Доплащане при резервация от Expedia

[Mistela]

Здравейте, когато сте резервирали нощувки през сайта, после на място в хотела искали ли са ви да доплатите нещо понеже сте резервирали през експидия хотели ?

[Цвете]

В Италия си доплатих сити таксата, което се прави независимо през кой сайт е резервацията.

[Mistela]

В Италия си доплатих сити таксата, което се прави независимо през кой сайт е резервацията.

Не, това за което ми искаха да доплатя не беше сити таксата, сити таксата отделно се плаща.

И понеже някои бяха правили резервации и за БГ хотели, та нещо доплащаха ли?

[mamaivy]

Два пъти съм резервирала нощувки през expedia.com.И двата пъти не съм плащала абсолютно нищо,всички такси бяха включени в цената.Така и мисля,че ако има нещо за доплащане,ще го пише ясно.Ако имате документ за доплащането,сканирайте и пишете на експедия.Може да използвате чата,отговарят доста бързо.Вие сигурни ли сте,че не е посочено доплащане в резервацията?

[П.Кръстев]

Зависи какво пише в резервацията, зависи и какво е било основанието за това доплащане. Възможно е да има различни такси, ако е апартамент под наем може да има такса за почистване или нещо такова.

 

Все пак на какво основание са поискали да доплатите, само защото сте запазили през Expedia ли ?

[violeta]

Прочети си добре условията по резервацията и ако няма нищо споменато - съхрани си документа от плащането и се обърни към expedia.

[Mistela]

Здравейте, когато сте резервирали нощувки през сайта, после на място в хотела искали ли са ви да доплатите нещо понеже сте резервирали през експидия хотели ?

Ставаше въпрос за резервация през makemytrip, но някой е прехвърлил в отделна тема.

Както и да е, на ваучера който получих от makemytrip пишеше че само такса сити ще платим нищо друго, а на място ни поискаха още 10€ понеже било през експидия хотелс, нещо такова избърбориха (и това само за един хотел в Болоня се случи), на друго място не са ни искали.

Та, нормално ли е това или ако мине, където мине.

[stanimir]

Как така през експидия хотелс ? Това не разбирам ...

Иначе имах две резервации в България с тях и нищо не съм доплащал.

Я пиши на индийците да видим какво ще отговорят.

[Георги]

И да им пише, файда никаква. Явно и хотела са се объркали, както и ние в темата къде е makemytrip, къде expedia, но при всички положения се плаща това, което е на ваучера. Макс някоя и друга градска такса, която също трябва да е упомената и това е. Но да се плащат допълнителни пари, само защото си резервирал през сайт Х си е жива измама. "ако мине, където мине." е положението

[VladimirK]

Mistela, кой е този хотел? Доплати ли и дадоха ли ти някакъв документ?

 

Имам подозрение, че някой служител/мениджър в хотела не е направил разлика между expedia и makemytrip (и двете са един дол online travel agencies/aggregators), както и че не е бил щастлив от комисионната (или нещо друго), която плаща на посредника.

 

Подобна практика е недопустима, а и Болоня сред оборотните магелански направления.

[Mistela]

Хотела е Re Enzo, и да, дадоха ми документ, пише

Corrispettivo non incassato in quanto clienti giunti tramite agenzia/ditta di Expedia inc. segue rf/fattura.

[stanimir]

А ти пита ли ги , как така Expedia ?

[Mistela]

А ти пита ли ги , как така Expedia ?

Не, не сме питали, защото това ни беше първата резервация през индийците и решихме, най вероятно така казват за сайтовете, но на следващите две резервации нищо допълнително не ни поискаха. И така, снощи се настанихме на Пампорово пак с резервация през индийците и момичето на рецепция ме попита пак дали сме резервирали през експидия, сега поне говори на чист български :-), не им ли излиза в резервацията през кой сайт е направена?

[Георги Матеев]

Expedia освен че е голям резервационен портал също така продава нощувки на едро (по същия начин както е примерно системата HotelBeds) на редица други сайтове като MakeMyTrip, GalaHotels, Travelpony, otel.com и тн. Порталът и дистрибутора на едро са две различни неща, но с едно и също име, и именно от тук идва недоразумението.

 

Купувайки си хотел от посредника MakeMyTrip в случая ти дефакто си резервирала стая чрез дистрибутора Expedia, който от своя страна първо я е продал на MakeMyTrip. Затова хотелът вижда в тяхната система, че стаята е резервирана от Expedia, но това не значи от сайта/портала Expedia.

 

За мен обаче остава загадка защо са ти събрали тази допълнителна такса. Винаги абсолютно всичко е включено в цената, освен понякога някоя градска таксичка. Според мен става въпрос за някаква грешка / незнание / злоупотреба от страна на хотела, което по мое наблюдение специално в Италия не е чак толкова рядко явление. На твое място бих се свързал с MakeMyTrip за принципно изясняване на ситуацията, съпорта им е много добър и винаги отговарят адекватно. Ползвай тези имейли, пиши с копие до всички едновременно и естествено не забравяй да цитираш номера на резервацията:
 

Bdoperations@makemytrip.com

Dhirendra.Singh@makemytrip.com

Ashokkumar.Solanki@makemytrip.com

Ajay.Purohit@makemytrip.com

Редактирано 5 февруари, 2016 от Георги Матеев

[Mistela]

Благодаря ти Георги за отговора, ще им пиша за да си изясня нещата, не за да искам да ми възстановят взетите 10€.

Още веднъж Благодаря!