Забавен багаж от Bulgaria Air

[Diliana]

Здравеите,

Това лиато патувах с Бг Аир, Париж-Софиа-Варна. По грешка са ми свалили куфара в Софиа. Седиал на летището 5 дена и го пратили в Виена.

Полу4их куфара с 19 дена закаснение. Напално с4упен.

Естествено направих покупки от "1ва необходимост". Направих 2 рекламатзии: забавен куфар и повреден.

Полу4их 70€: 45€ за куфара според тзените на магазина в Софиа + 25 € морално обез4етение.

За покупките, категори4но отказват...

 

За това си има закони: Цонвентион де Монтрéал, евро закони и техните условиа в които е предвидено обез4етение.

С Аир Франце ми се е слу4вало, 4 дена закаснение, и ми платиха без проблем.

 

Имате ли идеи какво да предприема от сега нататак?

 

Мерци за отговорите :-)

Редактирано 17 ноември, 2016 от macf1an
конвертирано с 2cyr.com

[Diliana]

Zabaven bagaj po vina na letishte Sofia i Bg Air, 19 dena. Bg Air otkazvat obez4etenie.

 

Kakvo moje da se napravi?

[MCC]

Какво отказват??

[macf1an]

В този форум пишем само на кирилица, ако нямаш - ползвай  2cyr.com

 

Четеш внимателно тук:

https://www.air.bg/bg/baggage

което най-вероятно вече е сторено.

 

След това, четеш внимателно тук:

https://www.air.bg/uf/files/WEB_Obshti_Uslovia_Bulgaria_Air_BG.pdf

 

 

15.4.3

При забавен багаж превозвачът е длъжен да го издири и да:

-

предостави адекватна помощ на пътника, съобразена с конкретния случай;

-

изплати обезщетение при закъснение на багажа с повече от 72 часа;

 

Отговаряш на отказа им като включваш цитатите от общите им условия, които нарушават, и включваш регулатора

 

 

Органът, определен от Република България да отговаря за прилагането на Регламент (ЕО) No 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11.02.2004г. е Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация” към Министерството на транспорта, с адрес: гр.София, 1000, ул.”Дякон Игнатий” 9; тел.: +359 2 937 10 47; факс.: +359 2 980 53 37 и адрес на електронната поща: caa@caa.bg.

 

в адресатите.

[Diliana]

Otkazvat da mi platiat razhodite po pokupki ot 1va neobhodimost. 3 sedmitzi bez bagaj....

[Branko]

Май само ти не пишеш на кирилица,дали забелязваш

[Diliana]

Da :-) Sajeliavam :-( Niamam kirilitza na komputara

Ima li problem?

[Branko]

Da :-) Sajeliavam :-( Niamam kirilitza na komputara

Ima li problem?

В другата тема в която си писал,са ти отговорили на този въпрос а и са те насочили за проблемите , които имаш къде да прочетеш Редактирано 17 ноември, 2016 от Branko

[Diliana]

kak da nameria tozi razgovor??? Ne moga da se opravia :-( Az sam jena :-) 

[Branko]

kak da nameria tozi razgovor??? Ne moga da se opravia :-( Az sam jena :-)

 

В този форум пишем само на кирилица, ако нямаш - ползвай 2cyr.com

 

Четеш внимателно тук:

https://www.air.bg/bg/baggage

което най-вероятно вече е сторено.

 

След това, четеш внимателно тук:

https://www.air.bg/u...aria_Air_BG.pdf

[Diliana]

Da pisah 1vo na edna tema za Bg Air, no ne moga da ia nameria na novo... Pffff

A z ve4e vzeh advokat no mi se iska da vidia experience na drugi s Bg air.

Merci za link no ve4e gi znam. 

Znam i im napomnih 4e sa ratifiirali Konventziata na Montreal i ima evro zakoni predvideni. Bez da govorim 4e v tehnite uslovia i prava na patnitzi e pisano 4e ima obezshtetenie za povreden bagaj (polu4ih 70€) no i za zanaven. Za tova otkazvat.

Sviknala sam da se boria s aviokompanii. Na skoro s Air Transat koito otkazaha embarquement na sina mi po informati4na tiahna greshka. S zvanene i vdigane na vazpitani skandali uspiah da polu4a malko obezshtetenie. (24h zakasnenie vse pak). No ne e dostata4no i napravih jalba v Agentziata po transportite v Quebec. 

 

No kato balgarka, poznavam mantaliteta i razbrah 4e Air Bg e na TIMadjiite, smiatam 4e da zvania i da si tarsia sama pravata , niama da e dostata4no.

 

Sajaliavam za pisaneto. Ne jiveia v Bg i daje da sloja kirilitza shte mi e trudno da pisha s bg bukvi