Пътуване с малки бебета с Wizz

[Георги]

За първи път купувам за двама пълнолетни + бебешки билет. И до колкото разбирам вариантите при Уиз са 2:

 

1. Купуваш infant билет за носене в скута, който носи със себе си infant fee от 25€ или ако основните билети са по-евтини (както е в моя случай) е на тяхната цена. 

2. Купуваш си цял билет от тях за бебето за да може да ползва детско столче за кола, този билет е пак на цената на целия и е предпочитан от нас вариант, понеже най-малкото разлика в цената няма да има. 

 

Правилно ли съм разбрал, че ако действам по опция 2 в поленцето за трети пълнолетен трябва да въведа първо име INFANT и фамилно име каквото си е истинското на бебето?

 

 09-02-2017 08-46-57.png

 

Малко объркано е написано...

 

Как е положението с местата, в бенефитите за пътуване с бебета пише: 

 

 

Това означава ли, че избора на места е безплатен (както например personal item-a в първата подточка и priority boarding-a) или, че просто ме съветват (заплашват!), че трябва да си платя места, ако не искам да стоим разделени?

 

Отделям го в нова тема, защото силно вероятно и други родители да се сблъскат с този проблем, а и изглежда много малко бебета пътуват с Уиз, достатъчно малко че дори да обърква хората в колцентъра Избрахме опцията да пътуваме със столче за кола, съответно направихме резервацията за трима според инструкциите като третият пътник беше INFANT+Фамилия. 

 

Пристъпих към онлайн чекин и както очаквах, системата не беше достатъчно умна за да разпознае, че третото място е за бебе, съответно нямаше как да въведем точните паспортни данни, защото избора на дата за раждане спираше през 2003-а. 

 

Наложи се обаждане на неимпулсния телефон за резервации, чаках около 10 минути за свързване, не е болка за умиране. Разбрахме се, че все пак е необходимо да се добави бебе към резервацията (не само третото място с име INFANT+Фамилия), на въпроса ми, че по този начин и сумата ще е по-висока, отговора беше че тогава им звъня и ще ми върнат парите. А, ако не добавиш бебе, трябва пак да звъннеш, защото пък третото място го възприема като пълнолетен. С две думи - няма как да резервираш онлайн за родители+бебе в столче за кола без да звъниш допълнително след това за уточнения - или за да ти върнат надвзетата сума, или за да добавят бебето към единия от родителите. 

 

Както и да е, разбрахме се че ще оправят резервацията и да пробвам да се чекирам по-късно. Само че като опитах по-късно резервацията ми изкарваше грешка. Бях посъветван да пробвам през старата версия на сайта, новата все още дава проблеми, в старата всичко беше наред. Чекирахме се ние+бебето, но третият човек нямаше как да го чекирам без фиктивни данни. А това на практика беше резервацията за бебето и трябваше да го чекирам за да получа мястото за него. В противен случай според мен имаше риск някой друг човек да си чекира това трето място и да стане лека каша Поредна имейл комуникация и се разбрахме, че човека е въвел инструкция за персонала на летището в резервацията, но все пак е добре да чекираме и третия човек с фиктивни данни. Така и направихме, и в двете посоки получихме един ред места за нас. 

 

В крайна сметка сме чекирани четирима човека: родители, бебето прикачено към една от родителските резервации и бебето прикачено на допълнителното място, но с фиктивна рождена дата, понеже там менюто свършва през 2014.

 

Положителни страни на процеса: много бърза и учтива комуникация с Уиз, чакането на телефона не беше много, в последствие разменихме по 5 имейла и на всичките беше отговорено бързо и целия процес приключи горе-долу лесно. Всъщност не помня от кога не съм общувал с някоя организация толкова бързо по имейл.

 

Отрицателни страни: не мога да си представя, че резервация с бебе и столче за кола е толкова рядко срещана, че да е необходимо въобще да стигаме до тези стъпки с телефон и 10 имейла. Мисля си, че е редно подобна опция директно да е налична в интерфейса при резервиране и да не се налага да се звъни и да се пишат имейли. 

[Topfly]

Резервацията на бебе със столче според мен е доста рядка, защото реално става само с бебета до 12 месеца. За по големи деца седалките не са ръчно преносими. До такава възраст родителите обичат да возят бебето скута, а и в 99% от случаите това е и значително по евтиния вариант.

Добре е да питате обаче и за конкретния тип столче приема ли го авикокомпанията. Една позната с близнаци е имала подобен проблем преди 3-4 годин при полет с традиционна авиокомпания. Отказали са и да качи едното столче, защото не отговаряло на изискванията на авиокомпанията, които обаче не били публикувани никъде онлайн. На летището са я принудили едното столче да го чекира като допълнителен багаж, като е трябвало да плати и такса за свръхбагаж.

[Спас.]

Аз исках да добавя пътник - бебе на година и половина към съществуваща резервация След,като пробвах по мейл и претърсих целия сайт на Wizz, се оказа , че без кол центъра няма как да се мине. След 10 минутен разговор добавиха един infant,на цена 25 евро, билетите ни бяха по-евтини, като получихме като бонус priority бординг + една бебешка чанта багаж. Бебешката количка на бебе до 2 години също е без такса, само че трябва да си я чекираш -това го разбрахме при бординга :-) , но се оправдахме с кол центъра,че така са ни казали,а лелките бяха учудващо учтиви и ни залепиха стикера без разправии, преди да се качим в автобуса. Изобщо, като си с бебе, все едно не си на летище София, всички бяха супер учтиви "ама моля ви се не се редете на опашката минете напред и т.н." а в самолета и в двете посоки третия човек на реда все се случваше далновидно и доброволно да се премести на друго място, та да има седалка за бебето.

[Фил]

 Изобщо, като си с бебе, все едно не си на летище София, всички бяха супер учтиви "ама моля ви се не се редете на опашката минете напред и т.н."

Струва ми се, че това би трябвало да е нормалното отношение навсякъде - независимо дали на ленище София, гара Подуене или автогарата в Търговище.

 

Положителни страни на процеса: много бърза и учтива комуникация с Уиз, чакането на телефона не беше много, в последствие разменихме по 5 имейла и на всичките беше отговорено бързо и целия процес приключи горе-долу лесно. Всъщност не помня от кога не съм общувал с някоя организация толкова бързо по имейл.

На мен всичко, което си описал, не ми звучи много като "бързо", но щом казваш.   

 

Тези 3 реда:

 не мога да си представя, че резервация с бебе и столче за кола е толкова рядко срещана, че да е необходимо въобще да стигаме до тези стъпки с телефон и 10 имейла. Мисля си, че е редно подобна опция директно да е налична в интерфейса при резервиране и да не се налага да се звъни и да се пишат имейли. 

може би е добре да им ги изпратиш като фийдбек на мейла и/или фейсбук страницата. Може пък да стигнат до някого, от когото зависи да се намери по-удачно решение на проблема.   

Редактирано 19 февруари, 2017 от Фичо

[neuromancer]

В интерес на истината от наблюденията ми преди време останах с впечатление, че никъде не може да резервираш бебе в седалка онлайн. Това с Уиз ми изглеждаше прекалено добре, за да е истина.

Резервацията на бебе със столче според мен е доста рядка, защото реално става само с бебета до 12 месеца. За по големи деца седалките не са ръчно преносими.

Те не са удобни за носене, но може да се носят, ако се наложи. Има и колички по летищата. А аз съм виждал разни варианти с колелца като куфар или като раница, доста по-скъпи от обикновено столче.

[Георги]

Резервацията на бебе със столче според мен е доста рядка, защото реално става само с бебета до 12 месеца. За по големи деца седалките не са ръчно преносими. До такава възраст родителите обичат да возят бебето скута, а и в 99% от случаите това е и значително по евтиния вариант.

Добре е да питате обаче и за конкретния тип столче приема ли го авикокомпанията. Една позната с близнаци е имала подобен проблем преди 3-4 годин при полет с традиционна авиокомпания. Отказали са и да качи едното столче, защото не отговаряло на изискванията на авиокомпанията, които обаче не били публикувани никъде онлайн. На летището са я принудили едното столче да го чекира като допълнителен багаж, като е трябвало да плати и такса за свръхбагаж.

 

Абе не е толкова рядка, до 2 години е, а и ако цената на билета е по-ниска от 25€ както в нашия случай, то и таксата за бебе ще е на цената на билета. На практика дали бебето ще е в скута или на отделно място ни излиза на една цена, само дето трябва да мъкнем столчето, но ще се прежалим за допълнителния комфорт. И да, столчето отговаря на условията им.

 

 

На мен всичко, което си описал, не ми звучи много като "бързо", но щом казваш. 

 

Е колко по-бързо да стане общуване по имейл? С абсолютно всяка голяма компания, с която разменям имейли в повечето случаи чакам по ден-два за отговор, тук разменихме по 5 имейла от двете страни в рамките на 24 часа през уикенд. Не виждам как може да стане по-бързо

В интерес на истината от наблюденията ми преди време останах с впечатление, че никъде не може да резервираш бебе в седалка онлайн. Това с Уиз ми изглеждаше прекалено добре, за да е истина.

Те не са удобни за носене, но може да се носят, ако се наложи. Има и колички по летищата. А аз съм виждал разни варианти с колелца като куфар или като раница, доста по-скъпи от обикновено столче.

 

В нашия случай столчето може да се закача на шасито на количката (което също може да вземем с нас), така че пренасянето не е никакъв проблем

[neuromancer]

То столчето си е адски полезно, ако ще взимате кола после. Иначе аз поне не бих мъкнал. С бебе на почти 2 г. в скута не ми е било особено неудобно за къси полети до 2 часа.

[Topfly]

Абе не е толкова рядка, до 2 години е, а и ако цената на билета е по-ниска от 25€ както в нашия случай, то и таксата за бебе ще е на цената на билета. На практика дали бебето ще е в скута или на отделно място ни излиза на една цена, само дето трябва да мъкнем столчето, но ще се прежалим за допълнителния комфорт. И да, столчето отговаря на условията им.

 

В самия самолет не е кой знае какъв допълнителен комфорт столчето. Бебето спокойно може да си спи и на седалката. Да се взима столче за път си струва само ако може да се закачи на бебешката количка и да се ползва като столче в кола под наем.

На теория може да взимаш столче за дете до две години, но на практика е удобно да се носят само столчетата за бебета до 12 месеца. Не съм и сигурен дали тези столчета, които са за над 12 месечни деца изобщо ще ги пуснат на борда.

Случаят с Уиз ер а малко специален, защото в повечето авиокомпании деца под 2 години пътуват напълно безплатно. Аз лично имам опит само с fly Niki за деца на такава възраст и там беше абсолютно безплатно ако дететето пътува в скута.

Аз исках да добавя пътник - бебе на година и половина към съществуваща резервация След,като пробвах по мейл и претърсих целия сайт на Wizz, се оказа , че без кол центъра няма как да се мине. След 10 минутен разговор добавиха един infant,на цена 25 евро, билетите ни бяха по-евтини, като получихме като бонус priority бординг + една бебешка чанта багаж. Бебешката количка на бебе до 2 години също е без такса, само че трябва да си я чекираш -това го разбрахме при бординга :-) , но се оправдахме с кол центъра,че така са ни казали,а лелките бяха учудващо учтиви и ни залепиха стикера без разправии, преди да се качим в автобуса. Изобщо, като си с бебе, все едно не си на летище София, всички бяха супер учтиви "ама моля ви се не се редете на опашката минете напред и т.н." а в самолета и в двете посоки третия човек на реда все се случваше далновидно и доброволно да се премести на друго място, та да има седалка за бебето.

 

Ние до 3,5 годишна възраст без проблем сме возили бебешка количка с различни авиокомпании и винаги е било безплатно. Да плащаш приорити бординг с дете а абсолютно излишно, защото винаги си пръв, но ако си с количка, това пътвенство не винаги е гарантирано. Докато ти вземат количката на самолета, пускат и останалите пътници и предимството ти в този момент изчезва.

[Георги]

В самия самолет не е кой знае какъв допълнителен комфорт столчето. Бебето спокойно може да си спи и на седалката. 

 

Уиз мисля, че изрично са отбелязали, че допълнителната седалка се ползва само ако имаш столче със съответните характеристики - вътрешен колан, както и самото столче да има възможност как да се обвърже с колана от седалката. Не позволяват бебето директно да спи на седалката и е логично, няма как да го овържеш с колан, а знаем че turbulence can occur unexpectedly

[Masmiya]

Аз пък не виждам полза от приорити бординг при пътуване с дете. Предпочитам да влизаме последни, така си спестявате 10-15 минути стоене на едно тясно място.

 

С Уиз съм пътувала, но с бебе върху мен, защото билетът ни бе по-скъпи от 30 евро. Но във вашия случай е по-добре отделен билет за бебето. Дори да не взимате столче с вас, предполагам при излитане и кацане ще ви дадат колан да я вържи те за вас. А в останалото време просто може да си играе на допълнителното място - по време на полет повече свободно пространство е винаги от полза.

И да, проверете кои столчета да позволени, защото всяка компания има своите изисквания.

[Topfly]

Уиз мисля, че изрично са отбелязали, че допълнителната седалка се ползва само ако имаш столче със съответните характеристики - вътрешен колан, както и самото столче да има възможност как да се обвърже с колана от седалката. Не позволяват бебето директно да спи на седалката и е логично, няма как да го овържеш с колан, а знаем че turbulence can occur unexpectedly

 

При излитане, кацане или когато свети сигнализацията за връзване на коланите детето трябва да е в скута. През останалото време никой не го интересува къде е детето и какво прави. Нашите са спали и на седалка и на пода между седалките по време на полет. Важното е да им е удобно и да са добре увити за да не им е студено

В нашия случай столчето може да се закача на шасито на количката (което също може да вземем с нас), така че пренасянето не е никакъв проблем

 

Като написани изисквания съм чел при някои авиокомпании, че безплатно превозват само компактни бебешки колички които се сгъват като чадър, но може да опитате и с вашата.

[Георги]

При излитане, кацане или когато свети сигнализацията за връзване на коланите детето трябва да е в скута. През останалото време никой не го интересува къде е детето и какво прави. Нашите са спали и на седалка и на пода между седалките по време на полет. Важното е да им е удобно и да са добре увити за да не им е студено

 

Като написани изисквания съм чел при някои авиокомпании, че безплатно превозват само компактни бебешки колички които се сгъват като чадър, но може да опитате и с вашата.

 

Всъщност от условията на Уиз не се подразбира дали е задължително при излитане и кацане детето да е в скута, аз го бях подразбрал, че няма проблем да си стои в столчето, ако е според техните изисквания. Намерих ето това от ИАТА и то изглежда се съгласява с тази гледна точка, може и да стои в столчето стига авиокомпанията да има изработена политика какви столчета и при какво закрепяне вършат работа: https://www.iata.org/whatwedo/safety/Documents/IATA-Guidance-Safety-of-Infants-Children-onBoard.pdf

 

Предполагам, че на борда ще разбера Уиз от кои са А с тясното им място между седалките определено считам столчето за бонус, а и детето си е свикнало с него и е кротко вътре. 

[Topfly]

 А с тясното им място между седалките определено считам столчето за бонус, а и детето си е свикнало с него и е кротко вътре. 

 

При излитане и кацане едва ли ще е кротко поради промяна на налягането. Ако е първи полет подгответе се с няколко варианта. Кърмене, пиене на вода или сок, биберон, смучене на пръст и т.н. Различните деца различно понасят летенето и не мислете, че вашето спокойство и спокойството на околните ще е гарантирано

Всъщност от условията на Уиз не се подразбира дали е задължително при излитане и кацане детето да е в скута, аз го бях подразбрал, че няма проблем да си стои в столчето, ако е според техните изисквания. Намерих ето това от ИАТА и то изглежда се съгласява с тази гледна точка, може и да стои в столчето стига авиокомпанията да има изработена политика какви столчета и при какво закрепяне вършат работа: https://www.iata.org/whatwedo/safety/Documents/IATA-Guidance-Safety-of-Infants-Children-onBoard.pdf

 

 

Аз лично не съм виждал до сега дете в столче в самолет и вероятно доста рядко се случва. Ако стюрдесата е несигурна с правилата и това до колко е подходящо столчето, вероятно ще ви нареди да го вземете в скута. От гледна точка на успокояването на детето при излитане и кацане вероятно това също е по добрата стратегия.

[Спас.]

Струва ми се, че това би трябвало да е нормалното отношение навсякъде - независимо дали на ленище София, гара Подуене или автогарата в Търговище.

На мен всичко, което си описал, не ми звучи много като "бързо", но щом казваш.   

 

Тези 3 реда:

може би е добре да им ги изпратиш като фийдбек на мейла и/или фейсбук страницата. Може пък да стигнат до някого, от когото зависи да се намери по-удачно решение на проблема.   

То и на мен така ми се струва, но обикновено /за съжаление/ действителността е друга

 

 

В самия самолет не е кой знае какъв допълнителен комфорт столчето. Бебето спокойно може да си спи и на седалката. Да се взима столче за път си струва само ако може да се закачи на бебешката количка и да се ползва като столче в кола под наем.

На теория може да взимаш столче за дете до две години, но на практика е удобно да се носят само столчетата за бебета до 12 месеца. Не съм и сигурен дали тези столчета, които са за над 12 месечни деца изобщо ще ги пуснат на борда.

Случаят с Уиз ер а малко специален, защото в повечето авиокомпании деца под 2 години пътуват напълно безплатно. Аз лично имам опит само с fly Niki за деца на такава възраст и там беше абсолютно безплатно ако дететето пътува в скута.

 

Ние до 3,5 годишна възраст без проблем сме возили бебешка количка с различни авиокомпании и винаги е било безплатно. Да плащаш приорити бординг с дете а абсолютно излишно, защото винаги си пръв, но ако си с количка, това пътвенство не винаги е гарантирано. Докато ти вземат количката на самолета, пускат и останалите пътници и предимството ти в този момент изчезва.

Това все пак е Wizz и не съм сигурен дали за деца над 2 години няма допълнителна такса - както  при Ryan air, а за приорити бординг ясно, че няма смисъл при никакви обстоятелства, просто си върви като "Бонус" към платената такса.

[violeta]

Ние за първи път летяхме с детето като беше на 4 м с уиз и преди това бях изчела всичко за пътуване във форума. Информацията се оказа доста противоречива, на места грешна.

Та за количката - можеше с уиз да се чекира, можеше и директно на гейта да се остави. Аз бях взела количка-чадър, но се оказа, че даже и да е от 2 части, пак можеш да я чекираш като 2 отделни багажа и няма проблем.

При излитане и кацаме изискваха детето да е в скута, независимо дали има платена седалка или не...

Другия месец ще летим пак с уиз и ще кажа, ако нещо се е променило...