Booking и овърбукинг

[samuraika]

Моля за съвет по следния казус -

Идната Нова Година, Бали. Преди месец се включвам в битката за последните добри места за 30.12-1.1. из купонджийската южна част на острова (остатъка от почивката е в Убуд). Понеже сме цели 5 човека задачата е трудна, но се класирам за едни чудни вилички със самостоятелен басейн в балинезийски стил, около $100 на вечер - чудничко! Тъкмо нагласям програма, уговарям трансфери и се кротвам, че почивката е уредена и ...получавам мейл от собственика на вилите, че всички двустайни са заети, ще ни сложи в едностайна. Т.е. всичките 5 човека ще спим в една спалня (легла има достатъчно) и ще имаме дневна и кухня с басейн (отворени са, там не може да се спи).

Вече всичко що-годе прилично е на три-четворни цени и с не много добри условия. За сега моята позиция е в стил "ама ние друго резервирахме, след като ни даунгрейдвате как ще ни компенсирате, по-евтино ли ще ни е, трансферче от летищо нещо...и т.н."  Намекнах, че искам да разрешим проблема между нас си и без да намесваме booking но ако се наложи...

 

Та - има ли смисъл да вдигам патардия или да съм доволна и на това. Все пак са само две нощи. Ако си изпрося нещо бонус - добре, ако не...вдигам рамене и толкоз.

[Ех Пламене...]

Повдигни си въпроса към Букинг. Нали така се брандират - при тях всичко е сигурно. Да видим как ще се справят с хотела и с какво ще те компенсират.

[Георги]

Понеже пишеш, че почти не са останали читави места, може в крайна сметка най-доброто да е да се договориш с твоя човек. Че букинг най-много да ти издействат безплатна анулация, ако няма подобно място наблизо, а такова с тройна цена едва ли ще покрият

 

Но не пречи да пробваш, да се свържеш с тях, не е като да изкажеш хотела на класната, може просто да ги попиташ има ли варианти

[samuraika]

Точно това мисля да направя - да изчакам да видя ще ме "компенсират" ли от хотела (ще си изпрося ли нещо) или ще трябва да си прося от booking. Читаво нищо няма със сигурност, аз хванах последния влак и без това, вилите са с рейтинг 9.1 (фантАстични), цената ме устройва идеално.

Имам право на безплатна анулация до края на Октомври, но не искам да анулирам - нямам алтернатива. Половин Австрялия е в Бали на Нова Година (другата половина кара ски в Япония).

Ако все пак хот хотела се направят на утрепани, ще се свържа с booking. Купонче за отстъпка да си изкрънкам - пак файда.

[ven62]

Точно това мисля да направя - да изчакам да видя ще ме "компенсират" ли от хотела (ще си изпрося ли нещо) или ще трябва да си прося от booking. Читаво нищо няма със сигурност, аз хванах последния влак и без това, вилите са с рейтинг 9.1 (фантАстични), цената ме устройва идеално.

Имам право на безплатна анулация до края на Октомври, но не искам да анулирам - нямам алтернатива. Половин Австрялия е в Бали на Нова Година (другата половина кара ски в Япония).

Ако все пак хот хотела се направят на утрепани, ще се свържа с booking. Купонче за отстъпка да си изкрънкам - пак файда.

Моя опит с букинг показва, че са супер любезни, но много стиснати (все пак са холандци  ) т.е. разчитай повече на хотела.

[She]

Два пъти ми се случва.

Първия в Малта мина много безболезнено и приятно. От хотела любезно ни обясниха ситуацията, че са overbooked и с такси за тяхна сметка ни настанихме в по - висока категория хотел.

Последната ситуация е от миналата седмица в Атина. 3 дни преди да ни откажат да ни настанят бяхме в същия хотел.Предупредихме ги, че след кратко пътуване ще се върнем, което отбелязаха като бележка на лист. Да ама не. След 3 дни се завръщаме рано сутринта без възможност за чек ин при,което оставяме багажа си на съхранение в хотела и вечерта ни заявяват,че резервацията била отменена заради неналични средства в картата. Нямах кьораво съобщение от букинг. След като ги заплашихме с туристическа полиция и с това, че ще звънем на букинг веднага намериха стаи. Е да за сметка на следващите гости, с които чухме да се надвикват късно вечерта

[Ех Пламене...]

Точно това мисля да направя - да изчакам да видя ще ме "компенсират" ли от хотела (ще си изпрося ли нещо) или ще трябва да си прося от booking. Читаво нищо няма със сигурност, аз хванах последния влак и без това, вилите са с рейтинг 9.1 (фантАстични), цената ме устройва идеално.

Имам право на безплатна анулация до края на Октомври, но не искам да анулирам - нямам алтернатива. Половин Австрялия е в Бали на Нова Година (другата половина кара ски в Япония).

Ако все пак хот хотела се направят на утрепани, ще се свържа с booking. Купонче за отстъпка да си изкрънкам - пак файда.

 

Ама ти като просиш от Букинг, реално не просиш от тях. Те си взимат всичко от хотела. Букинг няма да изкарат пари от своя джоб заради издънката на хотела. Всякакви компенсации от Букинг реално, последните ги търсят от виновния хотел.