Фалит на Voucherwonderland

[VladimirK]

 

Реших да погледна за ваучери на познатия сайт, но

 

В нета открих тази статия https://www.bild.de/leben-wissen/reisen/kunden-alarmiert-bekanntes-reise-gutscheinportal-abgeschaltet-6a50a218c13a557858aa075e Това е от преводача на известната търсачка:

 

Клиентите са разтревожени: Известен сайт за ваучери за пътуване преустанови дейност

Базираната в Берлин компания Voucherwonderland беше известна като сайт за изгодни оферти за ваучери за хотели, пътувания и различни преживявания. Сега перспективите са мрачни: уебсайтът и платформата за използване на ваучерите *hotelgutschein.reisen* внезапно са спрели работа. Това е тревожен сигнал за клиентите; всеки, който все още притежава ваучери, може да се сблъска с трудности при тяхното използване.

Особено притеснителен детайл е, че наскоро Voucherwonderland е продавала ваучери за пътуване с големи отстъпки – понякога на драстично намалени цени. За това съобщи блогът за изгодни оферти „Travel-Dealz“. Именно това прави ситуацията толкова несигурна за засегнатите: дали малко преди спирането на дейността са били продавани ваучери, които вече не могат да бъдат използвани? Все още няма официално потвърждение за несъстоятелност. Едно обаче е ясно: сайтовете вече не съществуват, а клиентите са разтревожени.

Ситуацията изглежда по-обещаваща поне по отношение на ваучерите за A&O – най-голямата верига хостели в света – закупени за ползване до началото на юни 2026 г. Говорител на компанията заяви пред BILD: „Към момента предполагаме, че ваучерите ще могат да бъдат използвани. Валидността им може да се провери и чрез нашето приложение A&O.“

Порталът беше добре познат в общността на търсачите на изгодни оферти, предлагаше стотици възможности и се рекламираше чрез сайтове за сделки и блогове (като MyDealz). Публично достъпната информация сочи, че компанията зад него е сравнително малка: малък бизнес с широк обхват в много специфична ниша. Според правната информация (раздела *Impressum*) управител на Voucherwonderland GmbH е Саша Зигфрид Айкелман. Той все още не е отговорил на запитване от страна на *BILD*.

 

[iMari]

Някой успя ли да провери дали ваучерите за A&O, които сме купували през сайта са все още активни, че моите не са ми под ръка?

Много кофти новина. Мисля, че имам още два от най- евтините.

[Jorro]

Много яко, аз имам поне 3 неизползвани ваучери от тези за NH хотелите и един подаръчен....

[crazyhorse]

преди 21 минути , iMari каза:

Някой успя ли да провери дали ваучерите, които сме купували през сайта са все още активни, че моите не с ми под ръка?

Много кофти новина. Мисля, че имам още два от най- евтините.

Имам десетина от 29 и 39 € и тези, които проверих са си активни!

[Doctor Who]

Старите ще са активни, защото са платени на A&O Hotels. Въпросът е от кога са спрели да им плащат, но по неофициална информация от нета, ще са невалидни закупените от юни насам.

 

П.П. Имаше и други начини за намаляване на цената, просто през voucherwonderland беше лесно и бързо.

[Дани Магелани]

До днес ползвах, без проблем, във Франкфурт. И от днес пак имам в Дюселдорф. Дано няма проблем до края!

[marycap]

Преди 1 час, VladimirK каза:

Ситуацията изглежда по-обещаваща поне по отношение на ваучерите за A&O – най-голямата верига хостели в света – закупени за ползване до началото на юни 2026 г.

Ползвах 2 ваучера за 4 нощувки в края на юни, сега ми предстои пътуване с още 2 ваучера за 4 нощувки- валидни са в приложението на a&o. Имам закупени още 8 нощувки с ваучери, но не съм ги осребрила още - ще следя и ще питам на рецепцията сега при чекин-а.

[mary_shery]

Аз имам ваучер на стойност 200 евро от voucherwonderland, който можеше да се ползва за всичко в техния сайт с валидност 1 година. Моят изтича през ноември, но тъй като сайтът им не работи и навярно са преустановили дейност, няма как да закупя нищо с него. Към банката ли трябва да оспорвам това, че не ми е предоставена услугата или има ли някакъв начин за контакт с компанията, която стои зад сайта, от където мога да пусна искане за възстановяване на сумата?

[Фил]

От форума на Mydealz.de

[stanimir]

А какво точно е направил въпросният партньор , че изглежда парите поне от последните месеци ги няма и затварят бизнеса ?

[jorocontrola]

преди 4 минути , stanimir каза:

А какво точно е направил въпросният партньор , че изглежда парите поне от последните месеци ги няма и затварят бизнеса ?

Взе парите и каза "чакай"... 😉

[darinamarinova]

преди 49 минути , mary_shery каза:

Аз имам ваучер на стойност 200 евро от voucherwonderland, който можеше да се ползва за всичко в техния сайт с валидност 1 година. Моят изтича през ноември, но тъй като сайтът им не работи и навярно са преустановили дейност, няма как да закупя нищо с него. Към банката ли трябва да оспорвам това, че не ми е предоставена услугата или има ли някакъв начин за контакт с компанията, която стои зад сайта, от където мога да пусна искане за възстановяване на сумата?

@mary_shery можеш, да. Нямам опит с такива оспорвания (имала съм само дублирани трансакции и успешно оспорени преди време през кредитна карта), но да се надяваме, че ще одобрят.

Ако ще ползваш A&O, пробвай тук https://www.aohostels.com/en/voucher/search/

[jorocontrola]

Какво да одобрят? То не зависи от банката ти. Като е фалирала фирмата отсреща, както изглежда, от къде да вземат парите, че да ти ги върнат? Дано минат ваучерите, иначе по-скоро студена водица…

[mary_shery]

преди 1 час, darinamarinova каза:

@mary_shery можеш, да. Нямам опит с такива оспорвания (имала съм само дублирани трансакции и успешно оспорени преди време през кредитна карта), но да се надяваме, че ще одобрят.

Ако ще ползваш A&O, пробвай тук https://www.aohostels.com/en/voucher/search/

Ваучерите ми не са за A&O, а са за всичко в сайта на voucherwonderland. Мога да опитам с банката заради неизвършената услуга от страна на търговеца. Предполагам, че много банки и може би индивидуални клиенти ще предавят такива искове към компанията. Струва ми са по-вероятно да ги осъдят и да върнат нещо все пак, ако се повдигат такива жалби.

[Дани Магелани]

преди 2 часа, Дани Магелани каза:

До днес ползвах, без проблем, във Франкфурт. И от днес пак имам в Дюселдорф. Дано няма проблем до края!

Нямаше проблем и в Дюселдорф

[Assya]

37 minutes ago, mary_shery said:

Ваучерите ми не са за A&O, а са за всичко в сайта на voucherwonderland. Мога да опитам с банката заради неизвършената услуга от страна на търговеца. Предполагам, че много банки и може би индивидуални клиенти ще предавят такива искове към компанията. Струва ми са по-вероятно да ги осъдят и да върнат нещо все пак, ако се повдигат такива жалби.

И аз имам от тези - платени са с ПейПал и пробвах да пусна оспорване там, но директно го отхвърлиха, защото са минали повече от 180 дни от плащането.

[stanimir]

45 minutes ago, Дани Магелани said:

Нямаше проблем и в Дюселдорф

Ама кога ги купи ? През цялото време става дума само за тези от юни насам.За по-старите няма проблем - за купените до месец май  включително VoucherWonderland са превели парите на A&O

[СимЕон I]

Хронология на казус с фалирала платформа за ваучери (Voucherwonderland) и хотел в Ротердам

Искам да споделя опита си от последните дни във връзка с блокирането на дейността на германската платформа за хотелски ваучери Voucherwonderland, тъй като случаят показва какви софтуерни и финансови казуси могат да възникнат между платформи в несъстоятелност и партньорските им хотели. Подаването на информацията може да бъде полезно за други пътуващи с подобни резервации. 

 

1. Резервация и промяна (декември 2025 г.)

През декември 2025 г. закупих "мулти-ваучер" за настаняване от Voucherwonderland, като плащането беше извършено по банков път на 5 декември. Веднага след това направих резервация за конкретни дати през септември 2026 г. в хотел The Usual Rotterdam.

Първоначално възникна несъответствие между типа стая, която агенцията рекламира на клиентите си, и тази, която реално е договорила с хотела. Поради това разминаване в рекламата, Voucherwonderland е трябвало да доплати сумата от 45 евро на хотела, за да коригира собствената си грешка и да подсигури стандартна двойна стая. Като клиент аз изобщо не бях информиран за тези вътрешни софтуерни и финансови корекции тогава – научавам ги едва сега от писмата на мениджмънта, като дори нямам потвърждение дали твърдението им за тези 45 евро е вярно. В крайна сметка, на 19 декември 2025 г. получих финалния си ваучер за стандартна двойна стая със статус "PAID" (Платено) по невъзвръщаема тарифа (Non-refundable).

 

2. Блокиране на платформата (юли 2026 г.)

В средата на юли 2026 г. германските медии съобщиха, че уебсайтът и телефоните на Voucherwonderland са изключени, а персоналът на компанията публикува изявление за прекратяване на работа поради разследване на управителя от германските криминални власти.

 

3. Известие за анулация от хотела

На 16 юли 2026 г. се свързах с хотела в Ротердам по имейл, за да потвърдя часовете за настаняване. Служител от рецепцията провери системата и отговори писмено, че резервацията за двойна стая е активна и всичко е наред.

Тъй като новините в Германия се усложниха, изпратих допълнително запитване до мениджмънта на хотела, за да се уверя, че плащането от декември е отразено коректно. В отговор от рецепцията ме информираха, че резервацията е била официално анулирана на 17 юли 2026 г. в 10:38 ч. (точно един ден след първото писмо).

 

4. Как работи софтуерният механизъм на анулацията

Според обяснението на хотела, на 17 юли софтуерната система на агенцията Voucherwonderland е изпратила автоматично искане за анулиране на престоя с мотив "промяна в плановете на пътуващия".

Тъй като основната сума за нощувките от декември е била по невъзвръщаема тарифа, хотелът законно я задържа и не я връща на агенцията. Тъй като обаче допълнителната корекция от 45 евро е била таксувана отделно, системата я отчита като възвръщаема. Чрез задействане на пълна анулация на резервацията, агенцията е успяла да изтегли обратно тези 45 евро към своята сметка, което автоматично е премахнало резервацията ми от графика на хотела.

 

5. Текущи преговори и ценови разлики

След като изясни хронологията, мениджмънтът на хотела предложи да възстанови резервацията ми за септември като изключение, но по текущи пазарни цени (dynamic pricing), които в момента са значително по-високи. Те изискват доплащане от €281.17 разлика в цената на стаята, както и €30.95 градска такса (която в първоначалния ваучер е изчислена на 14 евро, но сега се прекалкулира, тъй като е 6.5% от нетната стойност на нощувката).

Тъй като хотелът реално вече притежава основните средства за нощувките, платени по невъзвръщаемата тарифа през декември, изпратих официално предложение за компромис:

 

1. Хотелът да възстанови резервацията, за която вече е компенсиран.
2. Аз ще заплатя директно на рецепция сумата от 45 евро (която е била възстановена на агенцията), както и редовната градска такса по ваучер.

Ако това предложение бъде отхвърлено, няма да ползвам услугите на хотела, а случаят ще бъде отнесен за разглеждане към Нидерландската служба за защита на потребителите и пазарите (ACM) и местните органи в Ротердам за изясняване на казуса с двойното таксуване на една и съща стая.

Имам и втора резервация за октомври в Прага (Royal Court Apartments) през същата платформа. Там не са правени софтуерни промени или допълнителни плащания след януари, поради което се надявам резервацията да е останала непокътната. Очаквам отговор и от техния мениджмънт.

Съветът ми към всички с подобни ваучери е да изискват от хотелите директния им вътрешен номер на резервация (Confirmation Number) в хотелската система, който е независим от посредниците.

 

---

 

[Бръмбар]

Бях купила и аз един ваучер през декември за 89е за 2 нощувки за хотел (не А&О), но досега не бях направила резервация. Мисля да пробвам с оспорване през банката за неосъществена услуга. Ще видим какъв ще е резултатът.

[Дани Магелани]

На 21.07.2026 г. в 20:01, stanimir каза:

Ама кога ги купи ? През цялото време става дума само за тези от юни насам.За по-старите няма проблем - за купените до месец май  включително VoucherWonderland са превели парите на A&O

Да. По-рано са купени и резервирано.

[ДиянаВ]

Новината тук, че Voucher Wonderland са затворили кепенците, ме свари в Гданск и бегло прочетох мненията. Върнах се, но имах други задачи и не ми се захващаше с оспорване на транзакцията и писания, още повече с настройката, че съм платила с ДСК🤪

Днес все пак си казах да не съм толкова нехайна към 89€ и да не чакам средата на август, когато се връщам от друго пътуване, но и натоварени дни се зареждат след отпуск.

Та 10 мин. търся отпред-назад и обратно транзакцията в ДСК - няма я. Още повече се оплетох в мисли, че тогава - декември 2025 бях с карта на МС, сега с Виза, преди лев, сега евро… По някое време ми просветна, че сигурно съм платила с Револют😃

Не знам колко време отделих за писанията и снимките на доказателствата, най-много час да е. Тази вечер искаха и още информация за яснота, още 20-30 мин. отделих. 
Струваше си вниманието - за половин ден получих временен рифанд на 89-те € - на разположение ми е тази сума, но ако е неуспешен ще я търсят от мен и акаунта ми … 

 

Не знам сега какво ще следва и да поддържам ли малка сума в Револют, с цел да прехвърля риска върху тях, а после да търся вариант с друг акаунт на друго лице. Не обичам такива схеми и не ми се ще. Това всъщност е първото ми оспорване през Револют. Вие какъв опит имате с тези временни рифанди? 

[stanimir]

Така процедират , не знам какво се случва ако оспорването е неуспешно - предполагам дори междувременно да изпразниш сметката,  ще те  задължат със сумата  и ако не я покриеш акаунта става неизползваем и повече няма да помиришеш Револут.Аз бих ги държал пък каквото стане.В моя случай (източване на сума от картата преди години) всичко беше точно и не се наложи да връщам парите.

[mary_shery]

Днес ДСК ми върнаха парите за ваучер, закупен от voucherwonderland миналия ноември. Стана за около 1 седмица откакто подадох заявлението в сайта им като прикачих ваучера и скрийншот от транзакцията. 

[Olia]

На 4.08.2026 г. в 12:47, ДиянаВ каза:

Новината тук, че Voucher Wonderland са затворили кепенците, ме свари в Гданск и бегло прочетох мненията. Върнах се, но имах други задачи и не ми се захващаше с оспорване на транзакцията и писания, още повече с настройката, че съм платила с ДСК🤪

Днес все пак си казах да не съм толкова нехайна към 89€ и да не чакам средата на август, когато се връщам от друго пътуване, но и натоварени дни се зареждат след отпуск.

Та 10 мин. търся отпред-назад и обратно транзакцията в ДСК - няма я. Още повече се оплетох в мисли, че тогава - декември 2025 бях с карта на МС, сега с Виза, преди лев, сега евро… По някое време ми просветна, че сигурно съм платила с Револют😃

Не знам колко време отделих за писанията и снимките на доказателствата, най-много час да е. Тази вечер искаха и още информация за яснота, още 20-30 мин. отделих. 
Струваше си вниманието - за половин ден получих временен рифанд на 89-те € - на разположение ми е тази сума, но ако е неуспешен ще я търсят от мен и акаунта ми … 

 

Не знам сега какво ще следва и да поддържам ли малка сума в Револют, с цел да прехвърля риска върху тях, а после да търся вариант с друг акаунт на друго лице. Не обичам такива схеми и не ми се ще. Това всъщност е първото ми оспорване през Револют. Вие какъв опит имате с тези временни рифанди? 

Здраей, можеш ли да споделиш какво пусна като доказателства? Аз опитах и ми канселираха кейса, като пуше че не съм опитала да се свържа с доставчика на услугата. Имам 2 ваучера по 69 евро 

[Бръмбар]

Аз също пуснах оспорване, но още не са ми разрешили кекса - нямам нито отказ, нито са ми възстановили пари. Аз по съвет на ИИ пуснах едно писмо до wonderland,което се върна като недоставено - приложих ваучера, номера на транзакцията, писмото с което се опитвам да се свържа и скрийншот на върнато писмо и на недостъпния сайт. Май това беше.