Отменен полет Дубай-София с Катарците

[Happy_Traveler]

Здравейте,

 

Имам отменен полет - както знаете катарските авиолинии не летят вече до и от Дубай - изпратила съм им 3 refund request-a  и НИКАКЪВ, АМА НИКАКЪВ ОТГОВОР! Чакам от как станаха тези драми през юни. Писах им и през юни, и през юли, и онзи ден! Валиден телефон в Дубай нямат, а в София не знам някога някой да е вдигнал на този, който е даден!

 

Моля, помогнете, къде да се оплача?

 

 

 

[funny]

С офиса в София с много упоритост може и да се свържеш по телефона, но опита ми с мейли е доста добър. Отговарят в рамките на 1-2 дни - Sofreservations@bg.qatarairways.com.

 

А предполагам си видяла и попълнила и тази форма за refund, която е специално за отменените полети по тази линия :

 

https://refundsapp1.blueivysync.com/refund_form/customer-refund.html

 

ПП. За смяна на един полет от Занзибар до София в последния момент , съм звъняла на телефоните им в Доха и реагираха веднага. Може да ги пробваш

 

 

Редактирано 9 август, 2017 от funny

[Happy_Traveler]

Няма как да им звънна в Доха и да платя 50 лв. телефон. 

Ще пробвам софийския мейл, мерси.

[chandni]

преди 8 минути , Happy_Traveler каза:

Няма как да им звънна в Доха и да платя 50 лв. телефон. 

Ще пробвам софийския мейл, мерси.

Жокер: Viber Out обаждане до Катар е 23.8 с на минута до мобилен и 20.4 с до стационарен. През Skype call цената е 35,2 с ( @Георги Матеев )

[Георги Матеев]

преди 34 минути , Happy_Traveler каза:

Няма как да им звънна в Доха и да платя 50 лв. телефон. 

Ще пробвам софийския мейл, мерси.

Ако нещата със софийския офис се закучат се обади на номерата им в САЩ: +1-877-777-2827 или +1-954-745-0380.

 

Специално номерът +1-877-777-2827 се води за toll free, тоест чрез Скайп би трябвало да можеш да го набереш напълно безплатно и да говориш с него неограничено. През Viber би ти струвало 1.6 цента без ДДС в минута, което пак е прекрасно на фона на дървените тарифи до Катар ( @chandni )

Редактирано 9 август, 2017 от Георги Матеев

[chandni]

преди 11 минути , Георги Матеев каза:

През Viber би ти струвало 1.6 цента без ДДС на минута, което пак е прекрасно на фона на дървените тарифи до Катар ( @chandni )

@Георги Матеев, далеч съм от мисълта, че Viber е по-изгоден от скайп... Просто давах възможна алтернатива вчера със съответен бонус. Всеки сам решава за себе си кое е най-доброто решение. Факт е, че цените на скайп за повечето дестинации са по-ниски от Viber Out, но е факт и че Viber имат своята немалка аудитория - най-малкото почти всеки в днешно време има Viber на телефона си, докато скайп се използва основно на компютри. Също като при самолетните билети - някой предпочита максимално "изпилена" цена и не го притесняват няколко смени по маршрута, друг предпочита по-скъп, но директен полет. За мен Viber е по-удобен, тъй като го имам на телефона, докато скайп на телефона ми табу, тъй като батерията се топи за норматив.

 

Важното сега е @Happy_Traveler да успее да се свърже с Катарците и да си получи парите, а се постарахме да й дадем достатъчно евтини варианти за свързване с тях по телефон

 

[Георги Матеев]

преди 1 минута , chandni каза:

@Георги Матеев, далеч съм от мисълта, че Viber е по-изгоден от скайп... Просто давах възможна алтернатива вчера със съответен бонус. Всеки сам решава за себе си кое е най-доброто решение. Факт е, че цените на скайп за повечето дестинации са по-ниски от Viber Out, но е факт и че Viber имат своята немалка аудитория - най-малкото почти всеки в днешно време има Viber на телефона си, докато скайп се използва основно на компютри. Също като при самолетните билети - някой предпочита максимално "изпилена" цена и не го притесняват няколко смени по маршрута, друг предпочита по-скъп, но директен полет. За мен Viber е по-удобен, тъй като го имам на телефона, докато скайп на телефона ми табу, тъй като батерията се топи за норматив.

 

Важното сега е @Happy_Traveler да успее да се свърже с Катарците и да си получи парите, а се постарахме да й дадем достатъчно евтини варианти за свързване с тях по телефон

 

Алоууу, ти от закачка не разбираш ли  Аз лично ползвам и Скайп и Вайбър - най-важното е, че има евтини варианти за разговори с иначе традиционно скъпи телефонни дестинации.

 

Стискам палци на @Happy_Traveler и вярвам, че проблемът ще се разреши доста лесно.

[milenita]

Няколко пъти съм ги търсила на + 359 2 405 33 55 и винаги са ми вдигали. Освен всичко бяха доста отзивчиви  

[Happy_Traveler]

Сега ще се разровя да разбера как да си закупя кредит за разговори по Вайбър и Скайп. 

 

 И друго ми хрумна да питам - а не е ли по-добре да си натискам парцалите, докато не отмине датата на полета и после да си поискам още обезщетения ( какви например?) 

 

 Понеже аз вече съм си в БГ, не съм ги чакала да решат какво ще правят.

 

[Георги]

преди 10 минути , Happy_Traveler каза:

И друго ми хрумна да питам - а не е ли по-добре да си натискам парцалите, докато не отмине датата на полета и после да си поискам още обезщетения ( какви например?) 

Ако има повече от 14 дни между датата, на която са те информирали че полета е отменен и датата на полета, то нямаш право на никакви обезщетения. Аз не съм сигурен дали формално тези полети са отменени и всъщност колко време имаш до тях. 

[Happy_Traveler]

Формално са отменени, направо като им влезнеш на сайта и си пише - flight suspension to Saudi Arabia, Kuweit, UAE...

 

 И има форма за refunds, ама... Ясно, значи почвам да звъня. 

[chandni]

преди 34 минути , Георги каза:

Ако има повече от 14 дни между датата, на която са те информирали че полета е отменен и датата на полета, то нямаш право на никакви обезщетения. Аз не съм сигурен дали формално тези полети са отменени и всъщност колко време имаш до тях. 

И един ден да има - все тая. Полетът е Дубай - София, а не обратно, а Катар еъруейз не е европейска компания, така че регламент 261 е неприложим.

Редактирано 9 август, 2017 от chandni