Отменен полет, моля помагайте

[neuromancer 25168]

Имате право да откажете полетите или да приемете някакви други, които компанията ще ви предложи (до същата дестинация с други дати или друга компания). Само че по принцип трябва да контактувате с тур. агенция, т.е. всичките сайтове. Пробвайте да се обадите на Иберия да видите дали ще стане, или чакайте да ви се обадят

[didipas 116]

Благодаря много за съветите! 

[Георги 39050]

Здравейте!

Ние сме група от 14 човека, които ще пътуваме през месец декември до Южна Африка. Днес авиокомпанията с която ни бяха полетите отмениха част от тях, а именно Истанбул - Мадрид. Остава валидна отсечката Мадрид - Йоханесбург. Някой попадал ли е в подобна на нашата ситуация, и знаете ли какви евентуално са ни правата. 

Самолетните билети са купувани от различни сайтове - Paravion, Bravofly, Gotogate и са за полети на Иберия.

 

До декември време бол, а след като дългия полет е ОК предполагам става просто въпрос за пренареждане на разписанието...едва ли ще прекратят Истанбул - Мадрид въобще. Мисълта ми е, че най-вероятно ще имате възможност за смяна на първия полет и всичко ще е ок, поизчакайте малко наистина те да се свържат с вас с варианти, които ще предложат. 

[mitkobiker 2032]

Здравейте!

Ние сме група от 14 човека, които ще пътуваме през месец декември до Южна Африка. Днес авиокомпанията с която ни бяха полетите отмениха част от тях, а именно Истанбул - Мадрид. Остава валидна отсечката Мадрид - Йоханесбург. Някой попадал ли е в подобна на нашата ситуация, и знаете ли какви евентуално са ни правата. 

Самолетните билети са купувани от различни сайтове - Paravion, Bravofly, Gotogate и са за полети на Иберия.

1. Получавате си парите обратно и търсите други варианти или

2. Премаршрутирате се на същите или много близки дати по същото трасе (без минаването през Мадрид), но с друга авиокомпания. Най-вероятно ще ви предложат Истанбул-Лондон-Йоханесбург с British Airways... което си е оферта

[didipas 116]

1. Получавате си парите обратно и търсите други варианти или

2. Премаршрутирате се на същите или много близки дати по същото трасе (без минаването през Мадрид), но с друга авиокомпания. Най-вероятно ще ви предложат Истанбул-Лондон-Йоханесбург с British Airways... което си е оферта

А дали ще трябва да доплащаме, ако ни предложат друг вариант? Все пак ние купихме билетите си за по 450 евро, а сега за Нова година цените са значително по-високи. Още повече става въпрос за 14 човека.

И дали е възможно да се анулира само част от билета Истанбул - Мадрид, а частта Мадрид Йоханесбург да остане?

От сайтовете, от които закупихме билетите ме увериха, че търсят решение и скоро ще ме уведомят. От Иберия все още мълчат. 

Хубавото е, че наистина имаме доста време.

Благодаря на всички за успокоението и помощта

[Георги 39050]

А дали ще трябва да доплащаме, ако ни предложат друг вариант? Все пак ние купихме билетите си за по 450 евро, а сега за Нова година цените са значително по-високи. Още повече става въпрос за 14 човека.

И дали е възможно да се анулира само част от билета Истанбул - Мадрид, а частта Мадрид Йоханесбург да остане?

От сайтовете, от които закупихме билетите ме увериха, че търсят решение и скоро ще ме уведомят. От Иберия все още мълчат. 

Хубавото е, че наистина имаме доста време.

Благодаря на всички за успокоението и помощта

 

Ако е на подобни дати няма да ви карат да доплащате, това че цените междувременно са скочили не влияе в този случай. Но всичко е въпрос на договорка, не се притеснявайте да поискате каквото ви харесва - включително полети от София, други от Истанбул, от Букурещ, ако ви е по-удобно и т.н. 

[tom777 1889]

Здравейте!

Ние сме група от 14 човека, които ще пътуваме през месец декември до Южна Африка. Днес авиокомпанията с която ни бяха полетите отмениха част от тях, а именно Истанбул - Мадрид. Остава валидна отсечката Мадрид - Йоханесбург. Някой попадал ли е в подобна на нашата ситуация, и знаете ли какви евентуално са ни правата. 

Самолетните билети са купувани от различни сайтове - Paravion, Bravofly, Gotogate и са за полети на Иберия.

И аз съм в подобна ситуация.        

 През август имам полет за Мадрид. Ибериа ми канселра полета от Истанбул  до Мадрид.  Има полети до Мадрид-Севила и Мадрдид -ГК. Писах им маил. За сега се ослушвам. А при вас какво е положението?  

[didipas 116]

 

И аз съм в подобна ситуация.        

 През август имам полет за Мадрид. Ибериа ми канселра полета от Истанбул  до Мадрид.  Има полети до Мадрид-Севила и Мадрдид -ГК. Писах им маил. За сега се ослушвам. А при вас какво е положението?  

 

Засега отговора от bravofly и paravion е, че ще проучат ситуацията и да очаквам информация. От Иберия нямам отговор. Ще изчакам няколко дни и след това приятелката ми, която живее в Мадрид ще се свърже с тях по телефона. Когато имам някакъв резултат ще пиша.

[tom777 1889]

Засега отговора от bravofly и paravion е, че ще проучат ситуацията и да очаквам информация. От Иберия нямам отговор. Ще изчакам няколко дни и след това приятелката ми, която живее в Мадрид ще се свърже с тях по телефона. Когато имам някакъв резултат ще пиша.

+34 91 3894357

Това е телефона чрез който се свързах. Вместо Истанбул - Мадрид,   Истанбул -Лондон - Мадрид.

[Rumiana 4038]

Здравейте!  Вчера мъжът ми трябваше да пътува от София до Рига през Франкфурт, с Луфтханза.  Качили ги на самолета в София, но след известно време ги свалили и им казали, че има повреда и полетът няма да може да се състои поне в близките няколко часа.  Премаршрутирали ги, след дълги перипетии мъжът ми е летял за Рига през Истанбул, с друга авиокомпания, и пристигна в Рига с над 5 часа закъснение.  Може ли да претендира за някаква компенсация и къде/как?  Благодаря ви!

[macf1an 12073]

Може, трябва да подаде документи в луфтханза

[Kamen 1199]

Може, трябва да подаде документи в луфтханза

До какво време закъснение имаш право за да претендираш за обезщетение?

[macf1an 12073]

За парично - от 3 часа нагоре.

[Rumiana 4038]

Може, трябва да подаде документи в луфтханза

 

Благодаря!  А къде по-точно в Луфтханза?

[Георги 39050]

Благодаря!  А къде по-точно в Луфтханза?

 

Ето това е връзката с обща информация: http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/cmn/generalinfo?nodeid=2161511&l=en

 

А за подаване на оплакване може от ето тази форма: https://www.lufthansa.com/de/en/Feedback

 

Предполагам точната категория е flight disruptions.