Отмяна на полет при RYANAIR и възстановяване на сума

[гост]

С последното си изречение слагат край на нещата. Случаят е приключен за тях.

Много лесно се отказваш! Няма да е лошо да ги тормозиш още, дори само заради помощта, която ти се предложи тук. Любопитно е да се разбере как им се отразява системен тормоз и кога ще клекнат да платят.

[Hollywood]

Разбирам, че ще положат усилие да ме уведомят по майл И по телефон, а не ИЛИ едно от двете. Къде им е обаждането или аз нещо него разбирам?

 

9.1.2 If you provide us with your e-mail address and an away contact number, we will endeavour to notify you of any changes by such means.

[akair]

9.1.2 Ако Вие ни предоставите адрес на електронна поща и телефонен номер, ние ще положим усилия да Ви информираме, използвайки ги.

 

Т.е. не е изрично упоменато, че те са длъжни да ползват и 2-те линии за контакт. А с тази клауза не се задължават и да те издирят - те прилежно ще опитат, пък каквото стане... :D

Друга тема е това колко е в синхрон с разпоредбите на 261/2004, отнесено към твоя конкретен случай.

[Hollywood]

Приятелят се отказа да пише и праща факсове. Бая издържа.... :D Case closed! 

[ilkosem]

За съжаление в конкретния случай Ryanair ПЕЧЕЛИ. Не исках това да е изхода!    

[Hollywood]

За съжаление в конкретния случай Ryanair ПЕЧЕЛИ. Не исках това да е изхода!    

 

Винаги едната страна печели.   Това са изпечени мошеници, работещи с хора, наясно с фалшифицирането.

Така не могат да ги барнат ни гво-та, ни министерства. :D Искането ми за delivery , read receipts и headers може да се преправи, както си поискат, за да им пасне в този случай, камо ли за един скрийншот да се манипулира.  Може и някоя фалшива фактура да ги помоля да  ми пуснат.

 

ПП. Само залудо хабихме хартия, мастило и международен трафик за факсове.

Редактирано 20 юни, 2013 от Hollywood

[akair]

Важното е ти да си щастлив с избора си

[Hollywood]

Важното е ти да си щастлив с избора си

 

Разбира се, все пак взех платеното. Грешката - избрах нискотарифна летяща сезонно  до трети клас летище,

Редактирано 20 юни, 2013 от Hollywood

[Hollywood]

Искам да попитам, има ли практика гва да отговаря на пътниците, разбира се след направената проверка по дадена жалба? 2 седмици от гва  няма никаква вест, а през това време обменяхме няколко писма с раян.

Редактирано 26 юни, 2013 от Hollywood

[akair]

Ами те ГВА нямат отношение в случая. А и официално жалби се подават в ГВА лично или по пощата (не електронната). Подозирам, че ГВА ще ти отговорят чак като получат отговор от гърците. Някъде по-горе имаш мейл/факс от гърците - изчакай FR да отговорят на него.

[Hollywood]

Жалбата я бях подал директно до  гръцкото гва по факс, но мълчат.

Редактирано 26 юни, 2013 от Hollywood

[georgiev]

На мен българското ГВА ми отговори почти веднага и то на е-мейл. Жалбата ми беше също по е-мейл.

Пусни им един напомнящ е-мейл, но прикачи за по-сигурно сканираната жалба.

[akair]

Хайде да прекратим объркването. За кой орган питаш дали "има ли практика гва да отговаря на пътниците, разбира се след направената проверка по дадена жалба"? Ето ги опициите:

 

• Hellenic Civil Aviation Authority
  Air Transport and International Affairs Div
  Air Transport Economics Section
• Ministry of Transport, Information
  Technologies and Communications,
  Directorate General, Civil Aviation
  Administration

ГВА е само второто.

[Hollywood]

Това е шапката на писмото. Имаше го в изчезналите снимки  :D  по предишните страници. Случаят на г-н Георгиев какъв беше?

 

                           HELLENIC REPUBLIC

      MINISTRY FOR DEVELOPMENT, COMPETITIVENESS,

         INFRASTRUCTURE,  TRANSPORT & NETWORKS

                                         CIVIL AVIATION AUTHORITY

AIR TRANSPORT AND INTERNATIONAL AFFAIRS DIVISION

                AIR TRANSPORT ECONOMICS SECTION

 

 

 

иначе го пратих  на  тези, но може да съм ги хванал в отпуска до септември :D

 

Hellenic Civil Aviation Authority

Air Transport and International Affairs Div

Air Transport Economics Section D1/D

P.O.B. 73751

EL - 16604 HELLINIKO

Редактирано 26 юни, 2013 от Hollywood

[akair]

Дай време на гръцкия орган, който следи за прилагането на 261/2004, да поработи - 2 седмици не е толкова много време. А и нека не забравяме, че проверката се състои от преглеждане и анализиране на документи, изпратени от FR - т.е. трябва FR първо да ги пратят

[Hollywood]

Бумащина  за един час. Чудя се дали да  им пратя кореспонденцията ми с раян до тях, за да не преекспонират нещо

[georgiev]

Прати попълнена форма заедно с цялата комуникация с Раян на ypa@hcaa.gr    

Нека да видим от там какво ще дойде.

[Hollywood]

Получих отговор на едно от последните ни писма до раян, но баба си знае едно, а ние оно

 

Любезно му казах на г-н Дуни, че иконите са пендинг. Исках да видя потвържение за доставка, заглавки и т.н, както аkair писа по-горе.

Казах му, че очевадно  не сa положили всички усилия, за да ме уведомяват за  промененото  излитане с 6 часа, както той казва, че са положили. Припомних му на Дуни, че много добре знае, че по време на резервация съм дал актуален мобилен телефонен номер, който не е бил изпозлван.

 

Отговарят ми частично. Гледам съм прехвърлен на някаква кифла , която се  дразни.

 

Редактирано 1 юли, 2013 от Hollywood

[Hollywood]

Бланкетният отговор  на Раян  и  мардите от Greece = Мъпет шоу. Става интересно

 

Редактирано 5 юли, 2013 от Hollywood

[гост]

Пише, че страниците са 3.

 

Какво са ти пратили на другите две?

[Hollywood]

Пише, че страниците са 3.

 

Какво са ти пратили на другите две?

 

Само една е страницата до мен. Предполагам, че e другите са  261 формата или кореспонденцията с тях.

[гост]

Ами, пиши им, че си получил само една страница и да ти пратят и другите две. А и поискай да ти ПРЕпратят този имейл от 07/03/2013, с който са те уведомили за промяната в часа на полета. Твоите уважения, но само голи твърдения без доказателства не са достатъчни, защото пък ти твърдиш, че не си го получил и настoяваш да ти платят или да ти представят доказателства, които недвусмислено показват, че си уведомен. Не скрийн шотчета, а текстът на оригиналния и-мейл с дата и име на служителя, който го е пуснал от името на компанията. 

 

Освен това пише, че те ти "submitting" отговора на компанията. Явно това трябва да са двете страници приложение, които казваш, че не си получил.

[Hollywood]

Подготвил съм им цялата кореспондеция с Раян. Хубаво  им описвам нещата. От фалишивите скриинове се вижда, че Раян спират  да изпращат мейли 40 дни преди полета и не използват телефон. Е кво правят тогава? Пиша им, че онзи Дуни е спрял да пише и ме препраща на друг/а., бяга от комуникация.

Редактирано 5 юли, 2013 от Hollywood

[гост]

Ако не си пратил отговор, задръж малко! Не бъди многословен, че само им даваш опция да ти заобикалят съществените въпроси!

 

Благодари им за отговора и поискай ДВЕТЕ страници, които не си получил и само отбележи, че не виждаш къде е "сЪбмитнатият" отговор на а/к. 

 

И чакай!

 

В отговора им пише: Total pages incl. this: 3

 

Вероятно в тях е скрит "отговорът" на авиокомпанията, който май не съществува.

[akair]

Нека г-н Зорбас обясни защо смята, че си бил известен :D