Резервация в Rumbo/Bravofly/Volagratis - въпроси и отговори

[Mistela]

В началото на ковид истерията трябваше да откажа резервация в немсия lastminute, единственият канал на комуникация с тях ми беше месинджъра.

[vinidj]

Като се отиде на  GoogleFlights и се смени държавата на Гърция има отстъпки за БГЕър, а като се смени на Германия и за УизЕър.

Плащане понякога без значение от картата, понякога Софорт, не съм пробвал комбинации с други държави може да излязат и там намаления.

[Христиан]

Някой сайт случайно да сваля полети на Уиз с Diners?

[Георги]

На 14.02.2021 г. в 10:26, Георги каза:

На 99.9999% съм сигурен, че си спрях подновяването на edreams prime, което не попречи днес да ми цъфне таксуване на картата. За съжаление при спирането явно не съм получил имейл с потвърждение, че членството ми е прекратено. Имам някакви смътни спомени, че имаше и други подобни случаи в тази тема, някой има ли опит?

Явно обаче хитро съм си взел скриншот от сайта им, точно защото си спомням че хора се оплакваха:

 

Да докладвам как се развиха в моя случай нещата. Общо взето разбрах че там са малко лявата ръка не знае какво прави дясната и за това отначало си влезнах малко на нож с цел да използвам каквото и да ми кажат като аргумент за да оспоря в последствие транзакцията. Овен това държах всичко да е в писмена форма да няма после кой какво е казал и какво не.

 

Започнах с имейл, на който ми отговориха да се свържа по телефона. Писах им, че запитването ми е доста конкретно и че искам комуникацията да е в писмена форма. Отново шаблонен отговор. Предупредих че пристъпвам към оспорване на транзакцията, отговориха ми ако искам да се свържа с тях по чата. В крайна сметка влезнах в чата с явната идея, че оспорване няма да се избегне и просто да събера необходимите ми доказателства.

 

Така и стана, човекът в чата експлицитно ми написа, че абонаментът ми е отменен коректно, че те не са таксували картата ми и всичко от тяхна страна изглежда наред. Със скриншотите от профила ми и този чат пуснах оспорване в Diners. Самото оспорване стана по имейл, улеснена процедура без да е необходимо да се ходи до офис. Отне доста време, но днес ме уведомиха че оспорването е приключило в моя полза.

 

И така. В интерес на истината мисля, че не го правят умишелно, защото като таксуват картата не подновяват абонамента, просто мисля че става въпрос за обикновена некомпетентност, комбинирана с това, че служителите им на най-ниските нива нямат информация за транзакциите и съответно и да искат не могат да ви помогнат. Мисля, че това което е помогнало на @Мари Николова е упоритостта да изисква да общува с по-горно ниво служител, който явно е видял транзакцията и е имал право да я отмени. В моя случай аз реших да събера каквото мога и директно да оспорвам. Ако имате нерви, може би е по-добре първо да сте максимално настоятелни със служителите и чак ако това пропадне да оспорвате, аз общо взето почти веднага реших да оспорвам.

[iMari]

преди 22 минути , Георги каза:

Да докладвам

Нямам спомен да съм искала да общувам с по-високо ниво служител. Миналото лято им звънях няколко пъти, освен за Прайм и за две резервации, от които си получих парите учудващо бързо, предвид периода. При всеки един разговор коментирахме последните транзакции направени през профила ми, даже  поискаха някакви данни от картата(последни цифри), с която е платено, за да са сигурни, че аз съм титуляра и да потвърдя, че картата все още е активна. Мисля, че всеки път бяха различни служители. Искам да кажа, че няма значение на кой попаднеш през колцентъра, със сигурност вижда транзакциите. Важното е, че си си взел парите обратно 🙂

 

[iMari]

А имали ли сте пак проблем с издаването на билети или беше инцидентен бъг? Защото ме ядосаха - хем се забавиха с отговора, хем се оказа, че нямам резервация, а билетите междувременно се бяха вдигнали. Поне върнаха парите бързо.

[ven62]

преди 3 минути , Мари Николова каза:

А имали ли сте пак проблем с издаването на билети...

Не. 

Последния ми опит беше на 12 май, вечерта.

Виж първото мнение на тази страница.

[Alexander]

sembo-то дава каквито си реши цени и не мога да разбера от какво зависи.

Пробвам всякакви ип-та, но кога и защо намаля истински както вчера  не разбрах.

От вчера го мъча, но не изкарава ниските цени вече..

[crazyhorse]

Преди 1 час, Alexander каза:

sembo-то дава каквито си реши цени и не мога да разбера от какво зависи.

Пробвам всякакви ип-та, но кога и защо намаля истински както вчера  не разбрах.

От вчера го мъча, но не изкарава ниските цени вече..

Пробва ли български vpn? 😉

[Alexander]

Пробвах

 

[PolinaS]

Един хипотетичен въпрос, тъй като още от преди пандемията се точа да пробвам да купя билети през посредник, но така и още не съм. Четох по-назад в темата, че ако билетът е от посредник може да не получа мейл при промяна на разписанието. Днес имаше такава за полетите, купени директно през Райън и ми направи впечатление, че ако само си вляза в профила на сайта им, нито ме уведомява за промяната, нито има откъде да я приема. Ако нямах достъп до имейла, а бях забелязала че има промяна, щях ли да мога да действам само през сайта, с чек ин може би? Или щеше да трябва задължително да се разправям със съпорта?

[Мирослав Василев]

Да се похваля (или по-точно да похваля Lastminute), преди малко получих имейл за възстановена сума от полет под формата на Travel credit, а полета беше отменен преди 14 месеца. Наистита не съм вярвал, че някога ще напиша предното изречение 😄

 

Това е и 3-то нещо, което получавам за тези полети, първоначално си смених дестинацията и я използвах (напълно безплатно) и получих обезщетение от Колибра (в пълне размер). Така че, тези билети вече ги бях отписал, но те решиха да ме зарадват приятно, ваучера е валидност от една година.

 

Сигурен съм, че всички рефънди ще дойдат, даже с такова огромно закъснение, просто за момента са били претоварени.

[vivo]

И аз да съобщя за подобен случай - получих сутринта ваучер от lastminute.de за отменен полет от 07.05.2020. Приятна изненада, предвид че въобще го бях отписал, а дори по едно време в профила ми в сайта резервацията не фигурираше.  

[Морска сирена]

преди 6 часа, Мирослав Василев каза:

Да се похваля (или по-точно да похваля Lastminute), преди малко получих имейл за възстановена сума от полет под формата на Travel credit, а полета беше отменен преди 14 месеца. Наистита не съм вярвал, че някога ще напиша предното изречение 😄

 

Това е и 3-то нещо, което получавам за тези полети, първоначално си смених дестинацията и я използвах (напълно безплатно) и получих обезщетение от Колибра (в пълне размер). Така че, тези билети вече ги бях отписал, но те решиха да ме зарадват приятно, ваучера е валидност от една година.

 

Сигурен съм, че всички рефънди ще дойдат, даже с такова огромно закъснение, просто за момента са били претоварени.

Възстановиха сумата на полета с такса обслужване или само полета.аз чакам от април 20 г от друг посредник и само оправдания,че АК не е възстановила билета.Такса обслужване категорично отказват

[marycap]

преди 14 минути , Морска сирена каза:

Възстановиха сумата на полета с такса обслужване или само полета.аз чакам от април 20 г от друг посредник и само оправдания,че АК не е възстановила билета.Такса обслужване категорично отказват

Да, след доста перипетии си получих сумите за 4 полета, но 54 евро такса обслужване- не. "Случаят е приключен", беше отговорът.

[Мирослав Василев]

Преди 1 час, Морска сирена каза:

Възстановиха сумата на полета с такса обслужване или само полета.аз чакам от април 20 г от друг посредник и само оправдания,че АК не е възстановила билета.Такса обслужване категорично отказват

Реално погледнато, не мисля че има такса обслужване при полети, които струват доста малко, какъвто и беше моя случай. Цената беше около 20-30 лв и толкова си ми възстановиха.

 

Може би, вече при по-големи суми има такса, която не се възстановява.

[yordanov]

преди 36 минути , Мирослав Василев каза:

Реално погледнато, не мисля че има такса обслужване при полети, които струват доста малко, какъвто и беше моя случай. Цената беше около 20-30 лв и толкова си ми възстановиха.

 

Може би, вече при по-големи суми има такса, която не се възстановява.

Удържат, когато/ако след 12 месеца си поискаш да ти върнат кеш, ако не си използвал травъл кредита. 
 

И аз наскоро го правих това упражнение, удържаха си някакви пари, но пак съм доволен. Кредита така и не успях да го използвам - беше издаден в австралийски долари (от bravofly.com.au), а има условие да се ползва само във валутата, в която е издаден. Австралийскито Браво пък няма поле за промо код и така. 🙂

[Звелина]

Здравейте,

На Sun Express някъде свалят ли се цените?

[Kristinna]

Искам да попитам, като се купуват билети от такива сайтове, после багаж може ли да се купи директно от сайта на авиолинията или схемата е трудна ? Понеже багажа е доста по-скъп през jetcost, което е нормално иначе тези отстъпки, които правят как ще ги избият.... За полета, който ме интересува разликата е 40 лв. на посока в сравнение с официалния сайт на уиз примерно.

[Aureliano]

Преди 1 час, Kristinna каза:

Искам да попитам, като се купуват билети от такива сайтове, после багаж може ли да се купи директно от сайта на авиолинията или схемата е трудна ? Понеже багажа е доста по-скъп през jetcost, което е нормално иначе тези отстъпки, които правят как ще ги избият.... За полета, който ме интересува разликата е 40 лв. на посока в сравнение с официалния сайт на уиз примерно.

При Ryan поне може да се добавя и от техния сайт впоследствие, но пак е доста по-скъпо.

Конкретен пример при полет до Рим: при симулация за закупуване на билет директно от Ryan, приорити ми дава за 6 евро. Когато обаче си влизам в резервацията на вече купения ми билет за същия полет (купувал съм го през jetcost), за пририти ми иска 20 евро. Подобни са разликите и за чекиран багаж.

Аз от сайтовете пазарувам, когато съм сигурен, че няма да ми трябва багаж.

[Ivko]

преди 31 минути , Aureliano каза:

При Ryan поне може да се добавя и от техния сайт впоследствие, но пак е доста по-скъпо.

За жалост е така, подлъгавме се по отстъпките....аз така взех билети за които знаех, че ще ми трябва багаж и пак се набутах 😃 и понякога дебнеш полета и понякога излиза по-евтино да купиш нов билет с багаж.

[chandni]

Има ли в момента сайтове, които свалят цените на Бългаиря еър или на Turkish?

[Marisha]

преди 46 минути , chandni каза:

Има ли в момента сайтове, които свалят цените на Бългаиря еър или на Turkish?

Преди седмица купувах jetcost.de - lastminute.de с дайнерс, даваше 40 евро намаление за Turkish.

Картата мина няколко пъти.

[kali]

Преди малко проверявах България еър, до Бургас, даде добри отстъпки jetcost.co.uk - lastminute.com с Дайнърс. Добрите цени бяха за еднопосочни билети, за един пътник.

[vinidj]

преди 4 часа, chandni каза:

Има ли в момента сайтове, които свалят цените на Бългаиря еър или на Turkish?

Momondo.De ,  GoogleFlights с избор на държава Германия или Гърция.