Отменен полет на flydubai

[IVM]

Здравейте, току що получавам имейл, че ми отменят двата полета София-Дубай и обратно като ми предлагат две опции-друг полет, или ваучер за стойността на билета, които не ме устройват. Имам ли право да искам да ми се върнат парите и в какъв срок.

Благодаря за съветите предварително

[macf1an]

Имаш право да ти възстановят парите кеш.

[IVM]

Друг е въпросът май, как ще ги накарам-така като чета отзиви и коментари изобщо не са благосклонни в това отношение...

[macf1an]

Прочети им правилата за възстановяване на суми. Цитирай ги и предупреди, че ако не получиш възстановяване в същата форма, в която си заплатил, ще ангажираш банката си да оспори транзакцията, заради непредоставена услуга. Няма да е лошо да предупредиш банката си отсега, че може да се наложи такова оспорване, ако получиш отказ.

Редактирано 15 октомври, 2015 от macf1an

[IVM]

За този вариант, не бих се сетил, благодаря ти

[Duke]

Прочети им правилата за възстановяване на суми. Цитирай ги и предупреди, че ако не получиш възстановяване в същата форма, в която си заплатил, ще ангажираш банката си да оспори транзакцията, заради непредоставена услуга. Няма да е лошо да предупредиш банката си отсега, че може да се наложи такова оспорване, ако получиш отказ.

 

На първо четене не вярвам това да е възможно...

[macf1an]

Твое мнение.

 

Също така да им напомниш: Директивата 261/2004 изрично споменава, че при отменени полети повече от 14 дни преди излитането, превозвачът трябва да предостави опция за пълно възстановяване заплатената сума за неизползваната част от билета.

[IVM]

Полетът е за 18 ноември, ако имам още доводи да си искам парите, давайте ги да им спретна един по-сериозен имейл

[Hollywood]

Връщат ти парите и това е. Гледам полети в ден 3 ги няма в края на  ноемрви. Изхвърлиха се с три полета седмично.

Редактирано 15 октомври, 2015 от Hollywood

[IVM]

Резултатът от разговора с тях, беше, все едно разговаряш с робот, каквото и да му кажеш, каквато и директива да му цитираш...човека казва само "Ваучерите, ваучерите... "-никакъв диалог не може да се води.

И в този ред на мисли, едва ли да мога да искам компенсация за хотела, който няма как да отменя и вече е платен...

Редактирано 15 октомври, 2015 от imarev

[macf1an]

Не ти е работа да говориш, няма писмено доказателство от разговорите.

Написали сме ти вариантите, като най-силен остава Директивата, защото тя цитира възстановяване на средствата, а техните условия цитират "Ваучер". Ако получиш писмен отказ - действай с банката.

Забрави за хотела.

Редактирано 15 октомври, 2015 от macf1an

[Krum4ov]

Пиши им нa стенaтa във фб. При мен помогнa.

[IVM]

Написал съм, но реших да пробвам и по телефона все пак, чакам отговора и ги почвам чрез банката, незнам защо,но си мисля, че там ще има успех...на практика си е факт-плащам, а стоката /услугата ми я няма

[macf1an]

Няма да е лошо да пратиш и една бланка по стандарт на Директивата, че си искаш парите обратно по същия начин, по който са взети.

[IVM]

Сега ще им я добавя и нея, благодаря

[mitkobiker]

Резултатът от разговора с тях, беше, все едно разговаряш с робот, каквото и да му кажеш, каквато и директива да му цитираш...човека казва само "Ваучерите, ваучерите... "-никакъв диалог не може да се води.

И в този ред на мисли, едва ли да мога да искам компенсация за хотела, който няма как да отменя и вече е платен...

Силно съм изненадан, че не връщат парите, но това си е типично арабелски номер... Вместо да се надлъгвате с мейли може да им искаш премаршрутиране, особено ако вече си накупил хотели и т.н. Не би трябвало да е никакъв проблем да те качат на друг техен полет на същата дата, но с тръгване от някое съседно летище... Например на 18 ноември имат обеден полет от Букурещ (излитане 13,35) или вечерен полет от Истанбул-Сабиха (излитане 22,05).

До Букурещ стигаш за 50 лева с нощен автобус. Пъуването ти се удължава всичко на всичко с половин ден, но все пак ще си го осъществиш, като няма да изгубиш парите за хотелите.

Редактирано 17 октомври, 2015 от mitkobiker

[IVM]

Ни звук, ни стон, ни имейл..просто се покриха здраво, даже и отказ няма. Незнам защо имах много добро усещане за тази компания, и за това ги предпочетох пред Wizz, въпреки чувствително по-високите цени, но уви

[mitkobiker]

Ни звук, ни стон, ни имейл..просто се покриха здраво, даже и отказ няма. Незнам защо имах много добро усещане за тази компания, и за това ги предпочетох пред Wizz, въпреки чувствително по-високите цени, но уви

Такива казуси е по-добре да се разрешат по телефона.

Вземи ги чуй, вместо да чакаш писмо.

Например flydubai Travel shop - Dubai +971 600 544 445

Успех!

[IVM]

Развитието-за да се знае, след абсолютно никакъв официален отговор за отказ за връщане на пари в писмена форма (изключвам телефонните разговори, в които се предлагаха единствено ваучерите за цената на билета), реших в крайна сметка да променя датите на пътуването си, което поне не ми струваше нищо, въпреки по-високите цени на новите полети.

От там започна битка с промяна на датите на предварително запазения non-refundable хотел през Orbitz. След прехвърляне на топката от хотела -Ibis, към Orbitz и обратно и двуседмична упоритост от моя страна, най накрая се съгласиха да променят датите на нощувките и за огромна моя изненада ми върнаха и разликата, тъй като новите нощувки бяха с една по-малко. Така че няма невъзможни неща

[macf1an]

Евала за усилията и голяма черна точка за Дубайците.

[IVM]

Много голяма, ще ги видим как ще се представят със самото пътуване

[Topfly]

Няма да е лошо да пратиш и една бланка по стандарт на Директивата, че си искаш парите обратно по същия начин, по който са взети.

 

Сигурен ли си, че директивите на ЕС могат да се ползват едно към едно и за компании, които не са регистрирани в ЕС?

[macf1an]

Когато летят от ЕС навън, да.

[Двуцветко]

Сега виждам, че са ми сменили един полет Мале - Дубай. От директен е променен с премаршутиране през Коломбо. За щастие няма огромна разлика в деня/часа на излитане и не горя с хотели/трансфери, но не съм получил никакъв мейл за тази промяна! Предполагам нищо не трябва да се прави от моя страна по отношение на това дали приемам тази промяна? Поне другите авиокомпании те питат приемаш ли промяна на полет, но тук няма такова нещо. Та не е зле верно човек да си проверява полетите от време на време.