Внимавайте с Terravision. Как да получа обезщетение?

[Spqr]

Обещах им на Terravision какви ще са последствията от постъпката им. Доста мизерна компания се оказаха. Не отговарят и на мейли. Трябва да им се пише през Фейсбука, за да се задействат. 

 

Градът е Порто. 30.11.2016. Полетът беше ранен и се наложи да се закупи ранен автобусен трансфер. Изборът се сведе до Terravision, защото са международна компания. Иначе с метрото е доста удобно като придвижване, но беше рисковано.

 

Закупени са 2 билета от центъра към летището. Но автобусът не дойде в 6.15 по разписание. Днес ме информират, че автобусът минал в 6.28. Може би чакахме около 10 минути (не съм сигурен като си в стресова ситуация колко точно) и се видя, че няма да го бъде. Наложи се такси да се взима.

 

Подозирам, че ме лъжат, че е минавал автобус. Няколко причини защо мисля така.

 

1. В tripadvisor има тема, която е 1:1 с моя случай и то с коментари в последната година. https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g189180-i598-k8050367-Do_not_use_Terravision_bus_to_airport-Porto_Porto_District_Northern_Portugal.html

 

2. На билета няма информация, че услугата е в партньорство с Goin' Porto. В днешния мейл ми съобщават, че имали партньори в Португалия. Никъде не са ме информирали, нито пише на билета.

 

3. Няма табела на оказаното място в Порто. В други градове съм виждал, в Порто - не.

 

Искам от тях обезщетение, както и да покрият разходите за таксито. Причиненият стрес май не се калкулира. Засега отказват. Може би е трудно доказуемо, защото те винаги може да кажат, че е минал автобуса.

 

Надявам се на помощ от магеланци. Към кого да се насоча? Мога ли да търся по-високо обезщетение? Сумата е относително символична, но въпросът е принципен. Гледам, че са регистрирани в Лондон ако е вярно това, което виждам.

 

Намирам координатите в Португалия на National Centre for Information and Consumer Disputes Arbitration'. Ако са с английска регистрация, тогава може ли към някоя институция в тази посока?

Редактирано 15 декември, 2016 от Spqr

[Георги]

Можеш да погледнеш тези две теми: 

 

http://magelanci.com/topic/7025-terravision-%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B0%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B8/

 

http://magelanci.com/topic/155-terravision-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%83%D1%81%D0%BD%D0%B8-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B8-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B8%D1%8F/

 

Колкото да видиш, че не си сам, а не че ще са ти от полза Мисля, че няма регулация, чрез която да ги натиснеш, а и изглежда те са доста стиснати също. 

[Spqr]

Предлагам да има отделна категория с измамите на Terravision. Три теми не са малко. Така може превантивно други да не се "опарват". Макар че влизам всеки ден в магеланци, не си спомням да съм чел другите теми. В магеланци гледам много хора разчитат на тях. За големите туристически дестинации може и да са коректни. Редно е да не стигаме в крайности. Но за по-периферни дестинации като Порто се вижда резултатът. Нямам никакво съмнение, че това не е единичен случай.

 

Освен това са доста глупави. Писах им, че не са попаднали на подходящия човек и ще има последствия. Вместо да си платят и да се извинят. Сега ще ме активират и всяка седмица ще им изпращам линк към тема, която ще откривам във всички международни форуми.

 

Започвам с магеланци. Достатъчно голяма аудитория. Няколко човека като прочетат темите и да решат да се откажат от техните услуги, и ето го обезщетението. Много са глупави. Казах им да "внимават за репутацията" си.

Редактирано 15 декември, 2016 от Spqr

[pamela]

Не знам доколко ще ти свърши работа и дали е в правомощията му, но докато четях за твоите премеждия, се сетих за Британския финансов омбудсман, за който се пишеше в другата тема - Жертва на хакерска атака. Там е помогнал, защитава правата на потребителите срещу търговци, регистрирани във Великобритания. Може пък и тук да даде едно рамо.

[edbloom]

Жалко, доста тъпо са постъпили. Не знам от коя част на града е трябвало да пътуваш за летището, но сега гледам в сайта на летището има мотриси от 05:45 - 06:00 ч в различните станции . Порто е един от най-добре уредените градове с транспорт до летището, в който съм бил, не е трябвало да се занимаваш с автобуси и таксита.

[Георги]

Предлагам да има отделна категория с измамите на Terravision. Три теми не са малко. Така може превантивно други да не се "опарват". Макар че влизам всеки ден в магеланци, не си спомням да съм чел другите теми. В магеланци гледам много хора разчитат на тях. За големите туристически дестинации може и да са коректни. Редно е да не стигаме в крайности. Но за по-периферни дестинации като Порто се вижда резултатът. Нямам никакво съмнение, че това не е единичен случай.

 

Освен това са доста глупави. Писах им, че не са попаднали на подходящия човек и ще има последствия. Вместо да си платят и да се извинят. Сега ще ме активират и всяка седмица ще им изпращам линк към тема, която ще откривам във всички международни форуми.

 

Започвам с магеланци. Достатъчно голяма аудитория. Няколко човека като прочетат темите и да решат да се откажат от техните услуги, и ето го обезщетението. Много са глупави. Казах им да "внимават за репутацията" си.

 

Е чак пък раздел, ще четат хората, ще внимават Тук се пишат доста оплаквания от всякакви услуги, ако зачестят проблемите ще зачестят и темите по естествен начин. Няма нужда изкуствено да ги побутваме, а и все пак форума не е платформа за черен пр, трябва да има баланс. Ако по някаква причина не си видял другата тема, може би е защото повечето хора не са имали проблем с услугата на теравижън от тогава

 

Изглеждаш достатъчно нахъсан поне за сега, действай смело, ще е интересно да видим дали ще издействаш повече от мен - мизерен ваучер с ограничена валидност и подреждане на тяхната услуга много ниско в приоритетите, ако има алтернативи.  

Редактирано 15 декември, 2016 от Георги