До Токио с Аэрофлот

[jo-jo]

Здравейте. Не съм сигурна, че питането ми е за тук, ако не е моля да ме извините.   Все пак е свързано с Токио и Аерофлот. Предстои ни пътуване до Токио от Букурещ през Москва.  Смениха ни полета на връщане заради решението на руснаците да не сменят тази година времето и за съжаление ще имаме престой на Шереметиево 16часа.  Преглътнахме факта, че ще нощуваме в Новотел Шереметиево, обесниха ни, че Аерофлот трябва да ни поемат разхода за хотела, но не ми е ясно какво се случва с багажа.  Дали от Токио ще ни чекират само до Москва, там трябва да си вземем багажа и на другия ден отново чекиране до Букурещ или директно Токио-Букурещ?  Честно казано предпочитам първия вариант.  Каква е процедурата при дълги полети с голямо чакане за прекачване?

 

Предварително благодаря

[Георги]

Здравейте. Не съм сигурна, че питането ми е за тук, ако не е моля да ме извините.   Все пак е свързано с Токио и Аерофлот. Предстои ни пътуване до Токио от Букурещ през Москва.  Смениха ни полета на връщане заради решението на руснаците да не сменят тази година времето и за съжаление ще имаме престой на Шереметиево 16часа.  Преглътнахме факта, че ще нощуваме в Новотел Шереметиево, обесниха ни, че Аерофлот трябва да ни поемат разхода за хотела, но не ми е ясно какво се случва с багажа.  Дали от Токио ще ни чекират само до Москва, там трябва да си вземем багажа и на другия ден отново чекиране до Букурещ или директно Токио-Букурещ?  Честно казано предпочитам първия вариант.  Каква е процедурата при дълги полети с голямо чакане за прекачване?

 

Предварително благодаря

 

Хм, малко е деликатно. По принцип като имаш голям престой при чекиране в първото летище може да поискаш куфара ти да бъде доставен само до междинната точка (в твоя случай Шереметиево) и после да си го чекираш пак до Токио. Но мисля, че спането в Новотел-а и целия престой там се води транзитен, за да си вземеш куфара и после да го чекираш пак трябва на практика да влезеш в Русия, а ти нямаш виза за това. 

 

Все пак, звънни им на офиса тук, но предполагам отговора е, че куфара ти ще бъде чекиран до крайната точка и няма какво да направиш по въпроса, вземи си всичко необходимо за пренощуването в ръчния багаж.

[jo-jo]

Благодаря. Така се оказа.  Звъннах в офиса на Аерофлот на телефон 029621001 и оттам ми обесниха, че куфарите влизали в транзитни клетки и не се вземат в Москва.  

 

Благодаря за насочването все пак

 

Хм, малко е деликатно. По принцип като имаш голям престой при чекиране в първото летище може да поискаш куфара ти да бъде доставен само до междинната точка (в твоя случай Шереметиево) и после да си го чекираш пак до Токио. Но мисля, че спането в Новотел-а и целия престой там се води транзитен, за да си вземеш куфара и после да го чекираш пак трябва на практика да влезеш в Русия, а ти нямаш виза за това. 

 

Все пак, звънни им на офиса тук, но предполагам отговора е, че куфара ти ще бъде чекиран до крайната точка и няма какво да направиш по въпроса, вземи си всичко необходимо за пренощуването в ръчния багаж.

[Alexander]

Аз два пъти съм имал прекачвания с различни компании и са ми давали куфара на междинното летище, явно съм имал късмет или не знам. Единия път беше закъснял самолета за връзката и останах да спя в хотел, които се пое от компанията, а втория път сам казах на първото летище, че го искам на междинното, малко се очудиха, служителката звъня по телефона и накрая се съгласи.

[Георги]

Аз два пъти съм имал прекачвания с различни компании и са ми давали куфара на междинното летище, явно съм имал късмет или не знам. Единия път беше закъснял самолета за връзката и останах да спя в хотел, които се пое от компанията, а втория път сам казах на първото летище, че го искам на междинното, малко се очудиха, служителката звъня по телефона и накрая се съгласи.

 

Това е така, но стига междинната държава да не изисква виза

[jo-jo]

Така. Нашето пътуване до Токио става леко историческо, а Аерофлот се борят за първо място в класацията ми "с кои авиолинии не искаш да летиш пак" .  Промениха ни и полета на отиване -  Букурещ до Москва с цял ден /от понеделник го изместиха в неделя/, което леко ни стресира.  Сега вече ни е необходима и транзитна виза, защото престоя ни в Москва идва повече от 24часа.  Ясно е, че ще я извадим и Червения площад ще видим без време, но идеята не е там...Избрахме Аерофлот заради най-краткия път, пък то какво стана - на отиване повече от 30часа престой, на връщане 17часа.  Въпросът ми е какви са ни правата като пътници и имаме ли такива, които да ни защитават в моменти като този.  И има ли място където да се жалваме / изключвам арменския поп :)/.  Аз вече не знам докато тръгнем колко промени ще направят.  Съжалявам, ако въпроса ми е глупав, но досега сме летяли все безпроблемно и закъсненията са били в рамките на нормалното.  

[Oshko]

При такава промяна сте в правото си да поискате да ви върнат парите, но ако билета е бил супер изгоден, тогава това губи смисъл. Колко време има до полета?

[Георги]

Връщане на парите може във всеки момент след промяната, преди да се съгласите с нея. 

 

Ако до полета остават по-малко от 2 седмици може и компенсация. 

[jo-jo]

Благодаря за отговора. А това къде мога да го прочета, за да се позова на него евентуално?  По малко от две седмици има до полета и ние така или иначе се съгласихме, защото нямаме избор. 

[Георги]

Благодаря за отговора. А това къде мога да го прочета, за да се позова на него евентуално?  По малко от две седмици има до полета и ние така или иначе се съгласихме, защото нямаме избор. 

 

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm

 

Ето го в сайта на ЕС, общо взето добре разписано. Точния номер на регулацията е Regulation (EC) No 261/2004

[jo-jo]

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm

 

Ето го в сайта на ЕС, общо взето добре разписано. Точния номер на регулацията е Regulation (EC) No 261/2004

 

Много благодаря. Много полезна информация.