Отменен полет София - Бургас

[vellinna]

Здравейте!

Купих два билета София - Бургас преди месец през edreams. Имам номерата на билетите и ги виждам на сайта на БГер, исках да сменя часа на полета и от Колцентъра на Бгер ми съобщиха, че полета е анулиран...

В случая какво бих могла да направя, за първи път ми се случва анулиран полет?

Редактирано 22 май, 2017 от vellinna

[macf1an]

В този под-форум има много теми със случаи като твоя, може да ги прегледаш за начало и да добиеш представа.

Ако искаш конкретна помощ, трябва да споделиш повече информация - кога са отменените полети и колко време преди това си научила.

Имаш много права, и на нов билет, и на връщане на парите + компенсация...

[iMari]

В нета има доста информация какво ти се полага.Например тук.

Важно е колко време преди полета  правят промяна/анулират.От кол центъра не ти ли предложиха друг полет,това обикновенно е практиката.Ако дата на полета е в летните месеци БГ ер имат по няколко полета на ден.Ако сте искали да смените часа,може да се каже че това е щастлива случайност,ще го направят безплатно.Най-добре провери първо какво излиза на тяхната страница като часове същият ден и какво те устройва.За компенсация можеш да се бориш след като мине полета със всички налични документи - резервация,уведомление за промяна на полет(ако пратят,обикновенно звънят по телефона),бордни карти от осъществения полет.

[vellinna]

Подробностите - билетите са купени на 18 април през Едриймс. Дата  на полета е 9 юли. До преди 3-4 дни на сайта на Бгер за 9 юли имаше два полета, в 14,50  и в 21,50. Не съм получила уведомление нито на меила нито на телефона. Днес разбрах случайно, като се обадих на колцентъра. След като дадох номера на билета, служителката ми каза че е купен през агенция и да си търся парите от там. Но преди това беше много учудена, че имам билети за полет който тя /невижда в системата/ - цитирам. Нищо повече. А на същата дата полета в 14,50 ме устройва, но днес вече не отговарят на телефона. Утре ще се обадя пак.

Благодаря ви!

 

 

Редактирано 22 май, 2017 от vellinna

[Георги]

При това положение не ти дължат обезщетение, но могат да ти върнат парите или да те пренасочат на съседен полет. В този случай наистина по протокол трябва да говориш с edreams, макар че ако си по-упорита може и да попаднеш на по-сговорчив служител на авиокомпанията, който да ти свърши работа. 

[vellinna]

Благодаря на всички. Ще си търся парите от edreams , и си купих нови билети с 36лв намаление на билет от обявената цена на сайта Бг ер.

jetkost.it - edreams.it еднопосочен , плащане с АМ ЕХ