Анулиране на полет lasminute.com

[Mitko]

Свързах се с lasminute за да се опитам да анулирам полет, който няма да го летя . Разбира се полета е без право на възстановяване, но реших, че ако анулирам резервацията , може да върнат някои летищини или други такси . Изпратиха ми този е-мейл, но е на франски и дори и с преводача неразбирам какво ми предлагат . Ако някой може да преведе . Полета е комбинация между България Еър и Делта 

[Ardent]

Предлагат или по-малката сума да преведат обратно по сметката от където са я получили или да дадат 20 евро повече, но под формата на ваучер валиден 12 месеца.

 

Трябва да натиснеш бутона под варианта, който те устройва.

[Mitko]

Мерси много!

[adreno]

Някой да има мейл контакт на lastminute.de? На телефона който са дали само плямпат на немски и няма свързване...

[Георги Матеев]

преди 25 минути , adreno каза:

Някой да има мейл контакт на lastminute.de? На телефона който са дали само плямпат на немски и няма свързване...

Звънни на който и да е телефон на bravofly / lastminute / rumbo (примерно ирландския) и си говори на английски. Базата данни е една и няма значение кой и на какъв език те обслужва.

 

+35315268645

+442083961209

 

Пробвай и customercare@lastminute.com

[Дани Магелани]

преди 19 минути , Георги Матеев каза:

Звънни на който и да е телефон на bravofly / lastminute / rumbo (примерно ирландския) и си говори на английски. Базата данни е една и няма значение кой и на какъв език те обслужва.

 

+35315268645

+442083961209

 

Пробвай и customercare@lastminute.com

 

преди 48 минути , adreno каза:

Някой да има мейл контакт на lastminute.de? На телефона който са дали само плямпат на немски и няма свързване...

Аз имах доста главоболия с тях по  повод мои резервации през 2020. Не отговарят на имейли и телефон. Писала съм в темата за lastminute. Получих си парите през банково оспорване.

 

[adreno]

При мен случая е друг - искам да анулирам полет, купен от тях, но в последствие сменен през авикомпанията.

В момента започва един водевил, който ще коства доста нерви и време:

Авикомпанията - купен е през агенция, свържете се с тях, Агенцията - не можем да го анулираме, свържете се с авиокомпанията,

Изобщо не знам дали оспорването ще помогне.

[Георги Матеев]

преди 9 минути , adreno каза:

Авикомпанията - купен е през агенция, свържете се с тях, Агенцията - не можем да го анулираме, свържете се с авиокомпанията,

Изобщо не знам дали оспорването ще помогне.

Имах същия случай с прехвърляне на топка между авиокомпания и посредник (макар и не ластминит). След няколкомесечно разиграване ми писна, оспорих транзакцията, спечелих и приключих сагата.

[userkata]

Оф за първи път и аз да оплескам нещата с резервации.

Дублирах един самолетен билет 2 пъти и сега искам да откажа втория билет. Той стои в профила ми като "not yet confirmed". 

Идеи как да се свържа с тях?

Писах на customercare@lastminute.com, както и звънях на ирландския номер, но директно ме изхвърля. 

 

[yordanov]

преди 31 минути , userkata каза:

Оф за първи път и аз да оплескам нещата с резервации.

Дублирах един самолетен билет 2 пъти и сега искам да откажа втория билет. Той стои в профила ми като "not yet confirmed". 

Идеи как да се свържа с тях?

Писах на customercare@lastminute.com, както и звънях на ирландския номер, но директно ме изхвърля. 

 

Имат чат: https://www.lastminute.com/en/help/assistance.html

 

Първо се включва бот, избираш, че искаш инфо за онлайн чекин примерно, след което те пита дали имаш нужда от повече информация и като потвърдиш, те прехвърля към жив агент. 

[userkata]

преди 5 часа, yordanov каза:

Имат чат: https://www.lastminute.com/en/help/assistance.html

 

Първо се включва бот, избираш, че искаш инфо за онлайн чекин примерно, след което те пита дали имаш нужда от повече информация и като потвърдиш, те прехвърля към жив агент. 

Първо пробвах с чата, но не успях да разбера как да мина на жив агент... 😞 надявам се, да няма следващ път, за да пробвам и твоя вариант... 

В крайна сметка ми отговориха на имейла, първо с отказ, после описах ситуацията като за първокласник и ми отмениха дублирания полет...