Проблем с резервация през GalaHotels

[stassi_blue]

Привет, Магеланци,

 

Имам нужда от съвет и се надявам да успеете да ми помогнете с една резервация през GalaHotels.

Както търся хотел за една нощувка в Лондон, попадам на оферта 66 euro за Hilton London tower bridge – delux room с възможност за канселация до 13.03.2017

Цената ми се видя ниска, но го отдадох на това, че на сайта пише, че в периода до края на Март месец ще правят ремонт на тези стаи и се извиняват за неудобството.

След точно 5 мин получих  Prepaid Hotel Voucher и Confirmation number.  Дотук всичко наред.

На сутринта обаче получих мейл, че няма  потвърждение, заради „due to lost availability at the hotel you requested” с предложение за алтернативен хотел или да ми канселират  „безплатно “ резервацията. J

За съжаление и двата хотела които ми предложиха не отговарят на търсенията ни, в същото време има същите свободни стаи в същият хотел. На моето запитване защо все още има свободни стаи, те ми отговарят, че цената се била променила.

Писах до Хилтън, при тях все още нямам резервация.

Очевидно от Galahotels са направили грешка и са пуснали стая на много ниска цена и в един момент се усещат какво се случва, не смеят да направят нищо и само ме питат какво да избера

-          Безплатна канселация

-          Или да избера някои от другите хотели. ( които не ми харесват)

Последното предложение – хотел беше ужасен и  след моя категоричен отказ започват да се държат нагло.

 

Дайте съвет, как да процедираме ? 

[Георги]

Galahotels не са като повечето други сайтове и май не оперират с гарантирани наличности. Т.е., това което ти се е случило не е някаква хипер изненада. Щом не ти харесват хотелите, да ти връщат парите и давай другаде. Така и така стаи до ремонт си е голямо тото