Помощ за отменен полет на Ryan Air

[vl_stamboliev]

Здравейте, утре трябва да лета до Атина и неделя да се върна.

Но за полета в неделя - 09-10-2016 получих СМС и в сайта им пише, че е отменен.

ATH - SOF - Отменен

09 октомври 2016 · 08:35 - 09:55

Предлагат да възстановят разходите за билета, но имам разходи и за хотел вече платен, туристически автобус и други.

Имам ли право на обезщетение някакво? Как да постъпя според вас?

[П.Кръстев]

Ситуацията е следната: полет Атина-София в неделя сутринта е отменен, като ни се съобщава днес, преди около час.

 

В сайта на Ryan Air статуса е "Flight Canceled", ето как изглежда:

 

 

Когато натисна линка "Change your flight" ми дава 404 - Not Found. 

 

Може ли да помогнете, какви са ни правата в този случай? Информират ни за отменен полет по-малко от 48 часа преди полета. Връщане в понеделник не ни устройва, а не мога да видя какви са алтернативите.

 

Имаме ли право на обезщетение?

[bobole4e]

 

Здравейте, утре трябва да лета до Атина и неделя да се върна.

Но за полета в неделя - 09-10-2016 получих СМС и в сайта им пише, че е отменен.

ATH - SOF - Отменен

09 октомври 2016 · 08:35 - 09:55

Предлагат да възстановят разходите за билета, но имам разходи и за хотел вече платен, туристически автобус и други.

Имам ли право на обезщетение някакво? Как да постъпя според вас?

 

Много неприятно. Защо е отменен, имаш ли представа? Не предлагат ли смяна на полета, може в пн да се върнете-поне Уиз така правят преди да върнат парите. Доколкото съм им чела условията не възстановяват разходи за хотел, трансфер и т.н. които губиш при промяна на техен полет. Четох ги по друг повод, промяна на час, но предполагам че важат за всички ситуации.

Кога разбра, че е отменен?

Редактирано 7 октомври, 2016 от bobole4e

[vl_stamboliev]

Преди половин час разбрах.

Има за сега в понеделник, но не смея да отида. Да не получа утре вечер като съм там съобщение, че е отменено в понеделник връщането и да се чудя какво да правя.

[vl_stamboliev]

И аз съм абсолютно в същата ситуация.

Трябваше утре да отида и в неделя да се върна.

[slujitel]

Това да не е във връзка със стачките?

Редактирано 7 октомври, 2016 от slujitel

[bobole4e]

Сега виждам, че ще има стачка двата дни 09 и10,10, така че според мен нищо чудно и на 10,10 да няма полети. Връщане с автобус? Да ограничиш щетите?

[chandni]

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm

 

 

 

Обезщетение

В допълнение, ако ви откажат качване на борда, ако полетът ви е отменен или пристигнете с повече от 3 часа закъснение в посочената във вашия билет крайна дестинация, може да имате право на обезщетение от 250 до 600 EUR в зависимост от разстоянието, на което летите.

В рамките на ЕС

• 1500 км или по-малко - 250 EUR
• над 1500 км - 400 EUR

Между летище в ЕС и летище извън ЕС

• 1500 км или по-малко - 250 EUR
• 1500 – 3500 км - 400 EUR
• над 3500 км - 600 EUR

Ако превозвачът ви е предложил алтернативен полет със сходно разписание, обезщетението може да бъде намалено с 50 %.

При отменен полет няма да получите обезщетение, ако:

• отмяната се дължи на извънредни обстоятелства, например лошо време, или
• сте бил информиран 2 седмици преди датата на полета по разписание, или
• са ви предложили алтернатива за същия маршрут с подобно на първоначалното разписание.

Това да не е във връзка със стачките?

Пак ли има стачки...? Ако има стачки няма да има обезщетение, тъй кат това не е в контрола на авиокомпанията.

[slujitel]

Да, но стачките май са извънредно обстоятелство, по запознатите ще кажат.

Писали сме заедно.

Редактирано 7 октомври, 2016 от slujitel

[desislavna]

Стачката беше от 4 до 8-ми обявена. Ние сме на същия полет, имах същия проблем със сайта и просто отидох на manage trip и от там го смених за следващия ден. Първоначално излезе цена, а после стана 0.

[П.Кръстев]

Стачки са причината, доколкото разбирам са 9,10,12 и 13 по последно инфо.

[Hollywood]

и това  пище:

NEW !!! EEEKE (Air Traffic Controllers’ Asssociation of Greece): has announced four 24-hour strikes on SUNDAY 9th, MONDAY 10th, WEDNESDAY 12th, and THURSDAY 13th October from 00:01 to 23:59 each day.

Редактирано 7 октомври, 2016 от Hollywood

[desislavna]

И аз това прочетох току-що на сайта на летището. Втора стачка е. Лошо....

Редактирано 7 октомври, 2016 от desislavna

[П.Кръстев]

При мен линкът за промяна на полета все още е неактивен, а когато дам Manage Booking и опитам да избера друг полет ми дава:

 

 

Явно още си нагаждат сайта спрямо новото инфо за стачките.

[П.Кръстев]

Вторник 11.10 няма да има стачки, но няма места за полета на Раян. Много тъпа история....

[Звелина]

Ако има възможност, придвижвате се поне до Солун с Райън, има много полети на ден, а от там с влак/автобус до тук.

[Vanko]

Доста глупаво създадена ситуация. Дано всички се приберат благополучно. Някой има ли информация дали ще продължат и следващата седмица, да знам дали въобще да се глася за тая Атина или да си стоя тук?

[Радослав]

По последна информация от сайта на Aegean, стачката авиодиспечерите е отменена.

https://en.about.aegeanair.com/media-center/news/2016/i-apergia-ton-elegkton-enaerias-kykloforias-anastelletai/

[П.Кръстев]

Да, и моята последна информация е такава. Получихме SMS преди 30 минути. Това е безумие, а вече сме взели автобусен билет....

[desislavna]

Ние висяхме два часа днес на летището, за да не кажат, че нищо не могат да направят. И хотел дори не можели, да сме пратили после фактурата. Тръгнахме си уморени и ядосани, и точно щяхме да резервираме хотел за утре, и прочетох във фейсбук страницата на раян, че стачката е отменена и започват възстановяване на канселираните полети. Хубаво, но сега пак ще трябва да висим на същата опашка утре ряно, за да си ни върнат полета на първоначалната дата, защото сме преместени за следващата.

[desislavna]

Полетът вчера беше на половина пълен.

Надявам се всички да са се прибрали благополучно и навреме!

[Пътувко]

За съжаление се обадих на мой приятел, който трябваше да лети на 9 окт., но заради моето обаждане си хвана автобуса на 8-ми. Докато пътувал, получил смс от Раян, че полета ще се състои. Пътувал е 13 часа и е платил около 100 лв. за автобус. В страницата на Раян беше написано, че няма да има полети на тази дата. Може ли сега да претендира за компенсация, все пак те подвеждат....

[Георги]

Е ще си вземе парите обратно за самолетния билет и така. Авиокомпанията няма вина в случая, и на тях не им е било ок това иди ми, дойди ми. 

[П.Кръстев]

Ние също бяхме купили билет за автобус за 40 евро за 9-ти октомври, но използвахме самолета, а парите за автобуса - на вятъра. Евентуално ще говорим да променим името и датите на автобусния билети да се ползва от наши познати през Ноември-Декември, може и да стане.

Какво да се прави, гърците и техните стачки.... 

[Пътувко]

Е ще си вземе парите обратно за самолетния билет и така. Авиокомпанията няма вина в случая, и на тях не им е било ок това иди ми, дойди ми. 

Как може да го направи това, благодаря! Все пак от компанията бяха обявили отмените на страницата си във Фейсбук. А и за тях 20 Е са едно, за хората друго