Връщане на билет

[karica]

Налага се да пропусна пътуване до Осло .Имам билет отиване и връщане,който резервирах онлайн и платих и си го взех от агенция.Полета е с Air Berlin.От агенцията ми казаха,че могат да ми върнат едва 100 лв,а билета е 600.Какво мислите,имам ли други шансове?

[neuromancer]

Ами зависи от условията на билета. Би трябвало да пише колко се връща. Ако не е птрекалено скъп, бих казал, че е нормално да ти върнат само малка сума. За да ти кажем по подробно, трябва да пейстнеш тук какво пише.

Друго което можеш да направиш, е да смениш датата на билета, при което също се плаща някаква малка такса, но определено не губиш толкова много.

И добре дошла във форума!

[Георги]

Да, зависи от т.нар. booking class на билета. В най-общия случай това са икономични, бизнес и първа класа. Но има класове, които са подразделения, например можеш да имаш 10 booking class в икономична класа. И тия 10 да се различават точно по това - такси за смяна на име, такса за смяна на дата, дали билета може да се връща и т.н. 

 

Дори билета да не може да се върне имаш право да си изискаш летищните такси обратно. Какво включват те е тема на друг и много дълъг разговор

 

Та с две думи от така предоставената информация предполагам следното:

-билета ти е Fly Classic, при които само таксите се връщат

-тези такси може и да са повече от 100лв, ако агенцията прибира процент за нея, което те често обичат да правят

 

Ето какво представляват различните класове на Еър Берлин: http://www.airberlin.com/en-BG/site/landingpages/yourfare_tariffs.php

т.е. ако предположението ми е правилно може срещу 60 евро + евентуална разлика в цената да презавериш билета за друга дата. Може би е по-добра идея, но ти си преценяваш...

 

И добре дошла

[karica]

Ето и подробности,благодаря за бързата реакция!

bilet.doc

[Георги]

ОК, значи по билета ти могат да се върнат само таксите. Ето разбивка колко са и какво представляват:

 

 

Това се равнява на 215.02 евро, както е отбелязано в билета ти. За съжаление Air Berlin е от тези, които не броят горивната такса (YQ) като летищна. Граничи със законното цялото съществуване на тая такса, но е сложна материя, и ако не ти се занимава да ги съдиш няма какво да се направи по въпроса

 

Т.е. от тези 215.02 трябва да махнем 160 и сумата, която може да се върне от билета е 55 евро. Предполагам агенцията щипва 5 евро за обработване и остават 50 евро или 100лв. 

 

С две думи, повече пари няма как да вземеш от загубата на този билет. Остава да обмислиш дали си заслужава промяна на датата, но вече ти си знаеш дали има шанс пак да пътуваш натам и така.

[atzah]

Логично е все пак да се погледнат условията по тази тарифа O-скар, в която е издаден билета, какво казват те. Нямам система в момента, в понеделник ако се сетя ще погледна.

Ти гледаш таксите за някакъв бъдещ период, когато е издаден може да са били съвсем други (и като сума и като тип).

 

Нито една агенция няма да ти вземе само 5 евро такса, за да ти върнат таксите. Доста по-високи са, освен ако не работиш в агенция  

Ето ти един пример за таксите за такава транзакция:

 

Cancellation fee EUR 50/ticket has been charged, service fee DV remains non refundable,

 

100 лв в моите очи е повече от добре. Все пак е резервиран в много ниска тарифа.

Това с промяната не е задължително да е по добра оферта. Пак зависи от условията в тарифата. В най-оптимистичния вариант, дори и да има места в същата О класа, поне 50 Евро ще ти поискат също. Забелязал съм, че по закона на Мърфи, точно на тази дати, на които ще поискаш да летиш, точно тях няма да ги има, а ще има тотално по-евтино предложение от друга авиокомпания.

[Георги]

Ами то тарифата я разконспирирах по-рано по цената А иначе таксите са същите, защото съвпадат до последния цент с показаното в нейния билет, и колкото и напред и назад да търся във времето са си все толкова.  А колкото за таксата от 5 евро, имах предвид таксата, която ще вземе нейната агенция за да обработи refund-а, а не от Air Berlin. Самите Air Berlin нямат такса за тая услуга. 

 

Ето и условията по тарифата от ITA в тая част, която ни интересува:

 

Penalties
  CANCELLATIONS
    ANY TIME
      TICKET IS NON-REFUNDABLE.
      WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
         NOTE -
          WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
          --------
          FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
          REJECTION OF VISA.
          EMBASSY STATEMENT REQUIRED.
          --------
          REFUND OF UNUSED GOVERNMENT/REGULATORY/AIRPORT
          AUTHORITY IMPOSED TAXES FEES AND CHARGES ARE
          PERMITTED UNLESS APPLICABLE OW/RT FARE PLUS TAXES
          FOR ACTUAL TRAVEL IS HIGHER THAN WHOLE ORIGINAL
          TICKET.IN THIS CASE NO TAX OR FEE REFUND WILL BE
          PERMITTED.
          --------
          FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE YQ/YR FUEL AND
          SECURITY SURCHARGE  WILL NOT BE REFUNDED.
          --------
          THE OPTIONAL PAYMENT CHARGE WILL NOT BE REFUNDED.
  CHANGES
    BEFORE DEPARTURE
      CHARGE EUR 60.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
      WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
         NOTE -
          WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
          WAIVERS ONLY FOR IMMEDIATE FAMILY MEMBERS.
          --------
          THE FOLLOWING RULES APPLY PER FARE COMPONENT
          /DIRECTION.
          EXCEPTION- CHANGE FEE WILL BE THE HIGHEST OF ANY
          CHANGED FARE COMPONENT IN THE ITINERARY.
          --------
          CHILD DISCOUNT DOES NOT APPLY.
          INFANT WITHOUT SEAT FREE OF CHARGE.
          --------
          CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW.
          PLS REFER TO REFUND SECTION IF APPLICABLE.
          --------
          CHANGES PERMITTED FOR REROUTING/REBOOKING.
          REROUTING/REBOOKING PERMITTED PROVIDED ALL
          CONDITIONS OF THE NEW FARE INCLUDING ADVANCE
          PURCHASE ARE COMPLIED WITH IRRESPECTIVE IF CHANGE
          OCCURS TO OUTBOUND OR INBOUND FLIGHT AND PROVIDED
          THAT DOMESTIC FLIGHT COUPONS ARE CONVERTED TO
          DOMESTIC FLIGHTS AND INTERNATIONAL FLIGHT COUPONS
          ARE CONVERTED TO INTERNATIONAL FLIGHTS.
          WHEN THE NEW ITINERARY RESULTS IN A HIGHER FARE
          THE DIFFERENCE WILL BE COLLECTED - AND - THE
          CHANGE FEE WILL BE APPLIED.
          WHEN THE NEW ITINERAY RESULTS IN A LOWER FARE THE
          CHANGE FEE WILL BE APPLIED - AND - NO CREDIT OF
          RESIDUAL AMOUNT WILL BE MADE.
          --------
          REVALIDATION/REBOOKING/REROUTING MUST BE
          FINALIZED BEFORE DEPARTURE OF THE ORIGINAL FLIGHT
          BEING CHANGED PROVIDED ALL CONDITIONS INCLUDING
          ADVANCE PURCHASE ARE COMPLIED WITH.
          IF NOT DONE BEFORE ORIGINAL FLIGHT BEING CHANGED
          TICKET WILL ONLY BE VALID FOR REFUND OR NOT
          APPLICABLE AT ALL.
          REISSUE/MCO ISSUANCE MUST BE MADE WITHIN 24 HOURS
          AFTER CHANGE OF RESERVATION BUT NOT LATER THAN
          DEPARTURE OF THE ORIGINAL FLIGHT BEING CHANGED.
          IF NOT DONE WITHIN 24 HOURS AFTER CHANGE OF
          RESERVATION AND BEFORE DEPARTURE OF THE ORIGINAL
          FLIGHT BEING CHANGED TICKET WILL ONLY BE VALID
          FOR REFUND OR NOT APPLICABLE AT ALL.
          --------
          THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS
          NON-REFUNDABLE.
    AFTER DEPARTURE
      CHARGE EUR 60.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
      WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
         NOTE -
          WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
          WAIVERS ONLY FOR IMMEDIATE FAMILY MEMBERS.
          -------
          THE FOLLOWING RULES APPLY PER FARE COMPONENT
          /DIRECTION.
          EXCEPTION- CHANGE FEE WILL BE THE HIGHEST OF ANY
          CHANGED FARE COMPONENT IN THE ITINERARY.
          --------
          CHILD DISCOUNT DOES NOT APPLY.
          INFANT WITHOUT SEAT FREE OF CHARGE.
          --------
          CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW.
          PLS REFER TO REFUND SECTION IF APPLICABLE.
          --------
          CHANGES PERMITTED FOR REROUTING/REBOOKING.
          REROUTING/REBOOKING PERMITTED PROVIDED ALL
          CONDITIONS OF THE NEW FARE EXCEPT ADVANCE
          PURCHASE ARE COMPLIED WITH AND PROVIDED
          THAT DOMESTIC FLIGHT COUPONS ARE CONVERTED TO
          DOMESTIC FLIGHTS AND INTERNATIONAL FLIGHT COUPONS
          ARE CONVERTED TO INTERNATIONAL FLIGHTS.
          WHEN THE NEW ITINERARY RESULTS IN A HIGHER FARE
          THE DIFFERENCE WILL BE COLLECTED - AND - THE
          CHANGE FEE WILL BE APPLIED.
          WHEN THE NEW ITINERAY RESULTS IN A LOWER FARE THE
          CHANGE FEE WILL BE APPLIED - AND - NO CREDIT OF
          THE RESIDUAL AMOUNT WILL BE MADE.
          --------
          REVALIDATION/REBOOKING/REROUTING MUST BE
          FINALIZED BEFORE DEPARTURE OF THE ORIGINAL FLIGHT
          BEING CHANGED PROVIDED ALL CONDITIONS EXCEPT
          ADVANCE PURCHASE ARE COMPLIED WITH.
          IF NOT DONE BEFORE ORIGINAL FLIGHT BEING CHANGED
          TICKET WILL ONLY BE VALID FOR REFUND OR NOT
          APPLICABLE AT ALL.
          REISSUE/MCO ISSUANCE MUST BE MADE WITHIN 24 HOURS
          AFTER CHANGE OF RESERVATION BUT NOT LATER THAN
          DEPARTURE OF THE ORIGINAL FLIGHT BEING CHANGED.
          IF NOT DONE WITHIN 24 HOURS AFTER CHANGE OF
          RESERVATION AND BEFORE DEPARTURE OF THE ORIGINAL
          FLIGHT BEING CHANGED TICKET WILL ONLY BE VALID
          FOR REFUND OR NOT APPLICABLE AT ALL.
          --------
          THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS
          NON-REFUNDABLE.

 

Дано не оплетем авторката съвсем в технически детайли, но общо взето е това:

 

-може да вземеш 100лв от сегашния ти билет, не повече

-с малко повече късмет може да му смениш датата срещу 60 евро, ако се избяга от закона на Мърфи споменат от atzah През октомври има налични билети в твоя клас, т.е. можеш за тогава да промениш, ако кажеш кой месец те интересува ще погледна дали има налични места в него и евентуално колко трябва да доплатиш

[Hollywood]

Пробвай да се направиш на болен,вземи един болничен лист. При повечето компании се минава с това.

[karica]

 БЛАГОДАРЯ ВИ„МОМЧЕТА„ЩЕ СЕ ПРИМИРЯ СЪС СЪДБАТА! А НА КОГО ДА ПРЕДСТАВЯ БОЛНИЧНИЯ? Е ПАРИ СЕ ГУБЯТ И ПЕЧЕЛЯТ!

АЗ НЕ СЪМ ОТ ХОРАТА.КОИТО СА ПЪТУВАЛИ МНОГО,ПОКАНИХА МЕ НА ГОСТИ,НО ПОСЛЕ ОБСТОЯТЕЛСТВАТА СЕ ИЗМЕНИХА,ТАКА,ЧЕ ЩЕ ПИЯ ЕДНА СТУДЕНА ВОДА!

[neuromancer]

Не става с болничен (освен ако не решат да се смилят над теб, което се случва понякога). Принципно за това служи застраховката. В условията пише, че пари се връщат само при смърт.

[Hollywood]

Не става с болничен (освен ако не решат да се смилят над теб, което се случва понякога).

 

При много работи, но ако при тез не става е друга страна.

[Фил]

Имам закупени самолетни билети за пътуване, което няма да мога да осъществя. 
Билетите са закупени от хонконгската Експедия. 
Билетите естествено са non-refundable, non-transferable and name changes are not allowed
Питам се обаче дали бих могъл да поискам възстановяване поне на летищни такси. 
Ето какво пише по-подробно за условията, нещо не мога много да се ориентирам ... 

Please review the rules and restrictions listed below. For itineraries that are built out of different routings and restrictions, the most restrictive regulation applies. When you purchase your ticket, you agree to these rules and restrictions.
.....
(16)PE.PENALTIES

FOR LL1MNL TYPE FARES WITH FOOTNOTE 5U NOTE - GENERAL RULE DOES NOT APPLY CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE CHARGE EUR 200.00. NOTE - REFUND TOTALLY UNUSED - FARE APPLICABLE AIRPORT TAXES // SERVICE CHARGE. YQ IS NON-REFUNDABLE AFTER DEPARTURE CHARGE EUR 200.00. NOTE - REFUND PARTIALLY UNUSED - OW FARE SAME RBD AS O/B WILL BE CALCULATED // SERVICE CHARGE. YQ IS NON-REFUNDABLE. VALID ON NON-REFUNDABLE TICKET. OUTBOUND - CANCELLATIONS CHARGE EUR 200.00 FOR NO-SHOW. CHANGES CHARGE EUR 200.00. NOTE - DATE CHANGE CONDITIONS - FOR OUTBOUND DATE CHANGE - ONLY ALLOW TO REBOOK TO LATER DEPARTURE DATE AND THE TICKET NEEDS TO BE REISSUED AND CONDITIONS / FARE DIFFERENT / REISSUE FEE APPLY. INBOUND - CHANGES CHANGES PERMITTED. NOTE - INBOUND DATE CHANGE - FREE OF CHARGE FOR ALL RBDS AND TICKET NEEDS TO BE REVALIDATED CI FLIGHTS ONLY CHANGES CHANGES PERMITTED FOR REISSUE. NOTE - REROUTING ALLOW - FARE DIFFERENT AND TAXES DIFFERENT SHOULD BE RE-CALCULATED

 

 

 

[charlotte]

Личен опит с турците-имах билети от японската експедия от Брюксел до Токио за 280Е, наложи се да ги отменя и ми върнаха 75Е след като си удържаха малка такса. Бяха нон рефънд и всички класически екстри при грешна тарифа/промо. Бързо и безболезнено. Мога да пусна разбивка на цената.

Редактирано 3 ноември, 2016 от charlotte

[charlotte]

Да добавя само, че отмених билетите един ден след опита за преврат в Турция и направо казах, че правителството на Белгия съветва да се избягват всички пътувания до Турция като се има предвид сложната политическа обстановка, сигурността и т.н. подготвени фрази. От кол центъра ми отговориха, че не се знае какво може да се случи след два месеца и, че може нещата да се оправят, аз естествено казах, че не мога да рискувам живота и здравето и т.н на семейството ми. Опитвах се поне да избегна тяхната такса за канселиране, но не се получи. Всичко минава през турците и те си решават според тарифата-L и Р. Не мога да намеря по-конкретна разбивка от линка за резервация, но това, което имам е JPY10300 за билет и 28600 такси. Мисля, че таксата за отмяна на екседия беше 5000JPY. Личен опит с цифри.

[macf1an]

 

Имам закупени самолетни билети за пътуване, което няма да мога да осъществя. 

Билетите са закупени от хонконгската Експедия. 

Билетите естествено са non-refundable, non-transferable and name changes are not allowed

Питам се обаче дали бих могъл да поискам възстановяване поне на летищни такси. 

Ето какво пише по-подробно за условията, нещо не мога много да се ориентирам ... 

 

 

То си пише - 200 евро ще си удържи авиокомпанията, и да го смениш, и да го отмениш. Ако го смениш - трябва да доплатиш разликата спрямо новите дати. Иначе, остатъкът от платеното минус 200 евро минус таксата на експедия сметни колко е и искай потвърждение, че толкова ще ти върнат.

[Фил]

При претенция за възстановяване на летищни такси за пътник, който не е летял, дали може да има значение дали се е чекирал или не?
Имам предвид дали ако някой пътник се е чекирал, то авиокомпанията вече дължи летищните такси към летището, независима дали пътника лети или не?
 

Редактирано 24 ноември, 2018 от Фичо