TBI bank

[Magnata]

При мен заедно с Мастъркард изчезна и евровата разплащателна сметка (от банката сами решиха да я открият и сега явно са решили да я закрият, не съм я ползвал никога).

[Тиби фен]

Днес опитах да се възползвам от функцията им "разсрочено разплащане" и естествено ...ДЪРВО. Тиби ме посъветва да се свържа с чата им, но там естествено е още по-голямо дърво. Комуникация с пощенски гълъби ще се осъществи по-бързо.

 

[Mitko-first]

преди 28 минути , timobg каза:

Прилича на кредитна карта, но по-скоро е бърз кредит с висока лихва. Желателно е да се прочете внимателно договора за този шопинг лимит - става въпрос за потребителски кредит с 30% годишна лихва. Това за 3-те месеца без такса/лихва е ок, но ако се разсрочва за повече месеци и освен таксата за разсрочване от 1.5% месечно ти начисляват и 30% годишна лихва, става сериозно оскъпяване..

Да, трябва да се внимава, аз ползвам само опцията до 3 месеца без лихва. А Евровата ми сметка отдавна изчезна, тъй като не съм я ползвал, но виждам че може да се създаде отново.

[Patrick K]

преди 5 часа, Magnata каза:

При мен заедно с Мастъркард изчезна и евровата разплащателна сметка (от банката сами решиха да я открият и сега явно са решили да я закрият, не съм я ползвал никога).

Обикновено банките имат в условията си, че могат да ти закрият сметката, ако няма трансакции повече от 6 месеца и е занулена. Може би това е причината.

[Iliyan Minchev]

Нова функционалност - възможност за промяна на статичната парола при онлайн плащане директно през приложението.

[dimitrov6]

Днес опитах да си платя транзитната виза за Саудитска Арабия онлайн с карта TBI и не мина  плащане.  После с дебитната Виза от Уникредит стана.

[Magnata]

TBI картата да не е била Мастъркард? Понеже вече започнаха да ги закриват.

[dimitrov6]

преди 17 минути , Magnata каза:

TBI картата да не е била Мастъркард? Понеже вече започнаха да ги закриват.

Виза ,от новите.

[Zlia]

преди 16 часа, Iliyan Minchev каза:

Нова функционалност - възможност за промяна на статичната парола при онлайн плащане директно през приложението.

Аз нямам такава функционалност. Последна версия на аппа 2.6.29.2722 на айфон.

[kali]

Аз имах ъпдейт и се появи, Андроид:

 

[Ivancho]

От днес с деактивирана дебитна Мастъркард. Жалко.

[Magnata]

На 21.07.2023 г. в 12:25, Magnata каза:

Хората, които са си открили депозит през апа, моля да погледнат какво им показва в раздел "Сейф"? Ако от откриването на депозита са изминали над 30 дни трябва да показва падежната дата и натрупаната лихва, а при мен е замръзнало на "Имате 0 дни за довнасяне". Ето какво пиша в чата на апа вече няколко пъти, но резултат няма:

 

На 09.06.2023 си открих депозит през мобилнито ви приложение, всичко мина без проблеми. Забелязвам обаче малък бъг, системата ви от 12 дни ми показва, че имам 0 дни за довнасяне на сума по депозита и бутонът за довнасяне е все още активен (а трябваше от 09.07.2023 да стане неактивен) просто реших да ви информирам за този бъг/проблем, за да може да информирате съответният екип 🙂 (в размките на 9 дни за 4ти път ви пиша във връзка с гореспоменатият бъг).

Писах им вече 10 пъти и все още си седи на 0 дни, трябва да вляза в самият депозит, за да видя свойствата му. При вас как е (важно е депозита да е открит през апа, защото депозити открити в клон на банката се визуализират коректно)?

[Mitko-first]

И при мен е така. Пробвай да довнесеш 1 лв да видиш какво ще стане.

[Magnata]

При опит да довнесеш дава грешка. То трябва самият бутон за довнасяне да е неактивен...

[logist13]

Днес за пореден път ги попитах, защо не ми начисляват лихва по сметката. След като поне 4-5 пъти ги питах повече от месец през чата и последно ми бяха казали, че от юли проблема е оправен. За без пари толкова, положението е траги-комично 🙂

[Magnata]

Някои потребители казват, че имат различни разплащателни сметки, съответно една за картата Мастъркард и друга за картата Неон. Лихва се начислява само за суми към картата Неон. Да не би сметката към картата Неон да ти е празна и затова да нямаш лихва?

При мен Неон и Мастъркард са на една разплащателна сметка и засега нямам проблем с начисляването на лихва.

[Shlosera]

Изобщо ТБИ съпорта е трагичен. Питам ги защо ми дава постоянна грешка при зареждането с карта, викат ми прати скрийншот. Пращам, казват ще го препратим към по горно ниво. Обаждам се по някое време, казват ми че са го записали като проблем и утре ще ми се обадят. Вероятно оплакването ми е отишло директно в /dev/null. 

По някое време зареждането се оправя, ама после пак се разваля. Пиша в чата, от където този път ми отговарят, че имало лимит до 2000 лв на месец зареждане с една карта. Пращам скрийншот как съм заредил поне 6000 лв в рамките на няколко дни от същия месец, а та я ми вика, няма как така са ни казали.

Да не говорим, че картите идват със сгрешени имена на латиница, въпреки че е предоставена информация с документите, на които ясно са написани имената. В колцентъра казаха, че ще разгледат нещата и ще се обадят... /dev/null. Ходих да питам в офис, от където ми казаха, че така било, но ако искам мога да си канселирам картата и да ми преиздадат нова. Не им вярвам и си карам с грешното име. Мислех си че най голямото зле са в офиса на ДСК в Софарма бизнес тауър, но ТБИ съпорта е много нива зле над тези хора в ДСК. 

[logist13]

преди 15 часа, Magnata каза:

Някои потребители казват, че имат различни разплащателни сметки, съответно една за картата Мастъркард и друга за картата Неон. Лихва се начислява само за суми към картата Неон. Да не би сметката към картата Неон да ти е празна и затова да нямаш лихва?

При мен Неон и Мастъркард са на една разплащателна сметка и засега нямам проблем с начисляването на лихва.

 

Сметката е само една и за двете карти, а Мастъркард вече я деактивираха. Неразрешима загадка за TBI, сагата се точи над месец...

[Iliyan Minchev]

След като се появи последната версия на приложението, на някого налагало ли му се е да плаща нещо онлайн, което да изисква статична парола и временна от смс? При мен се наложи и плащанията не минаваха. От опцията "промени статична парола" в приложението потвърдих старата, която ползвах и плащането мина. Предните висяха "в процес на обработка".

[Magnata]

Странно се получава при теб "logist13" досаждай им периодично и дано оправят нещата. На мен преди малко ми звъннаха от банката, да попитат още ли изпитвам затруднения, Ами изпитвам да, проблема с имате 0 дни за довнасяне си седи, щели да предадат на колегите:)

 

Хех, добавиха възможност за смяна на парола и започнаха проблемите а :р на мен все още не ми се е налагало да ползвам статична парола (смисъл след ъпдейта на апа) но ако се наложи ще имам предвид написаното от теб (Iliyan Minchev) 🙂

[Zlia]

преди 6 часа, Magnata каза:

Ами изпитвам да, проблема с имате 0 дни за довнасяне си седи, щели да предадат на колегите:)

Аз доколкото разбрах това не е проблем. Все пак изписва коректно параметрите по депозита на следващия екран. Има доста по- дразнещи и реални проблеми. Хубавото е, че сами се справяме с някои от бъговете. 
А относно съпорта, аз съм приятно изненадан от чата и бързината на отговор и неприятно изненадан от невъзможността да ми решат проблема или да ми обяснят кога ще го решат. Но поне си спазват обещанията да се обадят с отговор. Аз например имам проблем със превод на евро към Бинанс. Един път мина и после не иска. Признаха, че имат проблем и казаха, че ще го оправят. Но не казаха кога 😉

Аз гледам позитивно и мисля, че ще успеят да се справят с проблемите рано или късно. До тогава ще ги търпя или ще ползвам конкуренцията в лицето на някое финтех приложение. 😉

[Magnata]

Така е, проблема с 0 дни не е истински проблем, но все пак е редно да го отстранят. Сега вече, когато за частните клиенти остана само мобилното приложение, то очаквам постоянно да се подобряват нещата.

🙂

[Iliyan Minchev]

Ново - маркиране на всички нотификации в приложението "като прочетени"

В предстоящите промени се очаква съвместимост с Google Pay и Apple Pay, което ще позволи безконтактно плащане само с телефона.

[dimitrov6]

Два пъти се опитах да платя в Емаг ,въведох онлайн картата,статична парола,но не ми пратиха съобщение  с динамичната. Накрая се отказах и платих с Револют. 

[Magnata]

Преди минута опитах да платя (с картата Виза) сметка на А1 през апа им, поиска ми статичната парола, въведох я, показа че очаква динамична, която така и не дойде. Апа на А1 показва, че повторен опит за плащане може да се направи след 20 минути. Ще опитам да направя както е направил "Iliyan Minchev".

При повторен опит след потвърждаване на статичната парола в апа на TBI отново не ми пратиха динамична парола, наложи се няколко пъти да цъкна на "прати нов код" докато пратиха, та успешно платих най-накрая. 🙂

Редактирано 5 август, 2023 от Magnata