50% бонус (до 40 долара) в booking.com

[Дани Магелани]

Има промяна в 80/40. При резервацията дава следното съобщение:

Само резервации на стойност поне US$200 отговарят на условията за получаване на възнаграждение.

[Дани Магелани]

За 120/40 паунда.

Само резервации на стойност поне £155.83 отговарят на условията за получаване на възнаграждение. 

[Vyara]

Аз имам две резервации, за които чакам бонус. Едната за 51$ другата за 56$, крайни цени. Получих мейли и за двете, гласящ следното:

Getting your US$25 reward from Booking.com

We hope you have an awesome trip! After your stay, you'll get an email about your US$25 reward from Booking.com. The reward is paid to your preferred credit card and sent shortly after that.

 

Чек-аута беше на 20.08. Този мейл е получен на 21.08 и след това нищо. Аз мислих, че няма основания да се притеснявам, но вече не съм сигурна.

[bobole4e]

преди 44 минути , Vyara каза:

Чек-аута беше на 20.08. Този мейл е получен на 21.08 и след това нищо. Аз мислих, че няма основания да се притеснявам, но вече не съм сигурна.

Все още не се притеснявай-от 3 до 5 работни дни превеждат, понякога стигат и до 7

 

преди 53 минути , Dani Magelan каза:

За 120/40 паунда.

Само резервации на стойност поне £155.83 отговарят на условията за получаване на възнаграждение. 

Това къде го виждаш?

Ще откажа накрая пак хотела и ще си взема друг от индийците!

[Дани Магелани]

Влязох в резервациите си и видях вместо 75 евро 40 паунда, а сумата е доста над 225 евро. А беше изписано при резервацията, че се връщат 75 евро.

Направих пробни резервации през известните линкове. Накрая преди плащането се вижда този текст. Явно са променили в движение условията.

[mamaivy]

преди 9 минути , bobole4e каза:

Все още не се притеснявай-от 3 до 5 работни дни превеждат, понякога стигат и до 7

 

Това къде го виждаш?

Ще откажа накрая пак хотела и ще си взема друг от индийците!

Ха-ха и аз така.Имам останали само две резервации,но и тях май ще откажа.

[edbloom]

@rik4o , не разбрах - тази резервация вече ти е минала и сега не искат да ти платят обещаното или тепърва ти предстои ?

[rik4o]

преди 1 минута , edbloom каза:

@rik4o , не разбрах - тази резервация вече ти е минала и сега не искат да ти платят обещаното или тепърва ти предстои ?

Предстои и е с плащане на място, ако това има значение.

[Kamen]

Реално, има ли някой с преминала резервация повече от 10 дни и да са отказали да платят?

[neuromancer]

преди 1 минута , rik4o каза:

Предстои и е с плащане на място, ако това има значение.

Е, тя рибата още в моето, вие се разправяте с отдела за борба с клиенти... Много често хората, които контактуват с клиентите си нямат хабер от нещата, които ги питам, по-добре да оставиш нещата да се случат автоматично и да се разправяш после, ако има проблем (досега тази промоция е била безпроблемна, според мен).

Или спокойно можеш да смениш с нещо малко по-скъпо, за да мине прага. 

[rik4o]

преди 5 минути , neuromancer каза:

Е, тя рибата още в моето, вие се разправяте с отдела за борба с клиенти... Много често хората, които контактуват с клиентите си нямат хабер от нещата, които ги питам, по-добре да оставиш нещата да се случат автоматично и да се разправяш после, ако има проблем (досега тази промоция е била безпроблемна, според мен).

Или спокойно можеш да смениш с нещо малко по-скъпо, за да мине прага. 

Ако можех да сменя, бих го направил. Но резервацията вече е без право на промяна и освен това, се твърди, че един потребител може да се възползва само от един линк. 

 

Нямам особени притеснения, дори и да не ми платят бонуса, тъй като:

• цената на нощувките идеално ме устройва
• вече веднъж получихме бонус по тази програма - не е болка за умиране, с още един бонус или не.

 

От друга страна обаче, предполагам никой не желае да взема решения в ситуация на неяснота и несигурност, пък било то и за някакви бонуси. А пък още по-неприятното е това постфактум да ти заявят, че не си за техния вип-салон, защото, видите ли, вратовръзката Ви била с 2 см по-къса от НАЙ-НАЙ-НОВИТЕ им изисквания. То това е дразнещото. :-) 

[rik4o]

Така че да видим какво ще стане...

Щом сте рекли...

преди 3 часа, bobole4e каза:

rik4o,  не се отказвай, продължавай да им пишеш и пилиш на главата...

the show must go on...

 

Уважаема госпожо ...,
Благодаря за навременния отговор!

Бих искал да Ви обърна внимание върху факта, че Вашият колега НЕ ме е уведомявал, че "сумата на резервацията преди такси и данъци трябва да бъде поне два пъти по-голяма от стойността на наградата.". Цитатът е от Вашето писмо до мен и за съжаление фигурира единствено там. Не си и помислям, че е в резултат на недостатъчно информация. Отдавам го на вероятно известно объркване, което е станало при анализирането на коментирания казус с моята резервация и участието й в бонусната програма на Booking.com. А тя, мoята резервация, е направена в съответствие с всички предварителни изисквания и перфектно отговаря на условията за награда. Надявам се да осъществя престоя си в хотела и след това да получа полагащия ми се бонус по кредитната карта, запазена специално за случая в моя акаунт при вас.

Още веднъж изказвам добронамереното си желание да приключим час по-скоро обсъждането на казуса. В тази връзка настоятелно Ви моля отново да потвърдите участието на резервация с Номер на потвърждението ... в бонусната програма и изплащането на наградата  и чрез нарочен имейл до мен, отделно от недвусмисленото потвърждение, което имам от страницата, следваща самата резервация. С това ще считам случая за приключен, и то на нивото на професионализма, който задължително трябва да демострират и да притежават всички служители на уважавания от мен Booking.com.

Очаквам навременен отговор, за което предварително Ви благодаря!
Хубав ден!
--
Поздрави,
...

 

 

преди 12 часа, chandni каза:

@rik4o, препрати им собствените условия и ги накарай да мислят с главите си, а не да пишат глупости. Накарай ги да ти посочат къде пише нещо за сумата без таксите. 

Засега со кротце, со благо..., пък после може и да им цитирам освен собствените им условия и нещо от рода на...

 

преди 37 минути , mamaivy каза:

Ха-ха и аз така.Имам останали само две резервации,но и тях май ще откажа.

Може и да се стреснат.  Пък накрая направо ще ги поканя във форума, та да си поговорим наяве в интернет пространството. :-)

 

 

Чакаме отговор....

Редактирано 23 август, 2017 от rik4o

[neuromancer]

Имам предвид, че като съм имал проблем и съм се свързвал с някоя голяма компания, в 80% от случаите не съм получавал адекватен отговор и е трябвало да се разправям с дни, понякога без резултат. Така че никога не бих си причинил това, без да имам конкретен проблем все още 

[rik4o]

преди 13 минути , neuromancer каза:

Имам предвид, че като съм имал проблем и съм се свързвал с някоя голяма компания, в 80% от случаите не съм получавал адекватен отговор и е трябвало да се разправям с дни, понякога без резултат. Така че никога не бих си причинил това, без да имам конкретен проблем все още 

Отдел за борба с клиентите - добре им пасва...   

Редактирано 23 август, 2017 от rik4o

[antea]

и аз не бях разбрала, че дискусията се води превантивно, преди изобщо резервацията да е минала още

 

не че нещо, ама колко да се стреснат от перспективата да изгубят 15% комисионна и да отърват плащането на 50%..

[rik4o]

преди 12 минути , antea каза:

...не че нещо, ама колко да се стреснат от перспективата да изгубят 15% комисионна и да отърват плащането на 50%..

Тя, преспективата, точно защото е перспектива, в един момент, ако я карат така, може да се разпростре и върху резервации с 0% плащания от тяхна страна, върху които пак да си изгубят 15-те процента комисиона. 

 

P.S. Наистина, кой ги плаща реално тези US$40, US$75...?

Редактирано 23 август, 2017 от rik4o

[antea]

аз пък мисля, че перспективата винаги е била човек да буква от там, където му е най-изгодно в конкретния момент, а не да робува на някаква крива лоялност, и в тоя смисъл разни такива временни промоции на букинт или други платформа по-скоро имат само силно изразен краткосрочен ефект

[rik4o]

преди 6 минути , antea каза:

аз пък мисля, че перспективата винаги е била човек да буква от там, където му е най-изгодно в конкретния момент, а не да робува на някаква крива лоялност, и в тоя смисъл разни такива временни промоции на букинт или други платформа по-скоро имат само силно изразен краткосрочен ефект

Точно така е. И в този смисъл, една лошо организирана и осъществена промоция може да "разколебае" и лоялността на вече спечелените клиенти. А за тях най-боли. :-) 

Редактирано 23 август, 2017 от rik4o

[Kamen]

преди 1 минута , rik4o каза:

Точно така е. И в този смисъл, една лошо организирана и осъществена промоция може да "разколебае" и лоялността на вече спечелените клиенти. :-) 

Ще попитам отново, има ли случай за не получен бонус?

[ivelina666]

И аз реших да им пиша предварително, тъй като и при мен изчезнаха бонусите от потвържденията в профилите ми. Та на единия профил ми отговориха, че 2 дни след престоя ми ще ми пратят мейл с инструкции как да получа бонуса си. А на другия профил все още нямам отговор, а ги писах по едно и също време снощи, само че единият на български /там имам отговор/, другият на английски  

[Alexander]

Моята резервация беше от 14 до 16 този месец, точно 1 седмица мина и не съм получил дори мейл, за пари да не говорим. Сега проверих, че имам ДДС от 9%, та дори да го извадят от 106-те долара, пак няма да падне под 80 долара, макар това да си го измислиха в последствие.

Писах им мейл вчера, но нямам отговор, преди малко им писах отново. Сутринта се пробвах да се свържа по телефона, но след над 5 мин чакане се отказах.

Както казах предния път, имам два мейла с потвърждения, където изрично пише, че ще получа 40 долара.

 

 

 

[ivelina666]

Ами ние всички ги застъпихме с тези бонуси и те не могат да ни насмогнат 

[silvia_b]

Май и аз няма да мога да разчитам на моите бонуси другия месец. Резервациите са ми за по над 80$ дори и след данъци и такси, но кой знае какво още ще измислят.

Иначе първия и единствен кешбек от 40$, който съм получила беше при резервация на ръба т.е. 80евро . Цената е била с включени ДДС 9% и 4х0,60евро местна  такса , това май и при новите условия отговаря.

[Kris]

преди 2 часа, Kamen каза:

Ще попитам отново, има ли случай за не получен бонус?

Да има. Една стара резервация, както и една нова. Не съм се разправял, немам нерви.

Редактирано 23 август, 2017 от Kris

[kiriku]

преди 6 часа, Dani Magelan каза:

Има промяна в 80/40. При резервацията дава следното съобщение:

Само резервации на стойност поне US$200 отговарят на условията за получаване на възнаграждение.

А и аз това разправям от вчера, а те не ми вярват :D

преди 3 часа, antea каза:

колко да се стреснат от перспективата да изгубят 15% комисионна

Някой има ли идея при плащане на място в хотела, буукинг как си взимат комисионната? Пращат ли им я?