Easyjet - мини новини и въпроси

[Иван Попов]

На 22.07.2020 г. в 14:45, vinidj каза:

Да внимавате, на летището Изиджет приемат плащане само с кредитни карти.

Ако има свръхбагаж или нещо допълнително се добавя на летището, не приемат друго, дори дебитни и някои хора хартисват от полета.

Ами ако нямаш кредитна карта, тогава какво правим?

Примерно аз нямам кредитна карта, а ми се налага за си закупя багаж.....

И ето, войната с тях ми е готова.

 

преди 11 минути , EliDion каза:

Чат по възможност безплатен

Виж това дали ще ти свърши работа.

https://easyjet.air-bg.com/kontakti

https://easyjet.air-bg.com/

https://www.sofia-airport.bg/пътници/полетна-информация/авиокомпании/контакти

 

[EliDion]

На 8.04.2020 г. в 13:55, Костов каза:

Един отменен полет. Приех смяна на дата тъй като билета беше на стойност 4.99€, а за тия пари трудно ще купя нещо 🙂

Би ли обяснил как смени дата, защото ние като пробваме да приемем смяна на дата, ни излиза че трябва да доплатим.

[zzxxcc]

преди 12 минути , EliDion каза:

Би ли обяснил как смени дата, защото ние като пробваме да приемем смяна на дата, ни излиза че трябва да доплатим.

В момента, доколкото се вижда, при променен полет от тяхна страна предлагат като възможност смяна на дата, но само без такса за промяна, тоест с евентуално доплащане. Евентуално повече информация може да се получи директно по телефон, тъй като чатът им не работи.

Covid-19 and disruption Help Hub
When was your original flight? -> More than 14 days from now -> I have received an email about a change to my booking -> The flight time of my original booking has changed

My new flight time is within 5 hours of my original flight:
You're all set and booked onto your flight. If you no longer wish to travel you can transfer for free up to 14 days before departure onto any other flight for no change fee.
You can transfer after 14 days but fees may apply. You can do both of these by going to manage my bookings


My new flight time is more than five hours different from my original flight time:
If this time is no longer convenient you can transfer for free up to 14 days before departure onto any other flight for no change fee by going to manage my bookings To understand your options you can contact our customer service team on 0330 365 5000

 

 

преди 4 часа, EliDion каза:

Има ли някакъв начин за връзка в тях - тел. , Чат по възможност безплатен. Мерси

 

https://www.easyjet.com/en/help/contact

 

Цитат

Call us

If you still need to call one of our Customer Service Team will be able to help you.

 

 View local telephone numbers

 

Country	Telephone
Opening Times	7 days a week: 06:00 - 00:00 (local time) Please note: For training and security reasons your call may be recorded and monitored. Find out about call charges
Or view, amend, and check-in for your booking online	Manage bookings Check-in online
United Kingdom	Call 0330 365 5000
Austria	Call 0820 320 950
Croatia	Call 0601 90199
Denmark	Call 458988 1032
France	Call 0806141141 Mon-Fri: 08:00-20:00 (local time)
Germany	Call 03021782171 Mon-Sun: 08:00-20:00 (local time)
Greece	Call 211198 0013
Israel	Call 97237630561
Italy	Call 199201 840 Mon-Sun: 08:00-20:00 (local time)
Portugal	Call 70750 0176 Mon-Fri: 09:00-17:00 (local time)
Spain	Call 902599 900 Mon-Sun: 08:00-20:00 (local time)
Switzerland	Call 0848 282828
Netherlands	Call 0900 040 1048 Mon-Fri: 09:00-17:00 (local time)
Rest of World	Call +44330 3655454

 

[EliDion]

Да и ние това четохме. Ако е наистина така, за мен е неадекватна политика спрямо пътниците. Не стига, че ти сменят часа, а да си и доплатиш. 

[Костов]

преди 1 час, EliDion каза:

Би ли обяснил как смени дата, защото ние като пробваме да приемем смяна на дата, ни излиза че трябва да доплатим.

Ето част от мейла, който получих когато канселираха полета ми

 

If you still wish to travel to your destination you can:
Transfer your flight free of charge by going to manage bookings or visiting the easyJet app.

If you didn’t book your flights through either easyJet.com or our easyJet Mobile App then please contact us.

If you do not wish to travel:
If you no longer wish to travel, you can choose to switch to any other easyJet flight through Manage Bookings

 

Последвах стъпките и датата на полета бе сменена без да се наложи да доплащам.

[mary_shery]

При мен резервацията я смениха без доплащане, но по телефона. Доста трудно беше свързването.

[ДиянаВ]

При мен за отменен полет за 23.06. в средата на този месец ми върнаха заплатената сума. Правилата се сменят и тогава за замяна с друг полет зависеше дали остават 14 или повече дни. Ако промененият/отменен полет е до 14 дни не искаха доплащане на разликата в тарифата.

[EliDion]

преди 37 минути , mary_shery каза:

При мен резервацията я смениха без доплащане, но по телефона. Доста трудно беше свързването.

На кой тел. звъняхте, ако може номер. И безплатен ли е или импулсен

[mary_shery]

На 28.07.2020 г. в 22:10, EliDion каза:

На кой тел. звъняхте, ако може номер. И безплатен ли е или импулсен

0330 365 5001 - британския номер, не е импулсен, просто се таксува като британски номер.

[Иван Попов]

Айде, време е да се оправят нещата..... 😊

Easyjet receives authorisation to launch flights between Italy and Ukraine!

According to the Italian National Civil Aviation Authority, Wizz Air, Ryanair and now Easyjet have been granted operation rights to up to 166 flights a week between Italy and Ukraine!

 

Информацията е взета от този сайт.

[mamaivy]

Декемврийските ни полети до BER  няма да ги бъде май. 

Все още резервацията е активна,но полетите до летище Бранденбург започват от март 2021 към момента.

 

[Jorro]

8 minutes ago, mamaivy said:

Декемврийските ни полети до BER  няма да ги бъде май. 

Все още резервацията е активна,но полетите до летище Бранденбург започват от март 2021 към момента.

 

Да се надяваме, че ще са до Тегел тогава. То това летище не знам как не са се отказали вече от него,все не му върви. 

[crazyhorse]

Преди 1 час, mamaivy каза:

Декемврийските ни полети до BER  няма да ги бъде май. 

Все още резервацията е активна,но полетите до летище Бранденбург започват от март 2021 към момента.

 

Интересно, но Райън си продават билети до Бранденбург от 25 октомври! 

[Фил]

Хммм, странна работа - имаме билети Базел - Фуншал  за 31.10 - 04.11 
Вчера обаче като симулирам търсене на  полети, излиза, че след 20.10 вече няма такива  

А иначе като си влезна в профила в Easy, резервациите за полетите ни са си налични, даже мога да си добавя места 


Нямам и никакво съобщение на пощата за отмяна на полетите ни. 

Отделен въпрос пък е, че Wizz ни отрязаха полетите до Базел  и цялото пътуване започва да изглежда все по-малко вероятно, за съжаление ...

[mary_shery]

@Фичо, не искам да те обезкуражавам, но нашите полети Лондон - Рейкявик така не излизаха в сайта от един момент нататък, но билетите си ни стояха. Даже им звъняхме и те не ни казаха нищо по-различно. След повече от месец отмениха полета, ние веднъж приехме промяната, после пак ни ги отмениха и досега все още не са върнали пари. 

[Георги Матеев]

Преди 1 час, Фичо каза:

Хммм, странна работа - имаме билети Базел - Фуншал  за 31.10 - 04.11 
Вчера обаче като симулирам търсене на  полети, излиза, че след 20.10 вече няма такива  

А иначе като си влезна в профила в Easy, резервациите за полетите ни са си налични, даже мога да си добавя места

Щом не излизат в търсачката почти 100% мога да кажа, че полетите ви няма да ги има.

 

Повечето авиокомпании - включително easyJet - обаче канселират самите билети на седмични порции за да не им се натрупва прекалено много работа наведнъж. Само поради тази причина билетите все още излизат потвърдени, но очаквай имейл за отмяна до 2-3 седмици.

 

Апропо, в тон с всички останали, easyjet са орязали поне 30-40% от зимното си разписание.

[mamaivy]

преди 20 минути , mary_shery каза:

@Фичо, не искам да те обезкуражавам, но нашите полети Лондон - Рейкявик така не излизаха в сайта от един момент нататък, но билетите си ни стояха. Даже им звъняхме и те не ни казаха нищо по-различно. След повече от месец отмениха полета, ние веднъж приехме промяната, после пак ни ги отмениха и досега все още не са върнали пари. 

@mary_shery

Какви опции дават при канселиране?

Полетите до Берлин са по същия начин.

[Фил]

преди 25 минути , mary_shery каза:

@Фичо, не искам да те обезкуражавам

 

преди 5 минути , Георги Матеев каза:

Почти 100% мога да кажа, че полетите ви няма да ги има.

Е, да, то е ясно, че натам отиват нещата. 
Интерсно дали ще дадат опция да променим за други дати без доплащане на разлика в цената? 

преди 3 минути , mamaivy каза:

Полетите до Берлин са по същия начин.

Оф, верно, че и Берлин е заминал     
Ееее, ще си остана май капо тази година след март ... 

[lyubo21]

През август имах канселиран билет от Изиджет на стойност 12 евро и предлагаха много приятната опция да смениш билета за друг независимо от маршрута и цената на новия. 

[Фил]

преди 20 минути , lyubo21 каза:

 и предлагаха много приятната опция да смениш билета за друг независимо от маршрута и цената на новия. 

Е, това вече звучи прилично, дано така да стане!
А процедурата онлайн през сайта ли става, или трябва да звъниш на отдела за борба с клиенти? 

 

[lyubo21]

преди 4 часа, Фичо каза:

Е, това вече звучи прилично, дано така да стане!
А процедурата онлайн през сайта ли става, или трябва да звъниш на отдела за борба с клиенти? 

 

Да, директно през сайта - влизаш в резервацията и задаваш нова дестинация и дати. В моя случай замених Палма-Базел с Палма-Женева с доста голяма разлика в цената, но симулирах и други държави и беше Ок. Дали сега още предлагат тази опция, нямам идея.

[Childish]

Имам имейл, че полетът до Бранденбург за декември е отменен.

[iMari]

Сега виждам това, струва ми се , че е ново:

https://www.easyjet.com/en/pledge

 NO CHANGE FEES

 

Change your flight to any destination and date, without paying a change fee up to 14 days before departure. Only if the new fare is higher, you'll be asked to pay the difference.*

 QUARANTINE PROTECTION

 

If government restrictions change we'll also remove the change fee, even within 14 days of departure, so you can easily transfer to another flight. Just be sure to make any changes within a week of the government announcement.**

 

Както вече няколко човека споменаха, при отменен полет easyjet дава изключителна свобода в безплатната промяна на дестинация и дата. А въвеждането на flex, може би прави купуването на евтини полети една добра бъдеща инвестиция. Доколкото виждам флекса не е платен и ако се наложи може да сменяш за всяка дестинация и дата до 14 дни преди полета(с доплащане, ако цената е по-висока). А ако съответното правителство наложи рестрикции може да променяш и през тези 14 дни.

Ако попаднете на ниска цена на полет може да сигнализирате 🙂

 

 

[Jorro]

On 9/17/2020 at 6:36 PM, lyubo21 said:

Да, директно през сайта - влизаш в резервацията и задаваш нова дестинация и дати. В моя случай замених Палма-Базел с Палма-Женева с доста голяма разлика в цената, но симулирах и други държави и беше Ок. Дали сега още предлагат тази опция, нямам идея.

На мен за отменен полет София- Берлин не ми дава да сменя с друга дестинация, единствено мога да сменя София със Варна, но пак с полет само до Берлин.

Някой от другите с отменени полети до Берлин пробваха ли да сменят дестинацията да кажат как е?

В случая мога ли да сменя и началното летище поне с Берлин, ако не с друго или в краен случай да избера друга дестинация от София? 

[lyubo21]

Преди 1 час, Jorro каза:

На мен за отменен полет София- Берлин не ми дава да сменя с друга дестинация, единствено мога да сменя София със Варна, но пак с полет само до Берлин.

Някой от другите с отменени полети до Берлин пробваха ли да сменят дестинацията да кажат как е?

В случая мога ли да сменя и началното летище поне с Берлин, ако не с друго или в краен случай да избера друга дестинация от София? 

Явно са променили схемата... последно преди 1 месец сменях без проблем за всяка дестинация...