Ryanair - мини новини и въпроси

[gerry_]

Здравейте, 

Утре (всъщност вече днес, неделя, 17:30) трябваше да летим за Акаба, но разбрахме, че Йордания затваря границите си.. май сега в неделя щяли са бъдат последните полети..Съответно се изплашихме, че няма да можем да се приберем след понеделник.. Опитах се да сменя дати, но тъй като сме чекирани (предполагам, че е от това) не ми дава да направя промяната.. Стигам до нови дати, с цени, отбелязвам ги, но бутона Continue не се активира. Писах на чата, но от 3 часа седи, че съм *на опашката*, писах и имейл, но нищо за сега.. и това е.. 

Съответно не мога нито да си махна чекина за да сменя дати нито нищо.. Дали има шанс да анулират полета?  

[BPK]

Полетът вероятно още официално не е отменен. Изчакайте ден-два и тогава се опитайте да се свържете пак.

[lov3rka]

преди 9 часа, gerry_ каза:

Здравейте, 

Утре (всъщност вече днес, неделя, 17:30) трябваше да летим за Акаба, но разбрахме, че Йордания затваря границите си.. май сега в неделя щяли са бъдат последните полети..Съответно се изплашихме, че няма да можем да се приберем след понеделник.. Опитах се да сменя дати, но тъй като сме чекирани (предполагам, че е от това) не ми дава да направя промяната.. Стигам до нови дати, с цени, отбелязвам ги, но бутона Continue не се активира. Писах на чата, но от 3 часа седи, че съм *на опашката*, писах и имейл, но нищо за сега.. и това е.. 

Съответно не мога нито да си махна чекина за да сменя дати нито нищо.. Дали има шанс да анулират полета?  

Стойте постоянно в чата. Ако трябва им пращайте едно и също през 5мин. Мисля че ако до два часа и половина преди полета успеете да се свържете с тях и ви махнат чек ин •а ще успеете да си смените дати, дестинация и там каквото вие решите. При мен беше същата ситуация. Късмет.

[Божидар]

Искам да попитам дали някой е успял да си промени полета през приложението, защото не мен ми дава само името да променя, полета е в вторник. 

[gerry_]

Преди 1 час, BPK каза:

Полетът вероятно още официално не е отменен. Изчакайте ден-два и тогава се опитайте да се свържете пак.

Полета ни е днес, предполагам ако не успея днес да направя нещо, всичко ще падне в канала. Няма официална информация в интернет за затварянето на граници, но местният  гид, който бяхме уговорили ми потвърди информацията..

преди 55 минути , lov3rka каза:

Стойте постоянно в чата. Ако трябва им пращайте едно и също през 5мин. Мисля че ако до два часа и половина преди полета успеете да се свържете с тях и ви махнат чек ин •а ще успеете да си смените дати, дестинация и там каквото вие решите. При мен беше същата ситуация. Късмет.

Благодаря за съвета, действам от час насам по този начин. Наводнявам им чата..за сега без успех. 

[bad kid]

[Ivko]

Имах полет следващата седмица до рим три двупосочни купувани през ръмбо и получих от тях известие за канселацията и си направих промяна на полета и смс ми пратиха,че ме обработват преди 3дни но още нямам информация, а полета си седи в акаунта на Раян. Трябва ли и от Раян да направя промяна или да изчакам ръмбо?

[IvanNavi]

преди 36 минути , Ivko каза:

Имах полет следващата седмица до рим три двупосочни купувани през ръмбо и получих от тях известие за канселацията и си направих промяна на полета и смс ми пратиха,че ме обработват преди 3дни но още нямам информация, а полета си седи в акаунта на Раян. Трябва ли и от Раян да направя промяна или да изчакам ръмбо?

За рЪмбо не знам, но всички са претоварени и ако продължиш да чакаш и Рамбо няма да може да ти помогне. Има техническа възможност и можеш спокойно да си ги смениш през акаунта си на сайта на Rayanair. Посредникът няма да направи нито повече, нито по-малко, ако изобщо успее да направи нещо за теб.

[Alexander]

Смяна на дати за мен е безсмислено, защото за цялата година цените са поне х2 на това което съм платил за билетите до Киев по Великден.

Единствено се надявам да ги канселират и да върнат нещо.

[Силвия Коцева]

Здравейте! Бях купила два билета София-Милано и обратно за края на май.

Получих мейл от Ryanair за промяна на полета на отиване - излита 6 часа по-късно.

Тъй като промяната на полета е над 2 часа, се възползвах от възможността да отменя полета и кандидатствах за възстановяване на парите. Двата билета са купени поотделно (и съответно имат два различни confirmation numbers), затова процедурата за отказ направих два пъти, с всеки код поотделно. Това се случи на 06.03.2020 г. Няколко дни по-късно получих мейл с потвърждение  за получаване на заявката за възстановяване само на единия от билетите, а на 11.03.2020 получи и парите по банков път.

За другия билет нищо! Нито потвърждение за получаване на заявката, нито пари в сметката.

За този билет се опитах многократно да подам отново формуляра за възстановяване на сумата, но всеки път ми излиза надпис:  Съжаляваме, възникна грешка.

Какви са полезните ми ходове в случая? Какво следва да предприема, за да отменя и втория билет? Моля за съвет!

[muchachote]

На 16.03.2020 г. в 15:35, bad kid каза:

Това е добре. Но аз не разбирам как става. Трябва ли да изчакаме анулирането или може още сега да ги изместим БЕЗ ТАКСИ?

[Ivko]

Преди 1 час, Силвия Коцева каза:

Тъй като промяната на полета е над 2 часа, се възползвах от възможността да отменя полета и кандидатствах за възстановяване на парите. Двата билета са купени поотделно (и съответно имат два различни confirmation numbers), затова процедурата за отказ направих два пъти, с всеки код поотделно.

За другия билет нищо! Нито потвърждение за получаване на заявката, нито пари в сметката.

 

Щом са купувани поотделно няма как да искате върщане на пари и за двата. Отменя се само този за който има промяна те не са ви на една резервация и в случая единия с промяната сте канселирали според правилата, а другия сте го канселирали на ваша отговорност и в случая нищо не ви дължат.

[Alexander]

Вероятно става дума за два еднопосочни билета за един и същ полет/ден/час

[Branko]

За тези,на които не са отменени полетите и няма да пътуват да не забравят и за Colibra

[Julian999]

От днес забраняват полетите от Испания за България а те още продават полети?!

[vinidj]

преди 8 минути , Julian999 каза:

От днес забраняват полетите от Испания за България а те още продават полети?!

Даже го правят Райън и България Еър, не само единия.

[Силвия Коцева]

преди 2 часа, Ivko каза:

Щом са купувани поотделно няма как да искате върщане на пари и за двата. Отменя се само този за който има промяна те не са ви на една резервация и в случая единия с промяната сте канселирали според правилата, а другия сте го канселирали на ваша отговорност и в случая нищо не ви дължат.

Не сте ме разбрали правилно. Купила съм поотделно два билета София-Милано-София. Промяната в часа на излитане е само в полета София-Милано и само за този полет съм подала и за двата билета искане за отмяна на пътуването. За единия билет ми върнаха парите, а за другия - нищо. Полета Милано-София всичко си е наред. За сега.

[Иван Попов]

преди 1 минута , Силвия Коцева каза:

Не сте ме разбрали правилно. Купила съм поотделно два билета София-Милано-София. Промяната в часа на излитане е само в полета София-Милано и само за този полет съм подала и за двата билета искане за отмяна на пътуването. За единия билет ми върнаха парите, а за другия - нищо. Полета Милано-София всичко си е наред. За сега.

Пиши им в чата, би трябвало и за него да ти възстановят парите. 

[epetkov]

преди 2 часа, Julian999 каза:

а те още продават полети?!

Днес на всяка авиокомпания са и нужни свежи пари, за да може да връща за вече анулираните полети.

[neuromancer]

преди 2 часа, Julian999 каза:

От днес забраняват полетите от Испания за България а те още продават полети?!

Дали са забранени полетите или е забранено на чужди граждани да пътуват? Има разлика. 

Предполагам, че има българи, които се опитват да се приберат оттам и затова все още продават билети.

[Topfly]

[color]

Това се очакваше и не е никаква изненада. Аз имам платени 6 полета в периода 19 -26 май до Италия и Португалия Азори и откакто настъпи тази пандемия съм ги отписал. Въпроса е как да постъпим с платените полети, които все още не са канселирани. Мисля да изчакам и да видя какво ще предложат от Райънеър.

[Георги Матеев]

Все пак в крайна сметка "благородните" Ryanair си показаха рогцата... Случайно ги хванах, че при опит за "безплатна" смяна на дата/маршрут умишлено вдигат цената на новия полет до степен, в която практически никога няма вариант за напълно безплатна смяна - винаги има известно доплащане.

 

За експеримента искаме новия ни полет да е София-Киев на 26 април. Този билет в момента се продава на техния сайт за €35.03.

 

Тест 1:

Oпитваме да сменим билет на платена стойност €37.99. Човек би очаквал в случая да няма доплащане, но изненадващо търсачката на Ryan показва цена на София-Киев €42.68. Разлика за доплащане: €4.69

Тест 2:

Oпитваме да сменим билет на платена стойност €68.99, което е почти двойно от реалната стойност на новия билет. Търсачката на Ryan обаче вече показва цена на София-Киев €70.99. Разлика за доплащане: €2

 

Да, наистина не добавят "такса промяна", но за сметка на това играят с цените както си искат. Изключително възмутително, но далеч не изненадващо... Имайте го предвид.

 

Толкова се издразних, че сега до последно ще чакам сами да отменят полетите и ще си взема парите. Ще сменям единствено, ако не остане никакъв друг вариант.

 

Както казвах в друга тема... Всички са един дол дренки 🙂

[AlexandraKo]

преди 22 минути , Георги Матеев каза:

Все пак в крайна сметка "благородните" Ryanair си показаха рогцата... Случайно ги хванах, че при опит за "безплатна" смяна на дата/маршрут умишлено вдигат цената на новия полет до степен, в която практически никога няма вариант за напълно безплатна смяна - винаги има известно доплащане.

 

За експеримента искаме новия ни полет да е София-Киев на 26 април. Този билет в момента се продава на техния сайт за €35.03.

 

Тест 1:

Oпитваме да сменим билет на платена стойност €37.99. Човек би очаквал в случая да няма доплащане, но изненадващо търсачката на Ryan показва цена на София-Киев €42.68. Разлика за доплащане: €4.69

Тест 2:

Oпитваме да сменим билет на платена стойност €68.99, което е почти двойно от реалната стойност на новия билет. Търсачката на Ryan обаче вече показва цена на София-Киев €70.99. Разлика за доплащане: €2

 

Да, наистина не добавят "такса промяна", но за сметка на това играят с цените както си искат. Изключително възмутително, но далеч не изненадващо... Имайте го предвид.

 

Толкова се издразних, че сега до последно ще чакам сами да отменят полетите и ще си взема парите. Ще сменям единствено, ако не остане никакъв друг вариант.

 

Както казвах в друга тема... Всички са един дол дренки 🙂

От кога го разправям това:))))

Ние сме “драгите “ им клиенти, докато дадем парите. После си правят с нас, каквото поискат.

 

[Mitko]

преди 47 минути , Георги Матеев каза:

Все пак в крайна сметка "благородните" Ryanair си показаха рогцата... Случайно ги хванах, че при опит за "безплатна" смяна на дата/маршрут умишлено вдигат цената на новия полет до степен, в която практически никога няма вариант за напълно безплатна смяна - винаги има известно доплащане.

При мен беше същото. Три пъти влизах и проверявах, стигах до самото плащане и цената беше пак по-висока . На четвъртия път изведнъж даде ниската цена и я потвърдих . Има и още нещо . Аз имах двупосочен билет и исках да презаверя само отиването , връщането от сега зная , че няма да го ползвам . Системата не разрешава, да отложиш само едната посока, а другата да се анулира или да остане непроменена или каквото и да е . Наложи се да намеря най-ниската цена за връщане след датата на заминаване , която да е по-ниска от първоначалната и така се получи .