05 а пък е излязла сега .

Резервацията е била за 08.06.

Имам е-майл за потвърждаване на анулирането (16.05) и статуса в Booking  е анулирана.

Трябва ли да правя нещо или да изчакам.

 

 

[neuromancer]

ако само седи блокирана, няма нужда да правиш нещо, някои банки се мотаят месец за освобождаване

ако е осчетоводена и влиза във фактурата, вече трябва да се разправяш с букинг или хотела

[Duke]

На 1.06.2022 г. в 13:18, traveler каза:

Сега си погледнах движенията по кредитната карта и установих , че имам блокирана сума (до 22.06), която е колкото една анулирана резервация.

А сигурно ли е, че резервацията е с право на безплатна отмяна?

[traveler]

Преди 1 час, Duke каза:

А сигурно ли е, че резервацията е с право на безплатна отмяна?

Да, винаги резервирам така.

Ще трябва да търся някой с френски да се обади в хотела, защото предполагам те са блокирали. 

 

[Силвия]

Да споделя и аз притесненията си от резервацията от вчера. Търсех една нощувка в Кавала и съответно попаднах на един апартамент с нереално ниска цена. Нямаше снимки /само да уточня/. Учудих се малко, защото вечерта търсих нощувки и не я видях тази оферта. Пишеше, че е добавено в букинг на същия ден. Тъй като имаше опцията с безплатна отмяна до 13 юли реших да букна и да видя какво ще се случи. Писах майл на хоста да питам наред ли е всичко с резервацията не ми отговори. Бях направила скриншот на въпросния апартамент. Вчера търсих апартамент с това име и ми излезе в arnbnb-то, но в букингт не. Днес пак пуснах търсачката - появи се в букинг, но вече с други цени, с повече снимки и малко по различно инфо. Освен да анулирам резервацията си какво друго ще ме посъветвате. Букинг носят ли някаква отговорност, че предлагат мяста на явни мошенници.

 

[neuromancer]

е, аз не бих бил толкова краен да ги наричам "явни мошеници" без по-сериозни доказателства. Очевидно хоста е нов, може да не е знаел как и какво да попълни и да го прави в движение

а дали да анулираш, ти си знаеш, ако съм по взискателен (или с жената) бих анулирал

[traveler]

На 6.06.2022 г. в 15:10, traveler каза:

Да, винаги резервирам така.

Ще трябва да търся някой с френски да се обади в хотела, защото предполагам те са блокирали. 

 

По този повод да се отчета, бях в ДСК и освободиха сумата за анулираната нощувка, приложих им този емайл.

Но следва пак мистерия, не ми дръпнаха и още не са дръпнали пари за осъществената нощувка в другия хотел.

То пък на мен не може да ми се угоди.😀

При напускане рецепционистът погледна компютъра и ми подаде пос терминала да платя, но там беше само градската такса 1,2 евро. Платих си я, като си мислех че, нощувката ще си я изтеглят от картата. Но и до днес няма такова нещо, а минаха 10 дена. Аз си държа сумата на картата ( виртуална, но това не е проблем)

Та това исках да споделя. Случвало ли се е на някой? Защото на мен е за втори път за по-малко от година.🤔

 

[Силвия]

Ами  става дума за едно и също заглавие, един и същи адрес, но с различни дати на регистрация в букинг.

И вече дава следното съобщени: За съжаление това място за настаняване в момента не приема резервации чрез нашия сайт.

Какво друго ако не мошенничество е това

[vorbis]

преди 3 часа, Силвия каза:

Ами  става дума за едно и също заглавие, един и същи адрес, но с различни дати на регистрация в букинг.

И вече дава следното съобщени: За съжаление това място за настаняване в момента не приема резервации чрез нашия сайт.

Какво друго ако не мошенничество е това

Хостът може междувременно да е решил да не работи временно с Бугинг поради високите им комисионни, например. Или пък Букинг правят разследване и временно за замразили акаунта. Много са сценариите... Затова вместо да се вайкате, сменяйте хоста и се наслаждавайте на почивката си. 

[П.Кръстев]

Забелязали ли сте, че в някои случай, когато отворите дадено място за настаняване по нормалния начин излиза доста по-евтино, отколкото ако гледате възможностите през афилиейт линка на WizzAir? И в двата случая съм си вписан в профила с genius акаунт, но един апартамент, който гледам в момента е 457 евро през Wizz линка и 420 евро през нормалния адрес. 

 

Не се бях заглеждал досега, но ако някой ползва единствено връзката на WizzAir, неко го има предвид.

[wiliko]

имам следният казус - резервация за хотел, която на първо четене си е напълно нормална, но съвсем наскоро открих информация, че хотела е затворен за реновация, и вече не се предлага през платформата на букинг, опитах се да се свържа с хотела, първо през букинг, после на посоченият телефон... никой не отговаря, та съм в чуденка как да процедирам... да я канселирам и да си търся друг хотел или да рискувам и да се надявам че всичко ще е ок....

[stanimir]

Ако не получиш потвърждение анулирай.Имах случай преди години ,когато пристигайки на място се оказа че хотелът е  затворен от месеци.

Това на топ локация в Кан ,не на някой забутано място ,така че не си създавай излишни ядове.

[mary_shery]

Ако резервирам хотел с безплатна отмяна в booking и избера да платя част от сумата със събрания в wallet кредит и след това реша да отменя резервацията, връщат ли парите от wallet или се губят?

[Дани Магелани]

преди 22 минути , mary_shery каза:

Ако резервирам хотел с безплатна отмяна в booking и избера да платя част от сумата със събрания в wallet кредит и след това реша да отменя резервацията, връщат ли парите от wallet или се губят?

Не ги губиш. Връщат ги в портфейла.

[dotiraz]

И аз с въпрос - имам резервация в букинг, съответно с потвърждение. Нощувката е утре вечер, а преди 2 часа получих обаждане от хотела, че няма да ни изпълнят резервацията, защото не я били видяли и хотелът бил пълен. Обадих се на букинг и тяхното единствено предложение е за релокация....без никаква форма на обезщетяване,нито пък някаква форма на санкция спрямо мястото за настаняване. Да не говорим,че все още не ни предоставят никаква алтернатива за настаняване /местата в букинг са почти напълно изчерпани - населеното място е малко и е в Бг/. Някой с опит по темата? Предварително благодаря!

[Lindt]

преди 18 минути , dotiraz каза:

И аз с въпрос - имам резервация в букинг, съответно с потвърждение. Нощувката е утре вечер, а преди 2 часа получих обаждане от хотела, че няма да ни изпълнят резервацията, защото не я били видяли и хотелът бил пълен. Обадих се на букинг и тяхното единствено предложение е за релокация....без никаква форма на обезщетяване,нито пък някаква форма на санкция спрямо мястото за настаняване. Да не говорим,че все още не ни предоставят никаква алтернатива за настаняване /местата в букинг са почти напълно изчерпани - населеното място е малко и е в Бг/. Някой с опит по темата? Предварително благодаря!

Booking няма да ви информира какви санкции ще имат спрямо мястото за настаняване. Процесът, свързан с решението на вашия казус, е от 3 стъпки. Става бързо при Genuis Level 3, за около 3 часа: 

- 1 - свързват се с настаняването и очакват от тях решение. Ако няма такова или не ви устройва, минавате на точка 2

- 2 - те ви предлагат алтернативно настаняване, сходно с първоначалното по обективни критерии като местоположение, брой стаи, размер, тип изхранване и тн. Много е възможно да е по-скъпо, но да са пропуснали нещо важно за вас и да не ви удовлетворява. Тогава минавате на точка 3

- 3 - вие им предлагате настаняване, което ви устройва от техния сайт, запазвате го и те ви възстановяват средствата срещу фактура.

Не сме стигали до ситуация, в която няма удобно решение, независимо от цената, така че не знам дали има следваща стъпка.

[dotiraz]

преди 8 минути , Lindt каза:

Booking няма да ви информира какви санкции ще имат спрямо мястото за настаняване. Процесът, свързан с решението на вашия казус, е от 3 стъпки. Става бързо при Genuis Level 3, за около 3 часа: 

- 1 - свързват се с настаняването и очакват от тях решение. Ако няма такова или не ви устройва, минавате на точка 2

- 2 - те ви предлагат алтернативно настаняване, сходно с първоначалното по обективни критерии като местоположение, брой стаи, размер, тип изхранване и тн. Много е възможно да е по-скъпо, но да са пропуснали нещо важно за вас и да не ви удовлетворява. Тогава минавате на точка 3

- 3 - вие им предлагате настаняване, което ви устройва от техния сайт, зпазвате го и те ви възстановяват средствата срещу фактура.

Lindt, сърдечно ви благодаря!

Междувременно преди минути ми предложиха място за настаняване /явно стъпка 2/, което аз отхвърлих - едно помещение по-малко, без закуска, и по-малко на брой звезди. Ако пристъпим към т.3 по вашето описание да разбирам ли, че мога да избера и по-скъпо място за настаняване,а те ще покрият разликата?

[Lindt]

преди 5 минути , dotiraz каза:

Lindt, сърдечно ви благодаря!

Междувременно преди минути ми предложиха място за настаняване /явно стъпка 2/, което аз отхвърлих - едно помещение по-малко, без закуска, и по-малко на брой звезди. Ако пристъпим към т.3 по вашето описание да разбирам ли, че мога да избера и по-скъпо място за настаняване,а те ще покрият разликата?

Да, ще я покрият. Ние бяхме два пъти в подобна ситуация през зимата в Колумбия, за 01.01 и за 05-06.01. В резултат от датите и популярността на крайбрежието им по това време изборът ни не беше голям и близо 2 пъти по-скъп. Получавахме парите автоматично като кредит до 1-2 дни след престоя, но ако не искаш да имаш кредит, може да си избереш да ти ги възстановят по картата. 

[VVP]

Здравейте, имам следния проблем:Направих резервация за хотел в Лисабон, след няколко часа получих мейл, че резервацията не може да бъде потвърдена. А в същото време в профила ми в Букинг си седи като потвърдена. Някакви идеи? 

[VVP]

Първия път ме отхвърли нещо, след което стана. Възможно ли е мейла да е дошъл по - късно? Предполагам, че щом резервацията си седи в профила, всичко би трябвало да е точно? 

[анамари]

Това възстановяване на разликата как става? На нас в Рим ни извъртяха номер с анулирана резервация по "лични причини". От Букинг твърдяха, че могат единствено да ми помогнат да си намеря нов хотел и щели да предадат на хотела моето разочарование 🙄. Намерих си нов хотел сама, тяхното предложение беше на 20 км. от първоначалното. Естествено, няколко дни преди пътуването цената вече беше по-висока. С банковото извлечение за плащането може ли да се претендира за разликата? 

[VVP]

Някой със съвет?

[Lindt]

преди 10 часа, анамари каза:

Това възстановяване на разликата как става? На нас в Рим ни извъртяха номер с анулирана резервация по "лични причини". От Букинг твърдяха, че могат единствено да ми помогнат да си намеря нов хотел и щели да предадат на хотела моето разочарование 🙄. Намерих си нов хотел сама, тяхното предложение беше на 20 км. от първоначалното. Естествено, няколко дни преди пътуването цената вече беше по-висока. С банковото извлечение за плащането може ли да се претендира за разликата? 

А ти им отказа съдействието ли? Какво стана след офертата за хотел, който не те устройва? 

Ние си имахме чат и агент за нашия случай и преди да предприемем каквото и да било, чакахме потвърждение от booking.com. На всяка стъпка и предложение от тяхна страна, ни затваряха случая и отваряхме нов. За да одобрят нашето предложение за настаняване, агентът изчаква потвърждение от мениджър. 

Иначе в момента не мога да кажа как би могла да претендираш. Успех! 

 

преди 5 минути , VVP каза:

Някой със съвет?

 

Пиши през формата на хотела. Или си отвори чат с booking.com 

[VVP]

преди 6 минути , Lindt каза:

 

 

 

Пиши през формата на хотела. Или си отвори чат с booking.com 

А как по-точно стават тия неща?😀