Qatar Airways - мини новини и въпроси

[Alexander]

преди 2 часа, Dango каза:

В tripadvisor тук https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g1-i10702-k13274271-Qatar_airways_cancellation-Air_Travel.html 

в пост № 5 един споделя следното:

I paid for two tickets 964 EUR. When I just cancel the tickets, it shows me

Net paid fare 170 EUR

Used fare -170 EUR

Refund fee -0,00 EUR

Tax to be refunded 373,30 EUR

Total refund amount 373,30 EUR

Пише, че не е използвал кода "COVID1045", но дали когато се използва ще възстановят цялата сума - това е въпроса.

Банките ще удържат такса за входящ превод, катарците ако и те ни орежат, без да сме прочели ситните буквички, да не стане така, че ще е по-добре да вземем ваучери или да сменяме дати, ако все още е възможен този сценарий?

Това е от преди една седмица. Тогава правилата бяха съвсем различни и няма нужда да се гледа кой какво е писал по онова време, просто е безсмислено.

Най-рано след дни ще се разбере какво ще платят.

 

 

Сега видях, че When I just cancel the tickets, it shows me или той си е канселирал полетите, което няма нищо общо с канселиран полет от страна на Катар.

[Даниела6]

https://www.qatarairways.com/en/travel-with-confidence.html

Refunds

• If your flight has been cancelled/disrupted: all applicable penalties shall be waived if cancellations are performed before departure.
• If your flight has not been cancelled/disrupted, any relevant penalties will be applied according to the applicable fare rules of the fare paid.
• Refund amount will be credited using the original form of payment used to purchase the ticket.

[Dango]

17 minutes ago, Alexander said:

When I just cancel the tickets

Полетите от Доха до където и да е (говорим за след 17-18 април) щe се изпълняват (засега), заложени са в разписанията. Полетите София-Доха-София са анулирани. Затова и билетите са частично потвърдени. В този ред на мисли смятам, че искайки refund ние минаваме и през cancel. За да пише fare rules may apply, има за какво. Ровейки из техния сайт намирам това ето тук https://www.qatarairways.com/en-bg/Privilege-Club/fare-conditions.html:

Refund conditions

● Refund fee applies based on membership tier and per ticketed passenger

● Any Refund done more than 24 hours prior to departure:

     ● Platinum or Gold main member – No refund / cancellation fee applies

     ● Silver, Burgundy or a family/guest of a Platinum and Gold member – USD25 apply

● Any Refund done between three hours and 24 hours prior to departure:

     ● Platinum or Gold main member – No refund / cancellation fee applies

     ●  Silver, Burgundy or a family/guest of a Platinum and Gold member – USD100 apply

 

Сега следва въпроса х USD25 на отсечка (примерно Доха-Пукет-Доха) или на билет. Ако щяхме да си получим 100 % сумата за платените билети нямаше да има fare rules may apply. 

[Радослав]

преди 4 часа, T.E.Lawrence каза:

Е, сега вече се ядосах, чакам отговор на мейл от понеделник. 😀

Аз чакам от 19 март, седмица вече. Пак ще се пише.

[pepi:)]

При мен ситуацията към момента (от около 5 дни) е следната:

Booking status: confirmed
Trip status: non confirmed

Flight status: non confirmed

Чакам отговор на мейл от понеделник.
На сайта им трудно намирам информацията, която търся. А всичко, което публикувате, изобщо не откривам 😞 .

Освен вичко това, когато вляза в профила си, там не фигурира никаква резервация, според тях нямам предстоящи пътувания 🤨.
При задаване на дати за полети, съвпадащи с нашите, излизащите резултати показват полети с продължителност от по 45 часа, с минаване през Лондон. Ясно ми е, че е рано за коректни данни за пътуване в средата на април, но тази неизвестност ме побърква.

 

 

 

 

[T.E.Lawrence]

Преди 1 час, Радослав каза:

Аз чакам от 19 март, седмица вече. Пак ще се пише.

Получих отговор току що. Избор да искам рефънд през сайта или те от офиса да ми издадат ваучер за 110% от стойността . 10% върху базовата цена и горивото.

[Stefan]

Преди 1 час, T.E.Lawrence каза:

10% върху базовата цена и горивото.

Това какво е?

А възстановяването 100 % ли е?

 

[T.E.Lawrence]

Ако искаш ваучер, получаваш по-голяма сума. За рефънд не знам колко е, най-вероятно ще има приспадане на разни такси.

[chandni]

преди 1 час, T.E.Lawrence каза:

10% върху базовата цена и горивото.

Базовата цена е ясна, а горивото коя от всички такси и таксички е?

 

Fare per passenger	266.00
Taxes and carrier-imposed fees per passenger Carrier Imposed International Surcharge (YQAC) 504.62 Fiscal Tax (YRVB) 28.16 Passenger Service Charge (BGAE) 15.59 ZFCA 6.58 Qatar Passenger Facility Charge PFC (G4AF) 33.84 Qatar Passenger Service Charge Arrivals (PZAV) 1.76 Passenger and Baggage Security Screening Service Charge (C4SE) 3.52 International Passenger service Charge (JCAD) 43.99

[Георги Матеев]

преди 2 минути , chandni каза:

Базовата цена е ясна, а горивото коя от всички такси и таксички е?

 

Fare per passenger	266.00
Taxes and carrier-imposed fees per passenger Carrier Imposed International Surcharge (YQAC) 504.62 Fiscal Tax (YRVB) 28.16 Passenger Service Charge (BGAE) 15.59 ZFCA 6.58 Qatar Passenger Facility Charge PFC (G4AF) 33.84 Qatar Passenger Service Charge Arrivals (PZAV) 1.76 Passenger and Baggage Security Screening Service Charge (C4SE) 3.52 International Passenger service Charge (JCAD) 43.99

За твое огромно удоволствие е Carrier Imposed International Surcharge (YQAC) 🙂 YQ е кода за fuel surcharge.

 

 

[chandni]

преди 1 минута , Георги Матеев каза:

За твое огромно удоволствие е Carrier Imposed International Surcharge (YQAC) 🙂 YQ е кода за fuel surcharge.

 

 

т.е. не е чак толкова лош бонус  (ако действително включват и тази такса)... Защото както цитирах по-рано, на сайта им пишеше само от base fare-a.

[T.E.Lawrence]

Получих и разяснение за ваучера, тъй като не можеш да си го ползваш сам. За да избегнеш таксата обслужване в офиса 58.68 лв, най-евтиният вариант е да избереш билет с отложено плащане за 24 часа за $10 и да им пишеш. Те приспадат ваучера и ако има доплащане се разбирате как да платиш. 

[irinata]

Извинявам се, ако някъде по-рано е споменато. 
Нашият случай е - 4 билета София-Бали и Сингапур- София с тръгване 01.май2020. Отправих запитване към тях за отмяна и тя е възможна с около 200лв глоба на билет. Бихте ли ме посъветвали да изчакам повече и да  отменя поради канселиран полет, затворени граници или друго и може ли да получим пълната цена на билета?

 

 

[chandni]

Ако те устройва ваучер, можеш и в момента да го вземеш не само без глоба, но и с 10% бонус върху основната тарифа и горивото. Ако искаш да отмениш срещу връщане на пари,, най-добре изчакай докато те сами (евентуално) отменят полета. 

[Георги Матеев]

преди 12 минути , irinata каза:

Извинявам се, ако някъде по-рано е споменато. 
Нашият случай е - 4 билета София-Бали и Сингапур- София с тръгване 01.май2020. Отправих запитване към тях за отмяна и тя е възможна с около 200лв глоба на билет. Бихте ли ме посъветвали да изчакам повече и да  отменя поради канселиран полет, затворени граници или друго и може ли да получим пълната цена на билета?

 

 

Полетите София-Доха-София вече са канселирани до 31 май и понеже е форсмажор се приема, че това не е по вина на авиокомпанията. Съответно важат стандартните условия и при поискване на отмяна от ваша страна няма никакъв начин да минете без тази глоба от около 200 лв на билет. Тоест няма смисъл да чакате, нищо няма да се промени.

 

Единственият начин да спасите пълната сума (че и с добавен лек бонус отгоре) е да поискате отмяна срещу ваучер. Тези ваучери после може да използвате до 12 месеца след датата им на издаване за покупка на нови билети за каквато искате дестинация.

[irinata]

преди 8 минути , Георги Матеев каза:

Полетите София-Доха-София вече са канселирани до 31 май и понеже е форсмажор не се води, че това е по вина на авиокомпанията. Съответно важат стандартните условия и при поискване на отмяна от ваша страна няма начин да минете без тази глоба от около 200 лв на билет.

 

Единственият начин да спасите пълната сума (че и с добавен лек бонус отгоре) е да поискате отмяна срещу ваучер. Тези ваучери после може да използвате до 12 месеца след датата им на издаване за покупка на нови билети за каквато искате дестинация.

Това дори и не го знаех. Наистина много се колебая за ваучер, тъй като е задължаващо. А знам не един ими двама, които не успяха да ги оползотворят и тях. 
 

Но благодаря много за информацията, ще мислим още явно. 

[Георги Матеев]

преди 19 минути , irinata каза:

Това дори и не го знаех. Наистина много се колебая за ваучер, тъй като е задължаващо. А знам не един ими двама, които не успяха да ги оползотворят и тях. 
 

Но благодаря много за информацията, ще мислим още явно. 

Ваучерът няма смисъл единствено, ако не може да си представите никакво пътуване с Qatar Airways в следващите 2 години.

 

Ако ваучерът се издаде (примерно) утре, той ще е валиден 12 месеца - до март 2021. Няколко дни преди изтичането му с него може да си купите билети за пътуване включително до март 2022. Така практически ваучерът е валиден за пътуване 2 години напред.

[irinata]

преди 1 минута , Георги Матеев каза:

Ваучерът няма смисъл единствено, ако не може да си представите никакво пътуване с Qatar Airways в следващите 2 години.

 

Ако ваучерът се издаде (примерно) утре, той ще е валиден 12 месеца - март 2021. Няколко дни преди изтичането му с него може да си купите билети за пътуване включително до март 2022. Така практически ваучерът е валиден за пътуване 2 години напред.

Хей никога не се бях сещала за този вариант.
Просто вече започвам да имам нов план 🙂 ще се насоча към ваучери, а после пък ще обсъдим във групата някой готин азиатски трип с малки деца със задължителна спирка Сингапур. Аз сега толкова изчетох за Бали, че вече не знам дали ми се ходи там. 

[IvanNavi]

преди 44 минути , Георги Матеев каза:

Ваучерът няма смисъл единствено, ако не може да си представите никакво пътуване с Qatar Airways в следващите 2 години.

 

Ако ваучерът се издаде (примерно) утре, той ще е валиден 12 месеца - до март 2021. Няколко дни преди изтичането му с него може да си купите билети за пътуване включително до март 2022. Така практически ваучерът е валиден за пътуване 2 години напред.

Ваучерът няма смисъл и в случай, че не си представяш светло бъдеще пред една авиокомпания, която е по-скоро хоби на принц-безделник и се финансира както пряко, така и косвено от бюджета на държавата. А приходите на тази държава са почти само от един източник и за момента са намалели с над 60%, без перспектива това да се промени скоро.

[Георги Матеев]

преди 8 минути , IvanNavi каза:

Ваучерът няма смисъл и в случай, че не си представяш светло бъдеще пред една авиокомпания, която е по-скоро хоби на принц-безделник и се финансира както пряко, така и косвено от бюджета на държавата. А приходите на тази държава са почти само от един източник и за момента са намалели с над 60%, без перспектива това да се промени скоро.

Всеки сам си преценява по този въпрос, разбира се. За мен лично - поне за момента - Qatar Airways е от по-слабо рисковите.

 

Честно казано ако кризата продължи още два-три месеца не бих се подписал под оцеляването на която и да е авиокомпания, независимо колко голяма или печеливша е била до момента.

[IvanNavi]

преди 28 минути , Георги Матеев каза:

Всеки сам си преценява по този въпрос, разбира се. За мен лично - поне за момента - Qatar Airways е от по-слабо рисковите.

 

Честно казано ако кризата продължи още два-три месеца не бих се подписал под оцеляването на която и да е авиокомпания, независимо колко голяма или печеливша е била до момента.

Може би си прав - тези хора са доказали, че могат да трошат пари по всякакъв безсмислен начин, а тази авиокомпания едва ли не им е повод за нещо като национална гордост. Но не трябва да се подценява и риска никога повече да не подновят полетите до София. Те май нямат самолети, по-малки от А320, а от София едва ли ще успяват да продават достатъчно в обозримо бъдеще.

[pepi:)]

1 hour ago, Георги Матеев said:

Полетите София-Доха-София вече са канселирани до 31 май и понеже е форсмажор се приема, че това не е по вина на авиокомпанията. Съответно важат стандартните условия и при поискване на отмяна от ваша страна няма никакъв начин да минете без тази глоба от около 200 лв на билет. Тоест няма смисъл да чакате, нищо няма да се промени.

 

Единственият начин да спасите пълната сума (че и с добавен лек бонус отгоре) е да поискате отмяна срещу ваучер. Тези ваучери после може да използвате до 12 месеца след датата им на издаване за покупка на нови билети за каквато искате дестинация.

Добре де, аз не вдявам - нали са кенселирани, защо  на искането на клиента за рефънд да се гледа като на отказ от негова страна?

Съгласна съм, че авиокомпанията не дължи допълнително обезщетение при форсмажорни обстоятелства, но при отмяна на полета, поради тези същите обстоятелства, би следвало да върне на клиента парите, без глоби.
т.е. аз не си обяснявам как полетите уж са кенселирани, а авиокопманията не е анулирала своя, а чака клиентът да го направи.

[Goal & Boss]

преди 6 минути , IvanNavi каза:

а тази авиокомпания едва ли не им е повод за нещо като национална гордост

Плюс това се задава Qatar 2022, а авиокомпанията ще им трябва за тогава, така че може да решат да я крепят.

[mitkobiker]

преди 2 часа, Георги Матеев каза:

Полетите София-Доха-София вече са канселирани до 31 май и понеже е форсмажор се приема, че това не е по вина на авиокомпанията. Съответно важат стандартните условия и при поискване на отмяна от ваша страна няма никакъв начин да минете без тази глоба от около 200 лв на билет. Тоест няма смисъл да чакате, нищо няма да се промени.

Според мен причината за анулацията няма значение. Щом по резервациите има анулирани полети, би трябвало билетите да може да се анулират по тази точка:

Refunds

• If your flight has been cancelled/disrupted: all applicable penalties shall be waived if cancellations are performed before departure.

т.е. FULL INVOLUNTARY REFUND.

Това е стандартната и общоприета практика, която Qatar Airways по някаква причина през последните десетина дена не спазваха.

[Георги Матеев]

преди 1 минута , mitkobiker каза:

Според мен причината за анулацията няма значение. Щом по резервациите има анулирани полети, би трябвало билетите да може да се анулират по тази точка:

Refunds

• If your flight has been cancelled/disrupted: all applicable penalties shall be waived if cancellations are performed before departure.

т.е. FULL INVOLUNTARY REFUND.

Това е стандартната и общоприета практика, която Qatar Airways по някаква причина през последните десетина дена не спазваха.

Наясно съм с това, но катарците друга песен пеят в момента...