Проблем с билети на Qatar ?

[П.Кръстев]

Здравейте,

 

Току що купих билети за мен и приятелката ми с катарците до Сингапур. Преди да ги купя си направих account за frequent flyer програмата им, където си попълних номер на паспорт, дата на раждане и всичко.

 

След това избрах полетите и на четвъртата стъпка с Personal Details за Passanger 1 избрах от падащото меню моето име, за Passanger 2 избрах Other passenger -> Add another passenger и просто попълних нейните имена (само име и фамилия), нищо друго не се изискваше.

 

Потвърдих, че това са полетите и платих билетите.  На confirmation-a който ми изкара за Passenger 1 и 2 ни пишеше имената, но за нея нямаше дата на раждане а за passport info и на двамата бяха написани моя номер на паспорт и expiry date    Както се досещате - панирах се. 

 

Изпратиха ни e-tickets на моя мейл където пише само имената ни и полетите, няма никаква информация за паспорт и дати на раждане. От офиса на Qatar не ми вдигат. A от Manage booking картинката е такава:

 

 

Ако натисна modify може да се променя само emergency contact, телефон и мейл. Не мога да изкарам тази страница, в която видях, че и за двамата пише един и същи номер на паспорта. Не мога да разбера как може да изкара и за двамата един и същи номер, след като никъде не ми ги е искало да ги въведа.

Редактирано 6 май, 2015 от П.Кръстев

[neuromancer]

Не се панирай, това няма значение, ще ги оправите на чекина. Advanced passenger information можеш ли да намериш някъде? Там е номер на паспорта и подобни, и са отделно от билета.

[П.Кръстев]

Ами за Сингапур не се изисква. А и горе на снимката се вижда, че под името на приятелката ми няма никакви данни, ако бяха еднакви номера на паспорта трябваше да присъства и там.

 

Според мен нещо от Privilage club-a е добавило автоматично.

[stanimir]

Утре ще ти вдигнат и ще го оправиш по телефона ако има нещо.

Те работят понеделник-петък и спазват празниците. Няма никой в офиса такива дни.

[П.Кръстев]

Няма свързване с офиса им в София. Един от много опити когато опитах да им се обадя реално не можех да говоря, но просто проверявах дали някой ще ми вдигне. Да не повярваш - вдигнаха ми, но аз им затворих. Точно след 2 минути ги набрах пак когато вече можех да говоря, но без успех. От тогава опитах още няколко пъти и няма.... типично българска работа предполагам.
 
Намерих confirmation for booking reference, изпратен на мейла ми (беше в спам папката). Това е, което видях и веднага след плащането. Ето какво излиза за Passenger Details:

 

 

Определено нещо се бъгва от Privilage Club номера ми и попълва автоматично API като и за двата пътника слага моите имена и цялата информация.

И между другото PDF-a, който имам в друг мейл от тях с електроните билети: Моят билет е ХХХ37, а не както е показано тук ХХХ36, въобще пълна каша.....

 

Редактирано 7 май, 2015 от П.Кръстев

[neuromancer]

API  не е проблем да се въведе на летището.

[П.Кръстев]

Най-после се свързах с тях, обясних какво трябва да се оправи и жената от другата страна беше много любезна.

Накрая на въпроса защо толкова трудно се свързах с тях: "Приемаме забележката, имаме недостиг на персонал, вече има наети двама нови служители и ще се стараем да вдигаме..."   

[captain_oveur]

Най-после се свързах с тях, обясних какво трябва да се оправи и жената от другата страна беше много любезна.

Накрая на въпроса защо толкова трудно се свързах с тях: "Приемаме забележката, имаме недостиг на персонал, вече има наети двама нови служители и ще се стараем да вдигаме..."   

 

Някой в бъдеще ако има проблем с тях, а и с други авиокомпании: когато заминава/пристига техен полет, на летището в съответния салон винаги има и техен служител - поне един. Тоест вчера в 1740 на Т2 при заминаващите имаше връзка с "Qatar airways" Това, разбира се, е малко brute force решение, но пък работи

Нищо де. Важното е, че твоят казус е разрешен и всичко е наред

Редактирано 7 май, 2015 от captain_oveur

[stanimir]

Аз щях да пиша да иде до офиса , но пък не знам дали живее в София.

Иначе преди в представителството  наистина бяха само двама души сега може да са повече.

[П.Кръстев]

В София съм да, това щях да направя в краен случай, някоя обедна почивка да тичам до там или до летището. Добре че стана по лесния начин.

[captain_oveur]

Абе офисите са малко сложни - я работят, я не работят... Като вчера например. А на летището винаги има човек, ако има полет. Освен това на летището, по мои впечатления, авиокомпаниите изпращат опитни и чевръсти служители, защото там ситуациите често трябва да се решават в реално време, а това не е лъжица за всяка уста.

Моят опит с „летищни“ служители на авиокомпании е 100% положителен, затова ги препоръчвам

 

Разбира се, ограничението „важи само за София“ важи с пълна сила, но по този въпрос няма какво да се направи.