Въпрос за booking.com

[Kamen]

преди 12 минути , Jorro каза:

По принцип резервацията е за 10.05-12.05.18.

Кога е направена резервацията?

[Jorro]

18 minutes ago, Боби said:

Препрати им отговора на хотела и настоявай който е сбъркал да си сърба попарата

Е направих го ще видя....

8 minutes ago, Kamen said:

Кога е направена резервацията?

 

На 19.04.18 съм я правил, не е толкова отдавна. 

[Kamen]

преди 2 минути , Jorro каза:

Е направих го ще видя....

 

На 19.04.18 съм я правил, не е толкова отдавна. 

Ами минала е цяла седмица. Една грешка би трябвало да лъсне веднага. На мен поне ми изглежда несериозно оправданието на хотела и забележи не те, а ти си ги потърсил . Ако съм на тебе звъня на българският отдел на Букинг и  им обяснявам ситуацията с ....подходящия тон. 

[Jorro]

12 minutes ago, Kamen said:

Ами минала е цяла седмица. Една грешка би трябвало да лъсне веднага. На мен поне ми изглежда несериозно оправданието на хотела и забележи не те, а ти си ги потърсил . Ако съм на тебе звъня на българският отдел на Букинг и  им обяснявам ситуацията с ....подходящия тон. 

Направих го, в момента очаквам обаждане, но ясно ми обясниха, че не мога да разчитам да ми покрият разликата само ще се опитат да договорят отстъпка от цената с хотела, ако се съгласят.

[Kamen]

преди 7 минути , Jorro каза:

Направих го, в момента очаквам обаждане, но ясно ми обясниха, че не мога да разчитам да ми покрият разликата само ще се опитат да договорят отстъпка от цената с хотела, ако се съгласят.

Искай да ти предложат алтернатива на подобна цена и клас на хотела.

Редактирано 26 април, 2018 от Kamen

[Алекс]

 В Общите условия пише, че Obvious errors and mistakes (including misprints) are not binding.

Какво е obvious може доста да се спори, но според мен трудно ще докажеш, че не е obvious след като ти си се усъмнил и сам си им писал.

Те колко бързо ти отговориха? Ако са се забавили със седмица, по-скоро пробвай и в тази насока...

[slujitel]

Да, аз не бих ги търсила, а после на място щях да взема фактура и да си искам разликата.

[Jorro]

1 hour ago, Алекс said:

 В Общите условия пише, че Obvious errors and mistakes (including misprints) are not binding.

Какво е obvious може доста да се спори, но според мен трудно ще докажеш, че не е obvious след като ти си се усъмнил и сам си им писал.

Те колко бързо ти отговориха? Ако са се забавили със седмица, по-скоро пробвай и в тази насока...

След като им писах ми отговориха веднага още на 20ти от хотела. От букинг ми писаха вчера 25.04.

[stanislavpp]

Получих това любопитно писмо-оферта от Букинг на моментният ми адрес в САЩ ( преди 3 месеци пристигнахме от България). Доста странно ми стана, че очевидно някакси са взели инфото за адреса от кредитните карти регистрирани в тяхната платформа.

[AlexandraKo]

За пръв път виждам хартиено писмо от Букинг. Аз ги ползвам от много години, затрупват ме с имейли, но друго не.

Много странно - до сега получавал ли си такова писмо от тях?

[stanislavpp]

Не съм , това е и повода да го споделя .Писмото е прегънато в горната част , на която са изписани имената и адреса ми , който е пък от сравнително скоро и нямам правени резервации през тяхната платформа откакто съм на този адрес.

[Дани Магелани]

преди 4 часа, stanislavpp каза:

Не съм , това е и повода да го споделя .Писмото е прегънато в горната част , на която са изписани имената и адреса ми , който е пък от сравнително скоро и нямам правени резервации през тяхната платформа откакто съм на този адрес.

Явно в тази държава се знае всичко за всеки.

[chandni]

На мен много ми "намирисва" на някакъв fishing... Да ти изпратят хартиено писмо, за да последваш някакъв URL... Дет' се вика, what are the chances? Още повече, че Booking ти имат имейл адреса и могат преспокойно да ти го изпратят там... Аз бих се свързала с тях и да им изпратя снимка на писмото.

[Гост 45#2]

преди 1 минута , chandni каза:

На мен много ми "намирисва" на някакъв fishing... Да ти изпратят хартиено писмо, за да последваш някакъв URL... Дет' се вика, what are the chances? Още повече, че Booking ти имат имейл адреса и могат преспокойно да ти го изпратят там... Аз бих се свързала с тях и да им изпратя снимка на писмото.

Параноичка 

Линкът води към booking.com/...

[Дани Магелани]

преди 4 минути , Боби каза:

Параноичка 

Линкът води към booking.com/...

След като ми се криптира информацията на компютъра през 2016 и аз станах параноичка.

[antea]

преди 29 минути , chandni каза:

На мен много ми "намирисва" на някакъв fishing... Да ти изпратят хартиено писмо, за да последваш някакъв URL... Дет' се вика, what are the chances? Още повече, че Booking ти имат имейл адреса и могат преспокойно да ти го изпратят там... Аз бих се свързала с тях и да им изпратя снимка на писмото.

е все пак виж, че URL-то е в синичко отпечатано, аха да го натиснеш с пръст и си влизаш в линка то може и аз да съм параноичка покрай внедряването на GDPR-Регламента в ЕС /личните данни и защитата им, в това число очевидно е и адресът/, но ето и въпросния Matthew Gerrie, който трябва да е титуляр на подписа в писмото и текущо според Linkedin е Director of Marketing Science and Communication, си казва, че едно от последните му професионални достижения е

Цитат

Furthermore, we expanded our programmatic advertising to include upper funnel display and video, native advertising and we built an entirely new channel capturing latent travel intent with several travel website partners.

та може и да е някаква нова *гениална* разработка, само че аз бих попитала Booking най-вече откъде ми имат точния пощенски адрес - в смисъл който точно партньорски сайт ми е дал личните данни, да не говорим, че е леко обидно за @stanislavpp да приемат пътешественическите му намерения за латентни, при положение, че е активен магеланец

[Георги]

преди 6 минути , antea каза:

та може и да е някаква нова *гениална* разработка

Според мен е точно това. В последната година общо взето нямаше традиционен и нетрадиционен начин на промотиране неизпробван от тях. То не бяха лични кодове, отстъпки, атракции...Това попада в графата с нетрадиционните  

[Jorro]

По моя въпрос развитието е , че ми отказаха отстъпка и компенсация за сгрешената цена и сега искат или да им приема новата цена или да ми канселират резервацията. Много съм разочарован.

 

[Радика]

Бре! Това толкова не е в стила на букинг. Само с българският център ли пробва? Миналата година имах проблем с ненавременен отказ на резервация от страна на хотела, българският център нищо не можаха да помогнат, писах на официалният мейл, та се оправиха нещата.

Спойлер

От хотела даже се оплакаха, че от буникг са им звъняли по няколко пъти на ден.

 

Редактирано 27 април, 2018 от Радика

[Jorro]

Първо звъннах на българския, но в последствие от Амстердам ми звъняха и движиха нещата. Категорично ми отказаха каквато и да е компенсация.

[AlexandraKo]

Ааааа, така не може. Почвай да пишеш заплашителни писма.Ти какво си виновен, че те, като посредник, не са догледали? Кажи, че ще се жалваш ,където може. Тук имаше линкове за разни Евроинституции, напиши едно писмо и им го разпрати, с копие до Букинг. Че то, всеки път, може да минават с тоя номер. Въпросът е принципен. То е, все едно, купуваш нещо от магазина и след една седмица, идват да си го искат обратно, щото, видиш ли, сбъркали цената.

Редактирано 27 април, 2018 от AlexandraKo

[Doctor Who]

На 26.04.2018 г. в 12:11, Jorro каза:

Проблема е че цените за този период вече са доста по-високи и се притеснявам да не остана и без това на новата цена. 

 

Аз не бих рискувал - остават две седмици.

Букинг не са от бързите, така че и да има решение в твоя полза не е ясно кога ще дойде. По-скоро резервирай хотела, а после пиши жалби с акцентиране върху по-високата цена,  която си платил в разлика с предложеното в началото. Предполагам имаш скрийншотове и потвърдена резервация на ниската цена.

Преди 1 час, Jorro каза:

Първо звъннах на българския, но в последствие от Амстердам ми звъняха и движиха нещата. Категорично ми отказаха каквато и да е компенсация.

"Казал - рекъл" - естествено, че ще откажат в разговор по телефона, защото съществува вероятност отказа им да бъде приет за крайно решение и да няма последствия. Нека е писмена комуникацията, защото остава следа.

Редактирано 27 април, 2018 от Таньо

[Щастливеца]

Два пъти съм имал подобни ситуации и в двата платих пълната цена и после ми върнаха разликата между платеното и сгрешеното.

И двата пъти стана след толкова дълга разправия, че нервите не си залужаваха дори и безплатно да бяха ме настанили.

Нивото в букинг падна толкова много в последно време, че ми се равняват ма БГ Еър или НАП .

[cloud]

И аз имам казус с букинг. Резервация за Атина платена на 100% преди два месеца, сега ме уведомяват че мястото за настаняване е канцелирало резервацията без допълнителни обяснения. Имам ли някакъв друг вариант освен да търся ново място - цените са се вдигнали?

 

[Doctor Who]

преди 3 минути , cloud каза:

И аз имам казус с букинг. Резервация за Атина платена на 100% преди два месеца, сега ме уведомяват че мястото за настаняване е канцелирало резервацията без допълнителни обяснения. Имам ли някакъв друг вариант освен да търся ново място - цените са се вдигнали?

 

Не предлагат ли алтернативно настаняване или вариант свързан с резервиране на друго място, като те покриват по-високата цена в разумни граници.