Разменено презиме с фамилия при резервация

[Галерина Рейши]

Здравейте! И на мен ми се случи - на един от пътниците от нашата група резервирах самолетни билети с презиме, вместо с фамилия.  Той забеляза това ден преди заминаването, когато му пратих бордната карта. Много неприятна ситуация, наистина. Отиване с Wizzair, връщане с Ryanair. Започнах отчаяно търсене на комуникация с компаниите. От Ryanair ми отговориха, че не ги интересува с кое от двете имена сме купили билета, а от Wizzair - че трябва да се обърна към техен представител да оправи нещата, за което не се дължи такса. Решихме да пробваме да минем така и ако случайно го върнат, едва тогава да поправя каквото и да било.  Човекът мина без какъвто и да било проблем през проверките и на отиване, и на връщане.

[neuromancer]

ами неколкократно съм писал, че е важно имената от билета да са в паспорта, а кои точно не е важно. Важи за двойни първи имена (Ана Мария) или няколко фамилии, просто кои да са две имена вършат работа

Ана Мария Петрова Стоянова - Смит може да пътува като Ана Петрова или Мария Смит или каквато и комбинация си изберете 

Отделно при китайците първо се пише фамилията и после малкото име, така че е често срещано да излизат разменени, също не е проблем.

[Тодор Лазаров]

Здравейте Магеланци, искам да попитам за следния казус.

Знам че тук има хора който пътуват и може би са се сблъскали с този проблем.

С ученици ще пътуваме от София до Барселона и обратно със компанията Ryanair.

На две от децата сме сбъркали вместо фамилия сме написали презимето. Иначе името и презимето са точни както е по лична карта.
Дали ще имаме проблем на летището, и как може да се реши този проблем.

т.е. има решение но струва 115 евро на билет. Грешката е неволна, вместо фамилията сме написали презимето.

Благодаря ви за отговора.

[stanislavpp]

През лайвчата на Раян ще можете да го оправите безплатно , вероятно ще ви трябват сканирани първите страници на паспортите 👍

[Тодор Лазаров]

преди 1 минута , stanislavpp каза:

През лайвчата на Раян ще можете да го оправите безплатно , вероятно ще ви трябват сканирани първите страници на паспортите 👍

благодаря ви много.

Нали този линк:
https://help.ryanair.com/hc/bg/sections/12504616835857

Ryanair ChatBot

[Тодор Лазаров]

преди 22 минути , stanislavpp каза:

През лайвчата на Раян ще можете да го оправите безплатно , вероятно ще ви трябват сканирани първите страници на паспортите 👍

пробваш през чат бота, но все ме върти през някакви стандартни въпроси ...

[neuromancer]

Абе няма смисъл да се занимаваш, щом имената ги има в паспорта. Иначе се пише live agent за да говориш с човек, бота няма да ти свърши работа.

[Тодор Лазаров]

преди 44 минути , neuromancer каза:

Абе няма смисъл да се занимаваш, щом имената ги има в паспорта. Иначе се пише live agent за да говориш с човек, бота няма да ти свърши работа.

имената са корекно набрани от личните карти.

тям няма грешка, единствено на место фамилия е сложено бащиното име (презиме), на место име е първото име

[neuromancer]

преди 28 минути , Тодор Лазаров каза:

имената са корекно набрани от личните карти.

тям няма грешка, единствено на место фамилия е сложено бащиното име (презиме), на место име е първото име

Ето ти още една тема по въпроса. Важно е името да го има в документа, а дали е презиме, собствено, първа или втора фамилия никой не гледа.

[Тодор Лазаров]

преди 5 часа, neuromancer каза:

Ето ти още една тема по въпроса. Важно е името да го има в документа, а дали е презиме, собствено, първа или втора фамилия никой не гледа.

Оправиха го Рейнер, пари не съм давал, ама 4 часа чат във фацето. Малко са бавни но го коригираха