Въпрос за booking.com

[Гост 45#2]

преди 28 минути , stani.m каза:

 Знаете ли как ще реагира букинг и примерно до настаняването не ми се обадят- какво правим там на място?

 

Звъните по телефона на колцентърана букинг и обяснявате на служителя каква е ситуацията;

Той звъни в хотела и разбира, че не работят - или никой не му вдига, по-честия случай; 

Звъни ви обратно с предложение за друг подобен (локация и тип стая за настаняване) хотел, който дори да струва по-скъпо, букинг ви възстановяват разликата;

Спите в хотела, взимате документ за платената сума;

Изпращате документа на букинг и те ви връщат разликата до 10тина дни.

 

Така е работело при мен в досегашните няколко подобни случая.

Редактирано 1 март, 2018 от 45#2

[stani.m]

Благодаря, не се знае още откъде ще резервирам, дали през букинг или travelrepublic, но да съм подготвена с вариантите. 

[Гост 45#2]

преди 9 минути , stani.m каза:

Благодаря, не се знае още откъде ще резервирам, дали през букинг или travelrepublic, но да съм подготвена с вариантите. 

Специално с букинг това е работело много добре досега и не съм имал проблем нито с изборът им на прилично алтернативно място за настаняване, нито с бавене на плащанията. Ако цената през тях е добра, не се колебай.

Допълвам се по-горе - ако хотелът предупреди предварително по мейл, че няма да изпълни ангажимента си към теб и поиска от теб да анулираш резервацията, не се връзвай - пиши на съпорта на букинг за случая, те ти предлагат алтернативно място и канселират първия хотел от твое име.

[infectedmushroom]

Имам въпрос. Резервирах в един ризорт през Букинг в Бора Бора за Ноември и получих конформация, че всичко е наред - както винаги си получавам, когато резервирам през букинг. Вчера хотела ми пише, че не могат да ми вземат пари от картата и ме питат къде е проблема? Отидох до банката и се оказа, че изобщо не е станало плащането, не е имало и опит за такова, но резервацията ми е потвърдена от Букинг??

Тъй като вече резервацията е минала според Букинг, ако я анулирам ще трябва да платя такса - цялата сума за престоя ми там според условията, тоест може да ми ги дръпнат тези пари така или иначе? Според хотела не е минала. Ако сега се опитам да направя нова резервация как мога да ги спра след това да не ми вземат пари за старата, ако не я анулирам през Букинг ?(въпреки че не съм сигурен след като не са взели пари, че при анулирането ще ми вземат.... ама знам ли ги?) Писал съм и на хотела и им чакам отговора и на Букинг...

[neuromancer]

Там не пише ли като не ти минава картата да пробваш с друга карта (същата резервация)?

И не, не анулирай ти, въпреки че щом не минава картата няма как да ти дръпнат парите за таксата.

[Радика]

преди 23 часа, Боби каза:

Звъните по телефона на колцентъра на букинг и обяснявате на служителя каква е ситуацията;

 

Аз това със звъненето не го препоръчвам. Миналата година ми се наложи да звъня на българският офис на Букинг - е нито веднъж не ми вдигнаха от 3-те ми опита, нито ми върнаха обаждане.

Та се оправях с английският им телефон, но баси и мъката беше с моят чуден английски.

[Гост 45#2]

преди 2 часа, Радика каза:

Аз това със звъненето не го препоръчвам. Миналата година ми се наложи да звъня на българският офис на Букинг - е нито веднъж не ми вдигнаха от 3-те ми опита, нито ми върнаха обаждане.

Та се оправях с английският им телефон, но баси и мъката беше с моят чуден английски.

Днес и на българския номер нямаше обслужване на български. Трябва поне базов английски като цяло за пътуване самостоятелно организирано.

[AlexandraKo]

преди 43 минути , Боби каза:

Днес и на българския номер нямаше обслужване на български. Трябва поне базов английски като цяло за пътуване самостоятелно организирано.

Нали , уж имало и съпорт на български?

[Гост 45#2]

преди 39 минути , AlexandraKo каза:

Нали , уж имало и съпорт на български?

Казаха, че в момента няма оператор и ще бъда обслужен на английски. В работно време беше, към 10 сутринта 

[rik4o]

Вече втори ден при мен страницата на booking.com, отворена през Chrome, изглежда объркано:

 

 

 

И така до долу...

Каква може да е причината?

[cybersimo]

преди 3 часа, rik4o каза:

Вече втори ден при мен страницата на booking.com, отворена през Chrome, изглежда объркано:

 

 

 

И така до долу...

Каква може да е причината?

Обикновено е проблем с DNS или CDN

[koliob]

преди 4 часа, rik4o каза:

Вече втори ден при мен страницата на booking.com, отворена през Chrome, изглежда объркано:

 

 

 

И така до долу...

Каква може да е причината?

Ако интернет провайдъра ти позволява пробвай да си смениш DNS сървъра с 8.8.8.8 и 8.8.4.4 например, но си запиши този, който е сега за да можеш да си го върнеш сам.

[rik4o]

Нямам, оказа се, такива права да сменям DNS-и, но проблемът е решен. Посъветваха ме да нулирам настройките на браузъра и така всичко се оправи. Благодаря!

[Георги Василев]

Много пъти съм се чудел и все нещо става и взимам друг хотел и така и не разбирам. Сега....ако правилно разбирам, няма да ме таксуват нищо, но ако в рамките на тези три дни анулирам, тогава ще ме чарджат за първата нощувка?!?! Някак не ми става 100% ясно, пък искам да букна, за да си имам нещо за сега :D Чак сам си се смея, ама искам и някои от тук да потвърди

 

 

Редактирано 13 март, 2018 от Георги Василев
добавка

[Георги]

преди 11 минути , Георги Василев каза:

Много пъти съм се чудел и все нещо става и взимам друг хотел и така и не разбирам. Сега....ако правилно разбирам, няма да ме таксуват нищо, но ако в рамките на тези три дни анулирам, тогава ще ме чарджат за първата нощувка?!?! Някак не ми става 100% ясно, пък искам да букна, за да си имам нещо за сега :D Чак сам си се смея, ама искам и някои от тук да потвърди

 

Точно така е  Тия им условия са масов източник на объркване. Хем не взимат пари предварително, хем ако не отмениш преди някой срок ще ти вземат. Хем не взимат, хем чат-пат тестват картата за преавторизация. Още по-яко става, когато хотелът предлага резервация без кредитна карта и тогава почваш да се чудиш как точно ще те таксуват  

 

С две думи, повредата не е в твоя телевизор, а ако задълбаеш в смисъла всичко има много сериозна логика, ама само ако задълбаеш много и спреш да си задаваш неудобни въпроси

[chandni]

Преди 1 час, Георги каза:

Още по-яко става, когато хотелът предлага резервация без кредитна карта и тогава почваш да се чудиш как точно ще те таксуват

Днес попаднах на апартамент в Мадрид, който не приема карти и пишеше, че Booking ще задължи картата от името на мястото за настаняване, но е добре да разполагаш и с пари в брой за евентуални допълнителни услуги на място.

 

Преди време за Полша пак така от Booking изтеглиха парите от картата ден преди настаняването (апартамент) и на място само ни дадоха ключа, а си се разплащат с Booking. 

Преди 1 час, Георги каза:

Хем не взимат, хем чат-пат тестват картата за преавторизация

За Португалия пък ни скъсаха нервите, понеже уж се плащаше на място, но при всяка смяна на резервацията, преоторизираха картата - включително и в хотел, който вече я беше преоторизирал при предишна резервация (нощувките бяха разделени на 2,тъй като последната трябваше да е без закуска заради ранен полет) и не си правеха труда да освободят блокираната сума, докато не се обадим по телефона и изрично да настояваме за това.... 

[neuromancer]

Мене ме дразнят с рекламите по телевизията, твърдят, че отказа "почти винаги е безплатен", ама то си зависи от хотела и понякога просто няма хотели с безплатен отказ 

[AlexandraKo]

На 2.03.2018 г. в 14:04, vbkirilov каза:

Имам въпрос. Резервирах в един ризорт през Букинг в Бора Бора за Ноември и получих конформация, че всичко е наред - както винаги си получавам, когато резервирам през букинг. Вчера хотела ми пише, че не могат да ми вземат пари от картата и ме питат къде е проблема? Отидох до банката и се оказа, че изобщо не е станало плащането, не е имало и опит за такова, но резервацията ми е потвърдена от Букинг??

Тъй като вече резервацията е минала според Букинг, ако я анулирам ще трябва да платя такса - цялата сума за престоя ми там според условията, тоест може да ми ги дръпнат тези пари така или иначе? Според хотела не е минала. Ако сега се опитам да направя нова резервация как мога да ги спра след това да не ми вземат пари за старата, ако не я анулирам през Букинг ?(въпреки че не съм сигурен след като не са взели пари, че при анулирането ще ми вземат.... ама знам ли ги?) Писал съм и на хотела и им чакам отговора и на Букинг...

А не можеш ли да смениш картата?

На мен веднъж така ми пратиха мейл, че има проблем с картата, смених я с друга и си взеха парите успешно.

[Георги Василев]

преди 2 часа, Георги каза:

Точно така е  Тия им условия са масов източник на объркване. Хем не взимат пари предварително, хем ако не отмениш преди някой срок ще ти вземат. Хем не взимат, хем чат-пат тестват картата за преавторизация. Още по-яко става, когато хотелът предлага резервация без кредитна карта и тогава почваш да се чудиш как точно ще те таксуват  

 

С две думи, повредата не е в твоя телевизор, а ако задълбаеш в смисъла всичко има много сериозна логика, ама само ако задълбаеш много и спреш да си задаваш неудобни въпроси

Е да де, ама като тръгнах да буквам и отстрани изписа 202 лева дължите сега, 202 плащате на място и аз се стреснах и приключих с резервацията  Ще търся друго, явно и това не е ок, а пък както казвате и вие останалите си е малко каша с тези "помощни" информации

[Георги Матеев]

Ей затова от няколко години винаги си предплащам всички хотели и никога няма никакви проблеми и счупени телефони. Изприщвам се, когато прочета за "плащане на място"

[infectedmushroom]

преди 48 минути , AlexandraKo каза:

А не можеш ли да смениш картата?

На мен веднъж така ми пратиха мейл, че има проблем с картата, смених я с друга и си взеха парите успешно.

Аз я смених, просто изчаках няколко дни да видя, aко е проблем от тяхна страна дали ще го оправят, защото с моята карта всичко беше наред, а и от банката ми казаха, че няма опит за теглене на пари. На мен за първи път ми се случва такова нещо и не бях сигурен как най - добре да реагирам. Мислех, че е проблем от тяхна страна и ако сменя картата веднага не исках да стане така че да ме таксуват и от двете. Говорих с мениджъра на ризорта и всичко е ок сега.

[koliob]

преди 8 минути , Георги Матеев каза:

Ей затова от няколко години винаги си предплащам всички хотели и никога няма никакви проблеми и счупени телефони. Изприщвам се, когато прочета за "плащане на място"

Абсолютно правилно постъпваш. От друга страна благодарение на плащането на място възникнаха и тези 40/80, 75/225, като и 25/50, 10% и др. Те са им средството да се борят с хотелите, които не им плащат дължимите 15%. Затова е и тази "безумна" бонусна система. Като увеличат приходите сигурно ще я премахнат. Всъшност в момента тя им създава допълнителни проблеми.

[bad kid]

Току що ми се обадиха от хотел за резервация в петък, че не могат да ни настанят, къде да се жалвам на букинг да ни намерят друг вариант, телефон, мейл?

[Гост 45#2]

преди 7 минути , bad kid каза:

Току що ми се обадиха от хотел за резервация в петък, че не могат да ни настанят, къде да се жалвам на букинг да ни намерят друг вариант, телефон, мейл?

По телефона ще е най-бързо

[bad kid]

преди 1 минута , Боби каза:

По телефона ще е най-бързо

това ли е номера 00800 119 4467 и как се таксува?