TBI bank

[agenta]

преди 3 минути , Eva eva каза:

Хм, аз имам сметка, но като натисна "сейф" и ми изписва "Открий си безплатна сметка". Като натисна "Искам сметка" и ме прехвърля на началния екран. Не получавам никаква лихва. 

И при мен го има този проблем, днес им писах, да видим колко време ще им трябва да го отстранят. 

[Eva eva]

Отговориха ми, че трябва да получа Виза Неон и тогава ще получавам лихва. Вече 2 седмици я чакам тази карта.

[EliDion]

Лихва се начислява само за новите "виза", за сума до 2000лв. Лихвата автоматично отива в сейф.  Нагоре е коментирано какви сметки се откриват с новата виза. Незнам обаче дали тази оферта е била временна или продължава.

[agenta]

преди 13 минути , Eva eva каза:

Отговориха ми, че трябва да получа Виза Неон и тогава ще получавам лихва. Вече 2 седмици я чакам тази карта.

Аз получих картата без да я поръчвам, което беше доста интересно.

 

преди 11 минути , EliDion каза:

Лихва се начислява само за новите "виза", за сума до 2000лв. Лихвата автоматично отива в сейф.  Нагоре е коментирано какви сметки се откриват с новата виза. Незнам обаче дали тази оферта е била временна или продължава.

Ами аз не съм откривал Визата, но я получих без да я заявявам и имам само една разплащателна сметка, т.е. старата ми, нямам еврова и не мога да открия Сейф.

[Patrick K]

преди 7 часа, agenta каза:

Аз получих картата без да я поръчвам, което беше доста интересно.

Ако са започнали масово да изпращат Visa Neon, значи може наистина да деактивират MasterCard.

[logist13]

На 11.04.2023 г. в 23:21, Patrick K каза:

Ако са започнали масово да изпращат Visa Neon, значи може наистина да деактивират MasterCard.

 

Да, започнали са. Даже се пробваха да пратят на детето (което не е тук, студент в чужбина) нова карта, но затова пък с неточно посочен БГ адрес. Явно куриера им я е върнал, та отгоре на всичко се обадили на детето да му се скарат, че не си е получило пратката и че старата карта до края на месеца става невалидна. Поредното малоумие на поредната нашенска банка.

[Ivan Ivanich]

Да, днес ми се обадиха за да ми обяснят, че старата карта ще е активна до края на месеца и тези дни да очаквам куриер с нова карта. Жизнерадостно ми обясниха, че новата е много по-добра, ще ми дадат награда 20 лева, ако я активирам, даже и кредит, ама най-добре да отида на техния сайт и да си прочета какъв съм късметлия.  😊

[еХ_customer]

Здравейте, някой може ли към момента да потвърди дали онлайн/web/ банкирането на TBI е работоспособно. Имам успешна регистрация от преди месец, но достъпът до профила е забранен. Многократни обаждания до кол центъра, чат, ходене до офис, мейлове и отговорът е “съществува технически проблем. Ще ви уведомим като бъде отстранен”. Изпратиха ми и официално писмо с което изразяват съжаление. Но резултат и досега няма. Подозирам, че при смяна на системите тази услуга е компрометирана. Дали всички  клиенти нямат достъп/т.е.тотално / или част от тях по незнаен критерий. Благодаря.

[timobg]

При мен работи, след като заявих Неон картата си направих регистрация в онлайн банкирането, отидох в офис да подпиша нещо за активирането му и след това си влизам без проблем. Но пък незнайно защо са ми пуснали само пасивни права и единствено мога да гледам наличности и движения. Като цяло е доста дървено, един елементарен експорт на платежно в pdf няма, изобщо не може да се сравнява с онлайн банкирането на която и да е друга банка.. Но за без пари - толкова 🙂

А и то май няма много смисъл от него - според тарифата им преводите през онлайн банкирането се таксуват, а през приложението са безплатни..

[еХ_customer]

1 minute ago, timobg said:

При мен работи, след като заявих Неон картата си направих регистрация в онлайн банкирането, отидох в офис да подпиша нещо за активирането му и след това си влизам без проблем. Но пък незнайно защо са ми пуснали само пасивни права и единствено мога да гледам наличности и движения. Като цяло е доста дървено, един елементарен експорт на платежно в pdf няма, изобщо не може да се сравнява с онлайн банкирането на която и да е друга банка.. Но за без пари - толкова 🙂

А и то май няма много смисъл от него - според тарифата им преводите през онлайн банкирането се таксуват, а през приложението са безплатни..

На кой от двата сайта влизате: digital.tbibank.big или online.TBIbank.bg? Аз също взех Неон, извършвам мобилни транзакции прилично, но нямат извлечения, справките за движения не показват важната информация и мислех, че онлайн банкирането ще даде повече банково-ориентирана информация, както и бях така насочен от кол центъра. Може и да не задоволя очакванията си, а и вашия коментар ме тегли натам, но оправданието с технически проблем повече от месец е евтин начин да се прикрие друг, по-голям, мениджърско-организационен.

[timobg]

На digital.tbibank.bg

Явно нямат достатъчно хора, които да поддържат и приложението, и сайта. Аз още след активацията им пратих съобщение в онлайн банкирането, че нямам активен достъп - никакъв отговор вече няколко 2 месеца..

[еХ_customer]

42 minutes ago, timobg said:

На digital.tbibank.bg

Явно нямат достатъчно хора, които да поддържат и приложението, и сайта. Аз още след активацията им пратих съобщение в онлайн банкирането, че нямам активен достъп - никакъв отговор вече няколко 2 месеца..

Дам, уважавам банките като институции и затова, че храниха семейството ми 30 години, затова ще се възползвам от Приложение 1 към Процедура за разглеждане на жалби и запитвания на TBIbank /от сайта им/ и ще сезирам Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита от дискриминация, БНБ, арменския поп. В посочената последователност. 

[iMari]

В чата ми писаха, че Мастъра ще е валиден до 24.04. В момента мои близки, при опит да си поръчат Неон от приложението им дава грешка. Дано вече картите им да са преиздадени.

Не, че не можеха да сложат един банер в приложението, че всички трябва да си сменят картата до един коя си дата, ама поне месец предварително.

Таксата за преиздаване на Неон е 10лв, ако веднъж сте я затрили.

[КОКО22]

На 19.04.2023 г. в 11:36, еХ_customer каза:

Дам, уважавам банките като институции и затова, че храниха семейството ми 30 години, затова ще се възползвам от Приложение 1 към Процедура за разглеждане на жалби и запитвания на TBIbank /от сайта им/ и ще сезирам Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита от дискриминация, БНБ, арменския поп. В посочената последователност. 

Оптимист - браво !!!

Аз съм им клиент вече няколко години поради добрите/относително/ лихви. Мога да повърдя че онлайн/web банкирането им никога не е било на ниво. Ползваше се само информтивно. Даже с тази нова версия, която въведоха преди няколко месеца се влоши и забави още повече.

Но въпреки тези недостатъци и аз се възползвах от новата им карта neon и получих 20лв.

Да вметна, че лихвата от 2% се получава по сметката на картата, а не на сейфа /както бе написал някой тук. Вече си получих и първата месечна лихва, което ме учуди. 

До колкото ги опознах мога да прогнозирам, че дълго няма да се задъжи същия процент .... но дерзайте, очкаваме и голямата награда🤪

[timobg]

Лихвата се получава по сметката на "касичката", а не по картовата сметка. Поне при мен.

Иначе тия 2% не виждам причина да ги махнат - на фона на приходите им от отпускане на кредити, тая лихва е нищожна и е отлична реклама за привличане на нови клиенти. И да ги спрат - все тая, стига да оставят всичко друго да е безплатно.

[Magnata]

Олихвява се сметката на картата Неон Виза, а лихвата се превежда към сметката касичка. Поне при мен е така. 

[КОКО22]

преди 13 часа, Magnata каза:

Олихвява се сметката на картата Неон Виза, а лихвата се превежда към сметката касичка. Поне при мен е така. 

Хо хо трети вариант. Първоначално от офис на ТБИ получих имфо, че се олихвява сумата в касичката. Прочетох отново условията и ги убедих, че не е така.

Факт е, че на 31-ви март в сметката на картата получих лихва по сумата която имах там. Очаквам с интерес 30-ти април...

[еХ_customer]

On 4/20/2023 at 4:55 PM, КОКО22 said:

Оптимист - браво !!!

Аз съм им клиент вече няколко години поради добрите/относително/ лихви. Мога да повърдя че онлайн/web банкирането им никога не е било на ниво. Ползваше се само информтивно. Даже с тази нова версия, която въведоха преди няколко месеца се влоши и забави още повече.

Но въпреки тези недостатъци и аз се възползвах от новата им карта neon и получих 20лв.

Да вметна, че лихвата от 2% се получава по сметката на картата, а не на сейфа /както бе написал някой тук. Вече си получих и първата месечна лихва, което ме учуди. 

До колкото ги опознах мога да прогнозирам, че дълго няма да се задъжи същия процент .... но дерзайте, очкаваме и голямата награда🤪

Ха, какво се получи тази вечер. Май съм източил банката. На онлайн чата съм 12-ти на опашката. Какво ли става по нощите в сърверите им.

[Magnata]

Бреййй, как така си на минус, банката нещо се е объркала ли?! Явно има много желаещи да чатят с поддръжката (щом си 12ти на опашката), тоест имат проблеми/въпроси, което не е добре.

[Радослав]

На 10.04.2023 г. в 17:00, Радослав каза:

Преди малко погледнах сметките в апликацията . Имам 3 сметки в лева и една в Евро. И на трите левови сметки баланса ми е -0.12лв, на евровата е -0.06.  Сметката на неон е с наличност и не мога да разбера дали и там няма липсващи стотинки. В историята на транзакциите липсва каквато и да е информация. Някой с подобен казус ?

Аз имам минуси на 4 сметки, както и минусова наличност в сейфа. Съпорта им щеше да ми се обади утре, и аз чакам вече над 2 седмици 😁

[neuromancer]

движението може ли да го видите, тоест има ли някаква видима причина да са на минус, или просто показва грешна сума?

[Радослав]

нищо видимо, по две от сметките даже няма никакви транзакции и си стоят на -0.12, за сейфа пък no comment

[Iliyan Minchev]

😃

[Magnata]

Брей, липсват средства а, това е недопустимо... Интересно ако се опитате да направите плащане с минусова сметка дали ще е успешно

[еХ_customer]

19 hours ago, neuromancer said:

движението може ли да го видите, тоест има ли някаква видима причина да са на минус, или просто показва грешна сума?

Моят случай се изясни след посещение в офис. Оказа се, че отрицателната сума е за плащане с карта неон на пос, което “е дошло два пъти и е блокирало наличност”. Това беше обяснението. Системата на банката била нова и т.н. До вечерта нахалния натрапник, “дошъл втори път” беше премахнат и сега наличността е ок. Проблемът си е с чист IT произход. Показванията на движенията по картата в мобилния ап са “тука има, тука нема” . Поисках си от офиса хартиено извлечение по сметката за реконсилация. То е пълно и точно. “За без пари - толкова” имаме такъв израз.