Qatar Airways - мини новини и въпроси

[Kosta Grudov]

преди 12 часа, mariya* каза:

Полетите до Доха през есента отново са със стоп в Букурещ и промяна в часа на тръгване съответно. Май моята Япония няма да я бъде през ноември. Ще ме принудят да ходя по време на сакурата 😜 

Скандално.. и аз току що погледнах и в приложението дори не виждам стопа в Букурещ, просто промяна на часа на тръгване и увеличение на отсечката София-Доха... а не мога да се логна в приложението от един месец.. Дори мейл не са пратили за промените.. мен това няма да ме откаже, стига положението да се оправи до тогава 😄

[mariya*]

И аз не съм се отказала, но не съм голям оптимист. Доста бавно върви ваксинацията при тях, а това вероятно ще повлияе на решенията им за отваряне. 

[T.E.Lawrence]

Във връзка с вероятно предстоящото отваряне на Пукет от 1 юли, катарците обявихa четири полeта седмично Доха-Пукет, които ще се изпълняват със 787 Dreamliner

[Duke]

Някой дали е получавал рифънд на анулирани билети и след колко време мога да очаквам парите?

 

Особеното в случая е, че билетите са закупени с ваучери + доплащане и въпреки, че по телефона ме увериха, че ще възстановят всичко платено, не съм убеден какво ще влезе по сметка накрая. Първоначалните билети (след анулацията на които бяха издадени ваучери) бяха закупени през кредитна VISA, а доплащането за новите (анулирани сега с искане за рифънд), беше извършено по банков път (такива бяха условията на офиса на катарците в София) от друга сметка. Сега не знам по коя сметка да очаквам парите...

[yordanov]

Някой искал ли е да му възстановят травел ваучера в кеш? Днес говорих с тях и казаха, че може, но не успяха да кажат каква ще е сумата, която ще върнат, не били виждали.
Ясно, че няма да включва бонуса от 10%, но дали удържат нещо друго?

[Kosta Grudov]

И аз имам подобен въпрос - някой след анулиране на билети имал ли е проблем с получаването на сумата и колко време отнема? Също така по какъв ред се случва канселирането, понеже в акаунта си не мога да вляза от месеци, по телефон дали се получава? Все още няма да канселирам, но ще ми е от полза тази информация, ако се наложи. 
Плащането беше извършено директно през приложението чрез Apple Pay.

[Mistela]

На 14.07.2021 г. в 20:30, yordanov каза:

Някой искал ли е да му възстановят травел ваучера в кеш? Днес говорих с тях и казаха, че може, но не успяха да кажат каква ще е сумата, която ще върнат, не били виждали.
Ясно, че няма да включва бонуса от 10%, но дали удържат нещо друго?

Аз не можах да пътувам началото на годината, звъннах им и те ми предложиха да избера да ми върнат сумата или ваучер. Избрах ваучер. Изпратиха го 30 дни след разговора с тях. Сумата беше същата, нямаше нищо удържано.

[chandni]

Пуснах искане за refund на 07.05.2020 г., получих парите на 25.06.2020.

На 25.06.2020 г. в 22:34, chandni каза:

И при нас пристигнаха днес.

А тогава всички авиокомпании изпитваха проблеми с ликвидността и връщането на пари, така че не мога да си представя, че сега ще се забавят повече.

 

П.С. Извинявам се... Сега видях, че полетът не е анулиран от авиокомпанията, а @Kosta Grudov иска да го анулира по собствено желание. Можеш да им пуснеш request в zendesk https://qatarairways.zendesk.com/ или да им пишеш на support@qatarairways.com

преди 3 часа, Kosta Grudov каза:

понеже в акаунта си не мога да вляза от месеци

А каква е причината да не можеш да влезеш...? Дава ти някаква грешка или си забравил потребителско име/парола? Ако е първото, влез през incognito... Имах подобен проблем - нещо се счупи, когато цъкнах на отметката за резервация с Qmiles, но през Incognito се влизаше.

[Kosta Grudov]

Имам нагласено OTP на акаунта чрез SMS код, който при опит за логване така и не идва независимо дали е десктоп, (incognito или normal) или през app-a 😄 Звъннах на съпорта, казаха ми, че е проблем на Privilege Club support-a, на който българският номер не съществува вече, пренасочиха ме към Унгария, който също ми дава, че не съществува, а на други държави се отказах да звъня 😄 Странното е, че не съм логнат в приложението, но си виждам резервацията и мога да правя промени по нея.. 

Но май няма да се занимавам с тях, ако се наложи отмяна ще се свържа по каналите, които посочи по-горе, много благодаря @chandni! 

 

 

[chandni]

@Kosta Grudov, когато имаш кода на резервацията и фамилията на един от пътуващите, не ти е нужно да се логваш. Дори акаунт не ти е нужен, за да управляваш резервацията.

[patilana]

Срокът за издаване на ваучер е 7 работни дни. Аз получих моя на третия такъв. Сумата е с 15 % повече в катарски пари . Издадоха го за плащане с ваучер и доплащане с карта - под 100 лева. 

Връщането на пари е до 28 работни дни по картата , с която е платено. Тук също плащането беше с ваучер и доплащане с карта.  За този билет не трябва да ми начисляват никакви такси,  такива бяха условията при купуването им. Ще пиша каква е развръзката. Всъщност , аз исках смяна на датите, но съм била изпуснала някакъв срок, а и не можело да се сменят за след една година. 

Всичко това - по телефона.

 

[neuromancer]

Катарците възстановяват програмата Qatar stopover

https://www.qatarairways.com/en-us/offers/qatar-stopover.html

Ще може да се резервира като пакет заедно със самолетния билет.

[T.E.Lawrence]

По новата система qmiles+cash дори малко qmiles да имаш можеш да ги използваш за директно намаляне цената на билета. Не е необходимо вече да се събират за award ticket.

 

Също и qpoints точките, необходими за статус, са вдигнати доста, особено ако билетът ти не е промоционален. 

[Kosta Grudov]

Въпрос за разликата между Classic и Convenience опциите при местата: 
В convenience пише Standard Seat selection, като разликата между двете опции е 120лв (това са общо 4 полета, 2 отиване, 2 връщане) или общо 30лв на полет. 
Това добра цена ли е по принцип за места и при положение, че ще сме няколко човека на полетите, има ли как да се направи така, че местата да са едно до друго или са тотално рандом ? Защото не е отбелязано Preferred Seat Selection както на по-скъпите опции. 

И какво ще посътветвате - възползване от тази опция или купуване на билетите без места и след това отделно закупуването им? 

 

[S.Petrov]

преди 22 минути , Kosta Grudov каза:

Въпрос за разликата между Classic и Convenience опциите при местата: 
В convenience пише Standard Seat selection, като разликата между двете опции е 120лв (това са общо 4 полета, 2 отиване, 2 връщане) или общо 30лв на полет. 
Това добра цена ли е по принцип за места и при положение, че ще сме няколко човека на полетите, има ли как да се направи така, че местата да са едно до друго или са тотално рандом ? Защото не е отбелязано Preferred Seat Selection както на по-скъпите опции. 

И какво ще посътветвате - възползване от тази опция или купуване на билетите без места и след това отделно закупуването им? 

 

Преди час направих резервация, като полета на отиване беше Convenience, а на връщане Classic. На отиване ми беше дало местата едно зад друго (и двете windowseat), а за връщане избрах места срещу 25лв на човек за дългия полет, а за късия оставих съдбата да реши 😄
Convenience ви дава и допълнително 5кг чекиран багаж и повече мили, така че си струва, ако събирате Qmiles и цената не е главният фактор при избора на билет.

[T.E.Lawrence]

преди 15 минути , S.Petrov каза:

Преди час направих резервация, като полета на отиване беше Convenience, а на връщане Classic. На отиване ми беше дало местата едно зад друго (и двете windowseat), а за връщане избрах места срещу 25лв на човек за дългия полет, а за късия оставих съдбата да реши 😄
Convenience ви дава и допълнително 5кг чекиран багаж и повече мили, така че си струва, ако събирате Qmiles и цената не е главният фактор при избора на билет.

Предполагам говориш за Тайланд. В никакъв случай не оставяй съдбата да решава. Ако съседа до теб излезе положителен, карантинират и другарчетата по място от двете му страни. Купувай и избирай в края на самолета прозорец или пътека. Скоро преди полета, ако са сложили някой до теб, пак сменяй мястото, където е свободно съседното. 

[S.Petrov]

преди 2 минути , T.E.Lawrence каза:

Предполагам говориш за Тайланд. В никакъв случай не оставяй съдбата да решава. Ако съседа до теб излезе положителен, карантинират и другарчетата по място от двете му страни. Купувай и избирай в края на самолета прозорец или пътека. Скоро преди полета, ако са сложили някой до теб, пак сменяй мястото, където е свободно съседното. 

Изключително важна информация, която не знаех! Благодаря много!

[moli84]

Всички билети на Qatar ли са с гъвкави условия? Мога ли да променя дестинацията безплатно ?Купихме си билети за Малдиви,но искам да си сменя с Тайланд 😁

[IvanNavi]

Катарците отново имат български телефонен номер:

+359 2 4918823

 

[moli84]

преди 3 минути , IvanNavi каза:

Катарците отново имат български телефонен номер:

+359 2 4918823

 

Благодаря,сутринта звъних на друг телефон от сайта им,но казваше че е невалиден,явно не са го ъпдейтнали 

[moli84]

За съжаление и този телефон е currently unavailable....

[IvanNavi]

Преди 1 час, moli84 каза:

За съжаление и този телефон е currently unavailable....

Работи си безпроблемно. Три пъти го ползвах днес. Свързва с кол центъра и комуникацията е на английски, но таксува като местен.

[moli84]

Катарците качват ли на борда на прибиране за България без пср? Според тях те гледат съответното законодателство и регламенти, а при нас нали може да се прибереш ако нямаш пср и си напълно ваксиниран ? Могат ли да откажат да те качат изобщо на самолета ,ако по нямаш пср.

[funny]

преди 14 минути , moli84 каза:

Катарците качват ли на борда на прибиране за България без пср? Според тях те гледат съответното законодателство и регламенти, а при нас нали може да се прибереш ако нямаш пср и си напълно ваксиниран ? Могат ли да откажат да те качат изобщо на самолета ,ако по нямаш пср.

Днес ще пиша как качват от Доха насам, че колегите се прибират в ранния следобяд.

[chandni]

Ужас! До къде я докарахме, след като и катарците вече таксуват за избор на места, че и разхвърлят хора от една резервация, които не са си ги платили...