EXPIRED! OJ Error Fare Мадрид - Перу, Еквадор - Мадрид за 167€

[Kamen]

Аз явно съм по "тежък" случай, резервация февруари-март:

 

Dear Sir/Madam, 

Thank you for your email.

We would like to inform you that your booking is cancelled , wait 2-8 weeks for refund. 

 

 

 

[MayaS]

 

1 hour ago, Kamen said:

Аз явно съм по "тежък" случай, резервация февруари-март:

 

Dear Sir/Madam, 

Thank you for your email.

We would like to inform you that your booking is cancelled , wait 2-8 weeks for refund. 

 

 

 

Има и по тежки случаи, Аз изобщо нямам мейл кога ще ги върнат.

[DmytroGavry]

Всем привет!
Прошу прощения, что пишу на русском, я не знаю болгарский язык.

Если удобнее, я могу писать на английском - без проблем.

 

Нашёл этот форум по поиску в Google с ключём "Ayush P gotogate"

 

Я тоже купил билет Мадрид-Лима и тоже жду возвращения денег...

 

I. Писал в авиакомпанию сюда - ventasmadrid@plusultra.com Вот ответ:
1) "Good morning

The ticket has been issued incorrectly.

The agency should make the refund of the paid amount."

2) "Good afternoon,

The travel agency should make the refund by GDS."

 

II. Писал в Авиакомпанию в поддержку - atencioncliente@plusultra.com, вот их ответ:
"Dear Mr. Gav....,

The refund must be requested through your agency and so that we can authorize it immediately.

In regards to de time it will take to become effective, you have to contact your agency to provide this information."

 

III. Писал в gotogate - customercare@support.ie.gotogate.com, вот generic, not personal ответ:
"Dear Sir/Madam,

Thank you for your email.

For technical reasons, unfortunately your trip has been cancelled.

We will refund you the entire cost.
The money will be refunded to the original form of payment. 

Please confirm that you have received this information by replying to this mail.
We recommend that you book your tickets through the airline directly."

 

Дальше я попросил их дать мне конкретику - подтверждение, что они начали возврат денег И сколько времени им нужно, чтобы вернуть деньги. Пока молчат.

 

Мы все в одной лодке 😞
Я так же купил билеты из Киева в Мадрид (Ryanair) - деньги за этот перелёт мне не вернут.

 

 

PS: My tripcase looks like this:

Редактирано 7 юни, 2019 от DmytroGavry
Добавил снимок

[MayaS]

@DmytroGavry Порости меня плохово русково языка. У тебя же тожая ситуация как у болшое из нас. Только несколко получили денги наоборот. Остальние ждьом. Когда ето случится никого не знает. 

 

[DmytroGavry]

@MayaS, спасибо за ответ! Я всё понял, поэтому подтверждаю достаточный уровень языка для общения 🙂
Честно говоря, я всё же немного понимал из ваших сообщений тут.

 

Кому удалось получить деньги? Как это происходило? 

Мне пока не подтвердили, что начался этот процес возврата денег 😞

 

Можем писать на английском если хотите попробовать 🙂

[MayaS]

4 hours ago, DmytroGavry said:

@MayaS, спасибо за ответ! Я всё понял, поэтому подтверждаю достаточный уровень языка для общения 🙂
Честно говоря, я всё же немного понимал из ваших сообщений тут.

 

Кому удалось получить деньги? Как это происходило? 

Мне пока не подтвердили, что начался этот процес возврата денег 😞

 

Можем писать на английском если хотите попробовать 🙂

Для языка общения надо спросить админа сайта @Георги. Some people that received their money back did not do anything. For the other I'm not sure if the communication with travel agency helped or it was just their turn to be refunded. 

[Иван Попов]

На 19.05.2019 г. в 6:22, AlexandraKo каза:

Не се чуди, пиши наред. А и какво ти струва, един и същи текст да го пращаш/препращаш, докато има резултат.:)))

Извинявай, че ще те цитирам, но от тук ще хвана смисъла на това което ще кажа. 

Снощи писах на всички мейли, които открих, а те бяха 6!.

Вчера ходих до банката и пуснах оспорване на транзакцията. Казаха ми, че срокът е 45 дни. Но ако през това време ми възстановяват средствата от Gotogate, трябва да отида и да отменя оспорването в банката. От ме питаха дали знам и други с този случай, аз казах, че познавам. Също така казах, че са започнали да им връщат парите. Служителите се обадиха и support-"а", а от там казаха, нека си напише заявление, за да не губи време. 

Така, че и аз съм на опашката, предполагам и още много са като мен. 

Ще видим какво следва.... 

 

Много се радвам за всички, които са си получили средствата. 

[DmytroGavry]

Hi everyone! 🙂

So I received the following response from Gotogate today:

”Thank you for your email.

We must inform that we have already forwarded your concern related to refund against the cancellation due to technical error to relevant department. Kindly wait for 7 to 10 business days for thier response on the same.”

 

As said in recent HBO series - “Not great, not terrible”.

 

Will keep you posted!

Have a nice day! 😉

[MayaS]

След като получих последния стандартен е-мейл от gotogate на 25.05. от тогава никаква реакция и никави пари. Днес отидох в банката и пуснах оспорване на транзакцията. Сега се чудя дали да пиша на gotogate, че съм оспорила транзакцията. Вие как мислите?

[Георги]

Забавянето във връщането на сумата може и да е по вина на банката. До месец може да отнеме в някои случаи. 

[lyusi]

преди 45 минути , Георги каза:

Забавянето във връщането на сумата може и да е по вина на банката. До месец може да отнеме в някои случаи. 

Ами то мина почти месец от 12 май.

[Георги]

преди 3 минути , lyusi каза:

Ами то мина почти месец от 12 май.

Месец от инициирането на връщането на парите, а не от излизането на самото промо. Просто с малко повече търпение може да се спестят блокирани карти, банкови бюрокрации и др. 

[Фил]

преди 40 минути , Георги каза:

 Просто с малко повече търпение може да се спестят блокирани карти, банкови бюрокрации и др. 

И аз се опитвах същото да намекна ...

[Иван Попов]

Dear Mr. Popov;

 

First of all, We should apologize for the inconvenience that we could cause to you.The refund must be requested through your agency and so that we can authorize it immediately. In regards to the time it will take to become effective, you have to contact your agency to provide that information.

 

Regards,

 

Ето това е от авиокомпанията. Нещо ме моткат. Ще чакам.

[Alexander]

AK-та няма какво да я питате повече, тя пари няма да върне.

Посредника само може да притеснявате.

[kreo]

Така... Аз получих меил за възстановяване на средствата и след 3 дни бяха по сметка. 

Получи се, обаче, една много грозна разлика от превалутиране, защото платих в паунди. За 433 лири близо 70 лева. Това, което ме учуди, е че ми възстановиха сумата за допълнителната услуга AirHelp+. Или поне така пишеше мейла

[Фил]

преди 46 минути , kreo каза:

Получи се, обаче, една много грозна разлика от превалутиране, защото платих в паунди. За 433 лири близо 70 лева.

То едно, че дървено превалутиране, но и лирата доста поспадна за месец. 

[mary_shery]

Парите ми бяха върнати по сметката, но и при мен има разлика от 38 лв в сумата за 4 билета. Най-вероятно се дължи на спада на лирата, но какво да се прави...

[Kamen]

преди 3 минути , mary_shery каза:

Парите ми бяха върнати по сметката, но и при мен има разлика от 38 лв в сумата за 4 билета. Най-вероятно се дължи на спада на лирата, но какво да се прави...

Добре де, цените не бяха ли в евро? Или сте плащали в паунди?

[DmytroGavry]

Hi everyone!

Today I have received this message from tripcase - looks like they receive direct updates from the agency:

Got this for one of my two bookings. Still waiting for second update.

 

I guess being patient is what we all need.

 

Have a nice day!

[mpetkov91]

Получих същото съобщение за едната от двете ми резервация от GoToGate.

[MayaS]

И аз преди 2 часа получих същото съобщение от GoToGate за моята. 

[DmytroGavry]

Hey everyone!
Got the same message from Tripcase for my second booking - "We have processed your refund"

 

Thanks @yordanov for sharing this service! I keep using it going further 🙂

 

Good vibes to everyone 😉

 

[ven62]

Щом и от братските постсъветски републики вирнаха гребен - няма страшно.

Сигурен съм, че ще върнат парите на всички.

👍

[Здравко Ангел]

И ние днес получихме мейл от tripcase, че парите са върнати и до 5 работни дни ще са в сметката.